工作总结和工作计划（***3）
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*_**
2019年工作总结暨2020年工作计划
2019年，在*_**的正确领导和大力支持下，*_**（以下简称***）全体员工讲团结、提能力、比协作、论奉献，全面实施精品物业，紧紧围绕年度目标责任书，扎实开展生产经营管理工作，现将工作汇报如下：
一、2019年经营目标完成情况
经济指标完成情况
考核项目
2019年目标值
（万元）
2019年12月完成值
（万元）
完成率
（%）
总收入
1940
1724
88.87%
政策性收入
285
300.37
105.39%
租赁收入
186
253.92
136.52%
停车收入
284
323.52
113.92%
利润总额
149
154
103.35%
1、2019年总收入（剔除***内部关联交易及公用实业利息收入）目标值1940万元，截止2019年12月公司已完成总收入1724万元，完成目标的88.87%,与目标值1940万元差额为 -216万元，未按时完成的主要原因为：
（1）朝阳映象小区于2018年12月底撤出，收入减少37.67万元;
（2）市政广场/市政公用城二期新签订的合同只能确认8至12月的收入58.96万元，收入比2019年年初预算的141.51万元减少82.55万元;
（3）廉政教育中心于2017年底撤出，2018年收入146.22万元实为2017年物业费收入，2019年无此项目，收入减少146.22万元;
（4）军展中心由于甲方原因减少我司派驻的安保、保洁人数，导致2019年物业费收入比2018年减少145.45万元。
2、2019年政策性收入目标值285万元，截止2019年12月公司已完成政策性收入300.37万元，完成目标值的105.39%，已超额完成。
3、2019年租赁收入（含广告位）目标值186万元，截止2019年12月公司已完成租赁收入253.92 万元，完成目标值的136.52 %，已超额完成。
4、2019年停车收入目标值284万元，截止2019年12月公司已完成停车收入323.52万元，完成目标值的113.92%,已超额完成。
5、2019年利润总额目标值149万元，截止2019年12月公司累计实现利润总额154万元，完成目标的103.35%，已超额完成。
（二）管理指标完成情况
1、提升内部管理促发展
***修订完善了《员工绩效考核管理办法》《员工管理办法》《职工人事档案管理办法》《职工考勤管理制度》等规章制度。使公司各项工作“有章可循、有法可依”，为公司规范化管理奠定了理论基础。
明确了工作职责，细化了工作流程。与各部门签订了经济责任书，明确岗位职责、指标到人。进一步激发了员工的工作积极性，增进了员工的归属感。
为***的管理手段和服务水平，创新管理理念，公司开展互联网+停车业务，打造无感聚合智慧停车系统，实现了车主交费电子化。从而提高了八一地下停车场的车辆周转率，防止财务漏洞，提升了服务质量的同时也提高了工作效率。
2、深化队伍素质促品质
公司开展了形式多样的培训活动，2019年针对安全生产意识、消防演练、宣传报道、保安保洁服务标准等进行内训，从而提高员工的服务意识、服务水平、工作质量和业务素质。另外，公司品质考核检查小组对各部门各项目仪容仪表、规范管理、作业标准进行了每月至少1次抽查或巡查，形成《品质管理周报》，检查小组对检查情况进行通报，把问题进行汇总，对各项目服务处的品质管理问题进行分析。
3、严抓安全生产 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 生产目标责任制，完善安全生产管理体系和各类应急预案，开展各种安全检查整治工作，加强宣传，提高员工安全意识。加安.大全生产培训教育和处罚力度，加强与各部门、服务处间横向沟通，严防安全生产事故的发生，***安全生产年年无事故。
（四）创新党建工作讲政治
以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机和动力，守初心、担使命,找差距、抓落实。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想及党的十九大四中全会精神，全面落实党建工作责任制。以夯实党支部工作为基础，以思想建设、责任延伸、制度落实、能力提升和工作推进为重点，大力加强党风廉政建设、宣传文化建设等工作，为公司的发展提供坚强的政治保证。
2020年1月6日
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