***绩效考核管理办法
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绩效考核管理办法
1目的
为提高员工工作积极性，增强员工的荣誉感和责任心，为全体员工树立学习的标杆，达 到鼓励先进，鞭策后进的目的。
2适用范围
公司全体员工，含职能部门、项目负责人、部门主管、一般管理人员及一线员工。
3职责
3.1各部门、管理处经理：负责本部门员工绩效考核和绩效系数的评定。
3.2公司综合部：负责各部门、管理处绩效考核资料的收集、整理。
3.3公司品质部：负责对各部门、管理处绩效考核工作实施的监督、指导和考核。
4定义
无
5管理程序
5.1考核目的
5.1.1通过考核制度的规范和约束，***整体管理水平和经营业绩。
5.1.2通过绩效考核，加强各级员工间的横向、纵向多维度考察、沟通，增进员工与上级 领导间的相互了解。
5.1.3对员工工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向， 促使员工不断地改进和提高工作业绩和工作效率；另一方面强化员工自我激励与自 我约束，促进优秀员工脱颖而出。
5.1.4通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教 育，***人力资源优化配置。
5.2考核原则
一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持 1
年之内考评的方法具有一致性。
5.2.2客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、亲近性、偏见等 带来的误差。
5.2.3公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。
5.2.4公开性：员工要知道自己的详细考核结果。
5.3考核对象
***组织架构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核，总经理总体监督绩效 考核实施。
考核对象
考核执行人员
考核复核
公司职能部门
副总经理、总经理
副总经理、总经理
各管理处
公司职能部门、副总经理、总经理
副总经理、总经理
公司职能部门员工
部门经理
副总经理、总经理
管理处主管
管理处负责人
品质部、综合部、副总经理、 总经理
管理处一般管理员
管理处负责人、主管
品质部、综合部、副总经理、 总经理
5.4考核时间
541职能部门及各项目负责人的考核周期以季度为单位进行考核；
5.4.2部门主管、普通管理人员及一线员工的考核周期以月度为单位进行考核。
5.5考核内容及指标
5.5.1职能部门负责人：按各项目负责人季度绩效系数的平均值为计算依据；
5.5.2项目负责人：按定量与定性相结合的方式进行考核；
5.5.3主管及以下员工，以直接领导的月度评价为依据，包括二三级品质督查标准、公司 规章制度执行情况及各岗位工作任务完成效果。
5.6考核过程控制
5.6.1项目经理（含项目副经理，下同）考核
考核项目及内容
类别
考核范围
考核依据
考核标准
权重
定量
物业费收缴
收缴率
月度计划数
35%
其他费用收缴率
水电费
截止上月应收金额的 80%
15%
停车费
月度计划数
多种经营费用
当月应收数
定性
品质督查
品质督查评分
一级督查标准及集团督查得分
25%
安全责任事故
无事故发生
事故发生为0
10%
社会负面影响
媒体爆光等
造成负面影响
5%
客户满意度
满意度调查
客户满意率
10%
附注：1、其他费用收缴率中，以项目涉及的其他费用收缴平均率计某某；
2 、其他费用仅一项的，以单项费用收缴率计某某，无其他费用收缴任务的，该项目权重纳入
物业费 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 福利工资。待岗培训期满一个月后仍不能完成工作任务者，公司可对其给予调 岗或者辞退处理。
主管以上管理人员（含主管）
主管以上管理人员（含主管）月度绩效考核持续突出者，优先选拔和提升。
主管以上管理人员（含主管）连续三个月考核系数低于 0.7，不能完成工作任 务者，给予降职处理。降职后仍不能完成工作任务者，待岗培训，培训期为一 个月。待岗培训期间工资按照当地最低工资标准发放，不享受其它福利工资。
待岗培训期满一个月后仍不能完成工作任务者，公司可对其给予调岗或者辞退 处理。
6相关文件
6.1《品质督导作业指导书》
7相关记录
7.1《员工月度绩效考核系数评定表》 7.2《员工月度考核互评表》
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