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银行适龄化工作开展情况
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建行适老化开展情况
建行XX支行高度重视老年客户，不断加强相关设施建设和服务培训，努力提升老年客户服务水平。措施如下：
一、助力社保，推出一站式综合服务，增强老年客户服务体验。
我行作为社保退休代发工资主要银行，目前企业退休人员工资代发300万元，事业单位代发1400万元，发放人数3000余人。为提升客户体验，我行在社保局大厅安装社保查询一体机2台，用于社保相关信息查询。与其同时，我行行内智慧柜员机增XX询社保信息相关功能，为老年客户提供一站式服务。来一次银行，即可同时查询社保和退 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 我行移动支付产品，通过行内微沙龙，为老年客户提供移动支付讲解，宣传我行移动支付产品，通过手把手教学，向老年人广泛普及移动支付等金融知识，为老年人使用提供便利。
四、优化行内设施建设，提供更贴心服务。
行内提供爱心座椅同时，开通爱心窗口，对于有需求客户提供特殊通道服务。劳动者港湾建设，为老年客户提供各种优质服务。
建行XX支行
2021年5月6日
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