管理学知识点
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管理的概述
管理的概念：通过与其他人共同的努力，既有效率又有效果的把事情做好的过程
二．管理人员：从事管理工作（计划、组织、领导、控制），直接督导。某些情况下不排斥管理者从事一些作业活动，但作业活动不应成为其工作重点。
作业人员：从事与产品实体的形成以及服务的提供直接相关的人员，不必负有监督他人的责任。
管理者层次
1.高层：制定与组织发展方向有关的决策、制定相关政策和行为准则
2.中层：贯彻高层决策、指挥基层
3.基层管理者：分派或监督作业人员（分配资源）
（团队领导者：管理和促进整个工作团队的工作）
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管理者技能：
1.概念技能：分析和判断复杂形势的能力。
2.人际关系技能：管理者与其他个体和群体良好合作的能力。
3.技术技能：管理者所具备的与工作相关的知识或技术来完成工作任务的能力。
4.政治技能：建立权力基础并建构合适的社会关系的能力
越高层：概念、政治 越基层：技术 都重要：人际关系
五．管理的四项职能 （对比计划控制链）
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六．管理既是一门科学又是一门艺术
科学（有定律）：管理学本身是一门科学，存在其内部原理、方法、规律。要求我们掌握管理的基本原理和方法，把握规律，并在实践中践行，一旦违反规律就会受到实践的惩罚。
艺术（无定势）：需要我们具体情况具体分析，不能照搬、照套、照用。在学习别人的管理方法时要加入自己的理解，学会变通。要求管理者在实施管理的过程中要创造性地发挥管理的基本原则和方法。
（源于社会制度、社会文化背景的不同）
管理的发展史
古典管理理论 三流派：
泰勒 科学管理理论：提高劳动生产效率
法约尔 一般管理理论：计划、组织、指挥、协调、控制
韦伯 古典行政组织理论：理想的行政体系（古典组织理论）
二．科学管理理论 经济人假设
人际关系学说 社会人假设 (梅奥 霍桑实验)
决策理论学派 决策的有限理性和满意原则
管理环境
一.环境不确定性矩阵
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两个维度：影响环境变化因素多少因素变化快慢
要求：能够判断某个特定行业落在哪个象限
（高不确定性、低、中高、中低；简单稳定、简单动态、复杂稳定。。。）
组织文化 P39-48(关注案例分析)
1.组织文化的概念：一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，是企业日常运行中所表现出的各方各面。
2.组织文化的本质：组织成员共同的价值观
3.对管理者行为的影响
4.对组织成员行为的影响
5.强文化、弱文化的区别 强文化：创造预见性、秩序和一致性
弱文化：对员工行为影响不明显
6.管理者的道德行为
7.员工的道德行为
三.*** 国际化
1.全球战略联盟：组织和***建立伙伴关系，并在此基础上双方共享资源和知识来研发新产品或建设生产设施。
2.合资：全球战略联盟的特殊形式，双方为了某个商业目标建立一个独立组织。（由***共同投入资本成立）
3.独资：管理者直接在外国投资，建立国***作为独立的工厂或办事机构。
子公司按多国组织（当地管控）或全球化组织（集中管控）进行管理。
（以个人财产出资设立，企业全部财产归个人所有和控制，由个人承担经营风险和享有全部经营收益的企业，资源投入最大，风险最大）
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决策
一．决策的过程 始于问题的识别
决策过程
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二．决策的三个模型
1.完全理性决策模型（最优化决策）
管理者会做出符合逻辑和具有一致性的选择以实现价值最大化
“并不是一个真正现实的模型 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 D)高科技的
8、合资企业是(D).
A)许可 B)特许经营 C）国*** D）战略联盟
9.管理者们用来做决策的三个主要的模型是(A)。
A）理性、有限理性、直觉的 B）理性、非理性、及有限理性的
C)凭直觉的、非直觉的、理性的 D）有限理性、直觉的、系统化
10.计划给予组织种应对变化的方式，这种方式可以(B)，
A)消除所有不确定性 B)减少不确定性
C)减少确定性 D)增加不确定性
三．简答题
1.简要论述罗伯特 卡茨的四个主要类型的管理技能
2.简要论述无边界组织
四．主观题
1.全面的管理理论
2.文化如何影响创新
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