前台交接工作流程
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前台物品明细表
姓名
牛某某
部门
客服部
职位
前台
前台物品
序号
物品名称
数量
1
POS机
3个
2
笔记本电脑+鼠标+电源
1个
3
针式打印机+电源
1个
4
验钞机+电源
1个
5
裁纸机
1个
6
塑封机
1个
7
五节柜（前台1、2、3、4）
4个
8
固定电话
2个
9
对讲机
1个
10
美纹纸
1个
11
眼镜
3副
12
放大镜
1个
13
胶棒
1个
14
彩纸
2包
15
双面胶（普通）
1卷
16
泡沫双面胶
1卷
17
鞋套
3包
18
A3纸
1包
19
POS条
1盒
20
物业证件专用章
1个
21
派工单
1本
22
美工刀
1把
23
放行条
半本
24
物业费收据
1本
25
项目收据
1本
26
出入证
半盒
27
出入证卡套
半盒
28
出入证绳
40根
29
钥匙（前台3、4；五节柜5、7、9、12、13、16钥匙托管柜2把）
一套
30
门禁卡（空白）69+废卡31
100张
31
插排
2个
32
前台接待记录表
1本
33
前台交接记录表
1本
34
工程借钥匙表
1本
35
中介借钥匙表
1本
36
访客登记表
1本
37
电话接待表
1本
38
送水记录表
1本
39
接待参观表
1本
40
参观房屋表
1本
41
钥匙托管表（钥匙托管协议）
1套
42
装修证件表
1本
43
前台工作宝典
1本
44
车位办理手续
1套
45
物品领取表
1套
46
办理装修手续资料
1套
47
装修人员身份证件信息
1套
48
温馨提示表+开通自来水证明
1套
交接人签名：
接收人签名：
前台工作交接清单
姓名
牛某某
部门
客服部
职位
前台
工作
交接
清单
序号
工作内容
备注
1
来访接待
（1）认真听取客户来意，详细回答客户提出的问题，对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复。
（2）对前来接洽公务人员，应联系相关人员接待。
（3）对小区内住户、商家及单位搬家或物搬出小区，应请客户办理物品放行申请，持放行条交门岗安护员核对无误后出小区。
（4）及时回访。
来电接待
首先自报家门。
认真听取客户来电内容。详细回答客户提出的问题。
（2）对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复。
（3）对接洽公务的电话，应请对方稍等，请对口人员接听。
（4）及时回访。
报修接待
（1）仔细询问客户姓名、住址、联系方式、报修内容、方便维修的时间等，并做好记录。
（2）根据报修Qg容及保修期限，将客户报修内容记录在《派工单》)上，并录入电脑。
（3）及时通知维修部人员携单在约定时间上门维修服 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 543664
电梯维保
全国热线
***88
张某某
***
阙师傅
***
闫师傅
***
保洁
负责人
张某某
***
员工
吕某某
***
废品回收
周某某
***
***
送水
周长光
***
窗户维修
李某某
***
纱窗安装
***
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