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悦管家提质扩容领跑者工作推进情况汇报

“家政服务进社区”及“家政产教融合企业”案例分享

“互联网+家政”的新业态正成为家政服务业新的增长点；提高产教融合企业程度，让更多高水平人才加入家政服务业产业化，是当前的一个迫切议题。能够切实提升服务者（家政服务员）的知识、文化、道德水平，这不仅对服务者的个人素养有益，而且能够大大提升行业精神面貌，让用户更加安心放心使用家政服务，提高对服务者的信任度。近年来悦管家贯彻着“家因品质服务而悦”的企业理念、以“科技创新改变中国服务业”为使命，“品质”是悦管家服务者文化中最重要的一环。我们深知服务质量决定家政企业口碑，也是服务者职业素养的试金石。

家政进社区的示范案例

2020年6月，***路街道开启“大居家”项目，服务社区老年居民，布局“助餐、家政、应急”三大板块。由悦管家运营的XX里睦邻中心“70街坊服务站”作 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 家还有一套完整的职业发展晋升激励制度，鼓励服务者提升素养、终身学习。悦管家制定了星级培训体系，培养自营服务者“悦姐/悦哥”超20000人次，注册服务者接近7千人、平台绑定的长期服务者有近4000人。通过职业发展晋升考核制度，水平较高的高星级服务者能够获得更好的职业待遇，有机会成为合伙制云店店长，甚至成为企业经营合伙人。悦管家非常关注服务者的学历提升，推出了相应的鼓励及奖励制度，目前已经有近百名服务者报名攻读大专学历，部分已经取得家政专业学历，少量进入本科学历的学习。这些举措切实提高人才留存率，稳定家政市场供给和企业的良性运转。

悦管家每年春节前积极开展服务者慰问活动，传播城市新经济的“城市服务新军”服务者文化和家政服务业职业的精神，2021年1月预计还将开办50余某某（线上线下相结合）“用心服务，用心关爱”系列活动，并组织服务者参加新经济新服务新知识的学习。

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