《家长沟通零难度》大纲
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《家长沟通零难度》大纲
目录:
一：服务意识： 1:我们如何为家长和孩子服务
2.家长和孩子需要什么（特别关注家长当天交代的事情，并对幼儿特别关注，放学及时和家长反馈）
3.服务对象：直接客户→孩子
间接客户→家长
对于新生前期我们会通过电访或面访了解幼儿情况（生活、饮食、性格.........）
电访：先列出沟通的事项，避免遗漏，打电话时避开吃饭和休息时间，与家长沟通时面带笑容，让家长感受到我们的热情，通话时间不宜过长。
家访：家访前期做好联系工作，提前与家长联系约好时间，一名老师与家长沟通并做好记录，另一名老师与孩子互动游戏。第一次见面形象很重要，注意自己的言行举止。
面访：热情对孩子的关心及了解，首先倾 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 教学内容，了解并认可我们
3.和家长沟通时的禁忌用语和推荐语
4.突发情况时怎样和家长交流
四：分析家长类型 1.严厉
2.民主
3.放任
4.难缠
5.娇惯
6.无所谓
7.理想型
五：注意事项 主动性
及时性
针对性
有效性
六：入园第一周家长最关注的问题，老师最要注意的
措施和方法
六：总结
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