新员工转正考试题
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新员工转正考试题
（时间60分钟）
姓名： 部门： 分数：
选择题（每题1分，共10分）
1、酒店LOGO即酒店标志的组成要素（ ）
AXX、文字、印章 B凤凰、印章 C凤凰、文字、印章DXX、文字
2、酒店的服务理念（ ）
A追寻顾客需求，追求顾客赞誉 B真诚服务，追求卓越
C注重细节，追求完善 D诚信、务实、开拓、进取
3、酒店的管理理念（ ）
A以人为本，精细管理 B 以人为本
C精细管理 D 精细管理，追求卓越
4、我们酒店客房房间数（ ）
A 210间 B 213间 C 234间 D 225间
5、如在酒店内发现消防安全隐患，请第一时间拨打安保监控室电话（ ）
A 8118 B 8119 C 8777 D 8888
6、酒店成立党支部、团支部时间（ ）
A 2015年5月 B 2013年9月
C 2011年9月 D 2019年11月
7、正式员工辞职必须提前（ ）
A 一周 B 一个月 C 15天 D 两个月
8、酒店中汇厅最多可容纳（ ）人会议，（ ）人用餐。
A 500 280 B 30 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 。
11、酒店每位员工都是 ，如遇到消防安全问题都有义务去消除。
12、三轻服务： 轻， 轻， 轻。
13、酒店会议室：中汇厅、 、 、 、贵宾厅、中兴厅、中盛厅。
三、判断题（每题1分，共10分）
1、上下班可从酒店大堂出入。（ ）
2、员工可将工作餐或餐具带出员工餐厅。（ ）
3、员工不得带领酒店外人员至酒店洗澡间洗澡。（ ）
4、员工如联系方式变化必须告知综合部。（ ）
5、以虚假理由请假或提供虚假请假凭证等情况的，视为旷工。（ ）
6、员工请病假无需提交病假证明。（ ）
7、对客不礼貌，侵犯客人利益，引起客诉的情况，属于重大过失。（ ）
8、一个月内连续旷工3天以上或累计旷工7天可直接解除用工关系。（ ）
9、酒店开展的培训、组织活动，员工必须准时出席，并列入考勤管理。（ ）
10、如碰到客人问询自己职责范围外的问题，可直接告知客人：这不属于我的职责范围。（ ）
问答题（每题10分，共20分）
1、请详述酒店仪容仪表规范内容。
2、简述酒店提倡的首问负责制精神内容，谈谈自己对其的理解；同时简述对客过程中的禁用言语。
附加题：作为新员工，根据以往工作经验，请从中汇的经营管理方面提出个人建议或意见。
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