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十四五规划心得

2020年10月26日至29日，中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议在京召开，会议主要议程为研究关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划的建议。“十四五”规划的科学编制事关中华民族伟大复兴中国梦的实现，是我国全面建成小康社会、实现第一个百年目标之后，向第二个百年目标砥砺奋进的第一个五年，国家层面上意义重大。

要把握住新的发展理念。《建议》明确提出;“坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑。“这是党中央对“十四五”期间发展理念的最新表述，强调在“十四五”期间，必须把这一新的发展理念贯彻到发展各个领域和全过程。这一新的发展理念，是对当前人类经济社会发展规律的科学总结，

结合十四五规划酒店也要不断创新，以人为本，创和.新不断完善酒店特色文化体系，首先为人才制定发展目标，把人才的发展与酒店的 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 境”“金钱有限,服务无限”等等，所以这些无限都体现在创和.新细节，正是因为一些细节的创新服务，做到客人心坎儿上，让客人感动，加快了酒店的发展。超前服务，随时根据顾客的情况，预测顾客的下一步需求。并将服务的行动做在顾客提出要求之前。如开酒的灵活性，送水果及买单的灵活性。应变服务，顾客的情况可能会随时而发生变化，管理者必须为顾客变化的需求提供及时的服务，而不得责怪顾客。如:房间因朝向、设施、安全等问题的原因要求换房。情感服务，顾客是酒店的朋友，朋友之间是有感情的，服务不能仅仅是完成技术操作。而必须为顾客创造良好的心情而努力，建立良好的感情关系，真正把顾客变成饭店的朋友，创新体现真情是赢得客人满意的关键，打动人心的往往是服务中体现出的真情。个性化服务，在服务中与顾客积极主动的沟通，为每一位顾客提供针对其个性的服务。树立“客人交办的事到我为止的理念”。

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