应对职业打假(1)(1)
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一、案例，遇到打假投诉发来的起诉文件怎么办
下图是***收到的起诉文件。
这是***收到的起诉文件。
如果消费者说你虚假、夸大、宣传、价格虚高，违法《新广告法》和《新消费者权益保护法》，在工商局投诉你，要求退一赔三怎么办？麻烦你告诉***的领导根本不用怕：
1、工商局只是监督部门，不是执法部门。收到投诉后他们会到***找你们记录，只要你们提前修改好页面和价格，工商局没有证据是不会做任何处理的。即使恶意打假的人保留了截图也不用怕，因为工商局是无法核实消费者提供的信息是否有效，只会发一个挂号信给恶意打假人。那个所谓100万的处罚款，工商局没有核查到***严重违法的时候是不可能、也不会处罚的。
2、对于异地办***，工商局会责令修改注册地址，先答应工商局会修改，后面不改也没任何影响。
3、 如果消费者通过法院立案起诉你们，和这个所谓的恶意打假人走流程便可以。起诉的流程虽然看起来很简单，但是因为是互联网交易案件，法院也存在核实证据困难 的情况，加上处理的时间和流程繁琐，基本不会有人向法院起诉你。如果恶意打假人和你死磕到底，那么法院会判退一赔三，你就认了，也赔不了多少钱。
4、大部分打假人的收货信息都不是本人，所以工商局也好、法院也好，都会认为打假人是营利性打假。
工商局投诉、法院起诉这两种方法小编我都亲自体验过，最后一毛钱都没赔给恶意打假的人，所以能保证你幸免于难。那些真正的职业打假人是直接法院起诉的，根本不会在旺旺和售后订单里威胁你。如果拍下的订单数量很多，那么就是赤裸裸的以营利性为目的的打假了。
千万不要怕麻烦就选择妥协，不然只会让这些人更加的猖獗。下面公布几个恶意打假的帐号：dahongpaoyancha 、antique-qiu、微冉集团，留言可与本公众号互动，把恶意打假帐号都爆出来。
以下被投***请不要妥协，请联系京东投诉该买家，反向投诉该买家以营利性为目的打假，已经触犯《刑法》，把买家拉黑即可。
最后，我花了2万元律师费学到的经验：如果骗子告我们到法院上了，只要骗子没有提供公证过的证据，你只要一口否认，骗子买的不是我们的产品，就可以了。法官只认可公证过的证据，其它订单号啊，快照，截图等全都不认可，所以，你只要不承认，骗子一点办法都没有。就这么简单！
二、广告法解答
问：我就想问了产品本身是正品，怎么就不能使用正品字眼?
答：亲，现在关于正品一词没有说明一定不可以使用的，如果说您的商品的确是属于正品，而且是有相关的凭证可以证实，可以如实发布和说明。如果不是正品的话，或者是没有品牌的，就不要描述为正品了呢！
问：像电子秤，会有一个最大承重量的，这个本来就是商品本身的一个性质，然后现在最字不能用了；还有一个精确度，现在精确也不能用了呢？
答：精确和准确要看具体的场景的，如果说是电子称是有一股最大的称重量，这个是可以的
问：请问我做三免一活动，这样写可以吗：全场买3双免1双，免其中最低价产品，这个“最低价”违反了广告法了吗？
答：亲，这个在具体场景中并没有什么问题。建议将描述写清楚，不要带误导即可。
问：被投诉"独具匠心"是否属于极限词？
答：亲，《广告法》中并没有对“独具匠心”进行规定，但是这个词被升级投诉的概率非常高，为了避免投诉问题，建议不要使用。
问：请小二提供下哪些不能使用的词汇之类的！广告法禁用的！
答：确 定需管控的词汇： 第一、唯一、首选、顶级、国家级产品、填补国内空白、顶尖、最新、最先进、空前绝后、名牌、巅峰、顶峰、抄底、极端、全网销量第一、王牌、销量冠军、 NO1\Top1 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。亲，不建议做这样的比较，非药品的均不得宣传药品的功效。
问：只为奉献最醇正的什么什么能这样写吗？
答：亲，不能，无法证明您的商品是最醇正的。
问：我们商品很多形状如锥形圆柱体的，我们在标注数据时，要使用最大直径；产品的拉力有最大拉力值；线的最小线径等，这种不是宣传广告，只是针对产品说明数据，难道也违反广告法吗？不是广告宣传的正常用词都不行吗？
答：亲，如果只是对产品实际情况的描述并不是广告宣传也不会令人误解的是可以的。
??
问：我是卖图书的，有些书本的名称 里面带极限词的很多，这样的该怎么算？
答： 图书通过版权发表了的话，是不属于广告违法呢！
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