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领导包案制度





为进一步加强矛盾纠纷的排查调处，畅通退役军人信访渠道，强化领导责任，切实解决好疑难信访问题，提高信访案件办结的质量和效率，根据上级有关要求，结合我镇工作实际，制定本制度。

一、包案领导

根据有关规定，信访案件包案领导为：镇副科级以上领导干部。

二、包案范围

1、上级领导批示的重要信访案件；

2、重大疑难信访案件；

3、集体性来访及越级信访案件；

4、可能造成不良社会影响，危及社会和谐稳定的信访案件；

5、涉及多个单位责任的复杂疑难信访案 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 案件办理中，必须坚持实事求是的原则，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序规范、手续完备。

4、包案领导要做到认真受理、及时办理、限时办结，确保信访案件从根本上、在源头上得到妥善解决。

5、党政一把手督促处理的重大疑难案件，要及时督促与检查，保证在限期内高标准、高质量结案。

6、包案办理时间按照《信访条例》规定：简单信访件要在5个工作日内办结，一般信访件在10个工作日内办结，重要、复杂信访件应在30个工作日内办结，重大、疑难信访件45个工作日内办结。

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