管理学复习资料
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绪论
1.管理学是研究 B 的科学。
A.人类经营活动一般规律 B.人类管理活动一般规律
C.人类活动一般规律 D.人类管理活动特殊规律
2.持续的群体活动是在一定形式的 B组织 中进行的。
A.团队 B. 组织 C.国家 D.人群
3.管理活动是一个由 A 所构成的循环往复，螺旋上升的过程。
A.决策、组织、领导、控制以及创新 B.决策、组织、控制以及创新
C.决策、领导、控制以及创新 D.决策、组织、领导、控制
4．管理者首先需要研究和选择资源，利用活动的正确方向和内容。这是管理的决策职能所要完成的任务。
A.决策 B.组织 C.领导 D.控制
5.管理者进行职务或职位设计机构设计结构，设计人员配备，这是管理的 组织职能。
A.决策 B.组织 C.领导 D.控制
6.管理者分析组织成员在参与组织活动中的行为影响因素，并且选择恰当的领导方式来激发和引导组织成员的积极行为，这是管理的 领导 职能。
A.决策 B.组织 C.领导 D.控制
7.管理者对组织成员的行为表现进行及时的检查和追踪，分析他们的行为表现是否偏离了组织的预期，如果存在偏差，就要在分析偏差原因的基础上采取纠正偏差的行动，这是管理的 控制 职能。
A.决策 B.组织 C.创新 D.控制
8.组织需要根据环境的变化不断调整决策变革，组织完善，领导改进控制，不断打破旧秩序，建立新秩序，这是管理的 创新 职能。
A.决策 B.组织 C.创新 D.控制
9.由于 罗伯特·欧文 在关于人的因素方面的思考和实践，一些现代学者把他称为现代人事管理的创始人。
A.罗伯特·欧文 B.亚当·斯密 C.查尔斯·巴贝奇 D.泰勒
10.英国的 .亚当·斯密 在他的著作《国民财富的性质和原因》的研究中详细分析了劳动分工带来的好处。
A.罗伯特·欧文 B.亚当·斯密 C.查尔斯·巴贝奇 D.泰勒
11.西方管理思想的大量涌现，是伴随着 A工厂制度 的出现而出现的。
A.工厂制度 B.市场经济 C.宗教革命 D.文艺复兴
12. C泰勒 被后人称为科学管理之父，他的代表作是《科学管理原理》，这本书对生产作业方法的标准化和生产过程组织的合理化进行了系统的思考。
A.韦伯 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥
13.泰勒被后人称为科学管理之父，他的代表作是 D ，这本书对生产作业方法的标准化和生产过程组织的合理化进行了系统的思考。
A.《工业文明的人类问题》 B.《国民财富的性质和原因》
C.《工业管理与一般管理》 D.《科学管理原理》
14.法约尔于1916年出版 C《工业管理与一般管理》 ，构建了管理研究的基本框架
A.《工业文明的人类问题》 B.《国民财富的性质和原因》
C.《工业管理与一般管理》 D.《科学管理原理》
15. B 于1916年出版的《工业管理与一般管理》，构建了管理研究的基本框架，目前出版的几乎所有管理学教材都延续了其早在100年前就已确立的过程思路。
A.韦伯 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥
16. A 韦伯 主要分析了官僚组织的构成要素和运行特点，提出并论证了官僚组织是理想的组织形态的观点，他因此而被人们称为组织理论之父。
A.韦伯 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥
17.20年代初期，哈佛大学工业心理学教授 D梅奥 在美国西方***所属的霍桑工厂进行了实验，对企业活动中的人的行为及其影响因素进行了充分的研究，出版了《工业文明的人类问题》，开创了管理研究中的行为科学之旅。
A.韦伯 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥
18.“承认矛盾、分析矛盾、解决矛盾，善于抓住关键、找准重点，洞察事物发展规律”，这是学习和研究管理学需要的 A 。
A.辩证思维 B.历史思维 C.战略思维 D.创新思维
19.“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”，这是学习和研究管理学需要的 B 。
A.辩证思维 B.历史思维 C.战略思维 D.创新思维
20.“高瞻远瞩、统揽全局，善于把握事物发展总体趋势和方向”，这是学习和研究管理学需要的 C 。
A.辩证思维 B.历史思维 C.战略思维 D.创新思维
二、判断改错题
1.管理学是研究人类活动一般规律的科学。（×）
正确：管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。
2.管理思想是伴随着市场经济制度而大量涌现的。（×）
正确：管理思想是伴随着工厂制度而大量涌现的。
3. 管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程。（√）
4.中国传统文化中，道家思想一直是居于主导地位的。（×）
正确：中国传统文化中，儒家思想一直是居于主导地位的。
5.中国历史上依法治理的思想源于先秦儒家。（×）
正确：中国历史上依法治理的思想源于先秦法家。
6.英国的查尔斯.巴贝奇在其著作《国民财富的性质和原因的研究》中，详细分析了劳动分工带来的好处。（×）
正确：英国的亚当.斯密在其著作《国民财富的性质和原因的研究》中，详细分析了劳动分工带来的好处。
7.系统的管理理论是随着文艺复兴的发展而逐渐萌芽的。（×）
正确：系统的管理理论是随着工厂制度的发展而逐渐萌芽的。
8.被后人称为“科学管理之父”的人是韦伯。（×）
正确：被后人称为“科学管理之父”的人是泰勒。
9.泰勒于1916年出版《工业管理与一般管理》构建了管理研究的基本框架。（×）
正确：法约尔于1916年出版《工业管理与一般管理》构建了管理研究的基本框架。
10.20年代初期，哈佛大学工业心理学教授梅奥在美国西方***所属的霍桑工厂进行了实验，对企业活动中的人的行为及其影响因素进行了充分的研究，出版了《工业管理与一般管理》，开创了管理研究中的行为科学之旅。（×）
正确：20年代初期，哈佛大学工业心理学教授梅奥在美国西方***所属的霍桑工厂进行了实验，对企业活动中的人的行为及其影响因素进行了充分的研究，出版了《工业文明的人类问题》，开创了管理研究中的行为科学之旅。
11. 梅奥提出并论证了官僚组织是理想的组织形态的观点，被人们称为“组织理论之父”。（×）
正确：韦伯提出并论证了官僚组织是理想的组织形态的观点，被人们称为“组织理论之父”。
12.许多重大决策在关键时刻往往需要借助直觉判断，而不完全依靠理性分析。( √ )
13.用马克思主义理论指导管理学的研究就是要用马克思主义的世界观和方法论去指导管理学的思考。( √ )
14.管理实践的描述、管理问题的分析、管理理论的抽象、管理演化的预测都应该体现辩证唯物主义与历史唯物主义的精神。( √ )
15.管理理论是管理意识发展的产物。（×）
正确：管理理论是管理实践发展的产物。
16.学习管理学，需要有战略思维，战略思维是整体的思维、长期的思维、系统的思维。( √ )
17.学习管理学，需要有历史的思维，就是要“承认矛盾、分析矛盾、解决矛盾，善于抓住关键、找准重点，洞察事物发展规律”。（×）
正确：学习管理学，需要有辩证的思维，就是要“承认矛盾、分析矛盾、解决矛盾，善于抓住关键、找准重点，洞察事物发展规律”。
18.在马克思主义指导下，学习和研究管理学的基本方法是定性与定量方法。（×）
正确：在马克思主义指导下，学习和研究管理学的基本方法是理论联系实际。
第一章 决策导论
一、单项选择题
1.在现代社会，经济活动主要是以__A企业_____为单位进行的。
A 企业 B 部门
C 团队 D 行业
2.下列关于霍夫斯泰德的文化维度的说法中，正确的是_____B_____。
A “男性化或女性化”指标表示的是所谓的“男子气概”价值观在社会中占统治地位的程度。一般来说，一个社会对“男子气概”的评价愈高，其对生活质量的追求要超过对生活数量的追求
B 中国大陆是一个低不确定性规避的社会
C 美国是一个长期导向的国家
D文化原型表示的是每一个或者任何一个文化群体的单独个体，而不是仅仅表示一个国家或地区的平均状态
3.下列不属于现代企业制度基本特征的是____A_____。
A 产权关系模糊
B 企业以其全部法人财产，依法自主经营、自负盈亏
C 出资者按其投入企业的资本额享有所有者的权益
D 企业实行权责分明、管理科学、激励和约束相结合的内部管理体制
5.信息反馈需要满足的要求不包括下列_____C____。
A 反馈信息真实、准确 B 信息传递迅速、及时
C 信息理解一致、准确 D 控制措施适当、有效
6._A创新__职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A 创新 B 组织
C 领导 D 控制
7.企业进行经济活动有一定的活动背景，下列不属于此活动背景的是______C____。
A 企业活动所需借助的资源是稀缺的
B 企业内部活动的成果需要到外部去实现
C 企业外部活动的成果需要到内部去实现
D 企业产品的制造过程是生产者的联合劳动过程
8.为了成为有效的全球化管理者，必须具备一些关键的知识与能力，以下不属于这些知识与能力的是__B___。
A 文化适应能力 B 观察能力
C 创新能力 D 国际商务知识
9.管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括_____D_____。
A 人本原理 B 系统原理
C 效益原理 D 权变原理
10.“管理就是决策”是著名管理学家_C_赫伯特.西蒙 __给管理所下的定义。
A 法约尔 B 孔某某
C 赫伯特.西蒙 D 泰勒
11.美国著名的管理学家西蒙认为，管理就是___B决策___。
A.协调 B.决策
C.领导 D.激励
12.管理是人类努力协调______无限和______有限这一对矛盾的产物。（ C ）
A. 欲望 生产 B. 资源 生产
C. 欲望 资源 D. 战争 生产
13.管理的实质是___C协调__。
A. 领导 B. 沟通
C. 协调 D. 激励
14.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（ D ）。
A决策、控制、组织、领导 B.决策、领导、组织、控制
C.决策、组织、控制、领导 D决策、组织、领导、控制
15.管理科学经过近百年的探索和总结，形成了比较完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性，然而管理也不是一门非常精确的科学，其理论不是“放之四海而皆准”的，应根据客观环境具体情况具体分析，申时度势，灵活运作。这体现了管理的____A___。
A科学性与艺术性 B自然属性与社会属性
C稳定性与动态适应性 D一般属性与特殊属性
二、名词解释
1、管理
管理是为了有效地实现组织目标，有管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
2、企业
根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括物质产品或非物质的服务）的生产和交换的社会经济单位。
3、组织
一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。
三、简答题
1. 组织有哪些特征？
作为现代社会基本单元的组织具有以下基本特征：
（1）组织是由两个或两个以上的成员构成的；（2）组织具有明确的目标；
（3）组织有特殊的活动；（4）在一定程度上独立存在，与外部社会有着相对明确的界限。
2．企业是在什么背景下进行经济活动的？
企业是在以下背景下进行经济活动的：（1）企业活动所需的资源是稀缺的；
（2）企业内部活动的成果需要到外部去实现；
（3）企业产品的制造过程是生产者的联合劳动过程。
3.简述管理的基本特征。
管理的基本特征包括：（1）管理的目的是有效地实现组织预定的目标；
（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者；
（3）组织的客体是组织活动与其参与要素；
（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
4．如何理解“对企业来说，资源的稀缺性是双重的？”
对企业来说，资源的稀缺性是双重的：一方面，企业外部可以获得的资源本身便是稀缺的；另一方面，企业内部获得稀缺资源的手段也是有限的。资源的这种双重稀缺性要求企业必须研究如何在正确的方向上，以正确的方式高效率地利用这些资源。
5. 如何理解“管理的本质是对人的行为进行协调”？
由于认知和行动能力的限制，个人在参与组织活动中表现出的行为不一定完全符合组织的要求，管理者首先要努力引导组织成员的行为，使之与组织的目标要求相一致。
同样，由于认知和行动能力的差异，不同组织成员在不同时空表现出的行为虽然单个的分析都是符合组织要求的，但从整体上来看，他们的行为以及在此基础上对组织提供的贡献也可能出现不平衡，因此，管理者的任务是协调不同成员在组织活动中的行为和贡献。
6.如何理解管理的科学性与艺术性？
管理理论和管理工具体现了管理的科学性，而管理实践则明显的表现出艺术性的特征。在管理实践中，管理者需要根据活动环境、活动条件以及活动对象等因素的特征及其变化，艺术地运用那些科学的理论、手段和方法。实际上，管理活动的有效性在很大程度上正是取决于管理者能否艺术地运用以及在何种程度上艺术地运用那些科学的理论、手段和方法。
7.管理的基本方法有哪些，它们的作用是什么？
管理的基本方法以可分为两类，一种是以理性分析为基础，一种是以直觉判断为依据。
以定量分析方法运用及隐秘的逻辑思维为基础的理性分析是管理过程中比较普遍采用的方法。科学管理的科学性是以理性分析为基础的。
直觉判断是一个快速的逻辑思维过程的结果。对组织来说，组织环境的变化并不总是依循既有的规律，即使遵循一定的规律，因相关因素的错综复杂，这种变化的规律也可能未能被迅速揭示，特别是组织活动中需要处理的许多问题时间敏感性很强，以直觉判断为基础的决策就显出了优越性。
8. 管理的基本工具有哪些？它们的作用是什么？
管理的基本工具可以分为两类：一类与权力有关，另一类组织文化有关。
作为管理工具的权力，描述的是组织中的相关个体在一定时期内相对稳定的一种关系。不完全平等的权利地位是权力关系的基本特征。作为管理工具的组织文化，其核心是组织成员普通认同、共同接受的价值观念以及有这种价值观念所决定的行为准则。
第三章 决策与决策过程
一、单项选择题
1. 根据环境可控程度，决策问题可分为三种类型，下列哪一种不在这三种类型之内？___D___
A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.程序化决策
2. 以下哪一项是属于决策的要素？___C___
A.组织文化 B.管理体系 C.组织目标 D.组织的历史
3. 从组织内部视角看，决策的任务还包括___ A ___。
A.调整和优化组织管理体系 B.灵活适应宏观环境变化
C.为组织确立明确的方向 D.激发组织成员积极性
4. 从组织层面看，决策的功能是___A___。
A.能够为组织确立明确的方向 B.可以激发组织成员的积极性
C.让组织灵活适应外部环境的变化 D.调整和优化组织管理体系
5. 决策的影响因素不包括___D___。
A.环境 B.组织的历史 C.决策者的特点 D.组织目标
6. 在决策的准则中，不属于提高决策效率和效果的准则为_D_最优化__。
A.重要性 B.准确性 C.灵活性 D.最优化
7. 在决策的准则中，属于不确定性情境下决策方案选择准则的是_A等概率___。
A.等概率 B.可行性 C.重要性 D.系统性
8. 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同。你认为以下哪种理解比较起来最正确？____C___。
A.出主意 B.拿主意 C.既出主意又拿主意 D.评价各种主意
9. 在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是__B_设计方案__。
A.发现问题 B.设计方案 C.选择方案 D.实施决策
10. 相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限___B___。
A.很大，因为他可任意挑选马匹
B.很小，因为他的决策前提受到了严格限制
C.无大小之别，因为顾客只是在买马，而不是在作决策
D.无法判断，因为决策权限大小取决于作决策的类型与重要程度
11. 进行正确决策的前提是___A____。
A.了解组织的内部环境 B.有良好的组织结构
C.组织制度的健全程度 D.上述三方面都不是
12. 通常用来指导组织业务决策的目标是_C短期目标___。
A.长期目标 B.中期目标 C.短期目标 D.中短期目标
13. 相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所做决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式？___B___。
A.确定长期投资于哪一种股票 B.决定一个重要副手的工作安排
C.选择某种新产品的上市时机 D.签署一项产品销售合同
14. 通常用来指导组织战略决策的目标是_A_长期目标__。
A.长期目标 B.中期目标 C.短 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 估计，并采取防范措施，将可能的偏差消除在产生之前。
三、简答题
1.简述控制的内涵。
参考答案：
（1）控制具有目的性。（2）控制具有整体性。（3）控制是通过监督和纠偏来实现的。（4）控制是一个过程。
2.简述控制系统的内容
参考答案：
控制系统是由以下四大部分构成：控制的主体，即股东、经营者、管理者和普通员工，分为高、中、低三个控制主体； 控制客体，就是评价的对象范围；控制目标，即控制的重点内容；控制的手段和方法，包括控制的机构、控制的工具、控制的运作制度。
3.简述控制的原则。
参考答案：
（1）有效标准原则；（2）控制关键点原则；（3）控制趋势原则；（4）直接控制原则；（5）例外原则。
4.简述控制的过程。
参考答案：
（1）确定控制标准：选择控制对象、选择关键点控制、确定控制标准；
（2）衡量绩效：制定控制标准是为了衡量实际业绩，取得控制对象的相关信息，把实际工作情况和标准进行比较，据此对实际工作做出评估。
（3）分析与纠偏：对实际工作加以衡量后，下一步就应该将衡量结果与标准进行对比。实际绩效可能高于、低于或等于目标要求，只有将实际绩效与标准相比较，才能确定两者之间有无偏差。
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