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酒店认知报告
为了让我们开阔视野,深入了解酒店行业,亲身感受国际星级酒店的优雅环境和优质服务,学校安排我们参观了绿地铂瑞酒店。在参观绿地铂瑞酒店以前,对绿地铂瑞酒店也有一个大概简单的了解,那就是奢华。到达绿地铂瑞酒店的第一感觉,就是高楼耸立。我们在老师的带领下,进入绿地铂瑞进行参观学习,整个参观过程中,绿地铂瑞酒店的工作人员热情详细讲解了酒店的设计、设施、特色以及酒店的服务,对于身为学生的我们提出的一些较为简单的问题也会耐心的跟我们解答。随后,带领我们参观了酒店客房、酒吧、宴会厅、中餐厅、西餐厅、会议室等。在参观完后,酒店经理还给我们进行了讲座,我们还可以提出自己的问题,与酒店管理人员进行角落,这一切都让我们收获颇丰。在参观的过程中,绿地铂瑞酒店的奢华的装修设计、优质的服务以及亲和的管理人员给我留下了深刻的印象。??从进入绿地铂瑞酒店,映入眼帘的到处是流光溢彩,显尽了奢华。绿地铂瑞酒店华丽的灯饰,精美的餐具,舒适的躺椅等都体现着酒店的奢华,酒店的装修设计也融入了许多欧洲元素,从不同的地方就可以感受到这个酒店区别于其他酒店的独特的艺术魅力,给顾客以美的感观与享受。?绿地铂瑞酒店的工作人员给我们热情详细讲解过程中,也会遇到不同的客人,有的 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 这会让工作人员感觉,作为他的下属是十分幸运的,这也能让工作人员表达出自己对于酒店的建议和意见,促进酒店更好的发展。酒店管理人员要与员工形成良好的关系,这样才能创造和谐的工作氛围,这样才能更好的完成工作,使各项任务得以贯彻实施。??通过这次参观,让我明白了,无论做什么都要热爱自己的工作,这样才会成功。在酒店想要长久发展,首先自己是爱它的,就算以后再苦再累,都会坚持下去,才会慢慢地学习,慢慢地成长。其次,要对酒店行业有深入的学习和了解,不能只是凭着自己的热情去,认真考虑自己是否适合这个行业,是否能够忍受酒店工作的辛苦和劳累。最后,一旦确定自己要做一个酒店人,就要不断的学习充实自己,我们学习的知识是在不断更新的,要与时俱进。通过参观才发现自己其实欠缺的,无论是实践还是知识,都不完备,自己要学习的还有好多。无论以后是否会成为一个酒店人,都要认真学习知识,这将是以后人生的宝贵财富。真切感受到了酒店的服务水平和服务细节,更加强化了我的专业意识。能力是培养出来的,品质是服务出来的,微笑是用心发出来的这是我们的感受,也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远,需要学习的东西还有很多,我们会不断的努力,也感谢绿地铂瑞酒店给了我们参观、学习的机会。?
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