以下为《微软人工智能技术及客服解决方案 NoVideo》的无排版文字预览，完整内容请下载
Yanzhi Li Architect Microsoft Service 背景 客服解决方案框架 渠道接入 意图识别 服务响应 案例介绍 会话即平台 - CaaP Conversations as a Platform 人类语言是一种新的 UI 机器人是新的应用程序，数 字助理是基础应用 所有交互中都贯穿着智能 客户交互方式 Cost per Contact 问题复杂度 示例 网站搜索 FAQs $0.10 $0.10 社区/论坛 $0.10 机器人 $1.00 电子邮件 在线客服 （文字） $2.50 $5.00 Cobrowse $6.00 在线客服 （语音） 电话拨入 $7.75 $9.00 高 •服务水平提升/降级 •客户投诉 '''' 中 •销售查询 •技术支持 ' ''' ' 低 •***;订单状态 '' ' ' Drivers for Virtual Agent technology adoption 客户满意度 成本压力 Source: Forrester Research – Selecting O 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 For 公司 • 全新体验，快速传播 • 降低开发成本 • 统一开发管理 Demo Bot Dashboard Prebuilt Skype Bot 微软认知服务 为您的应用程序添加 智能 公共知识 Demo LUIS Contoso Bot Speech 一起使用 Seeing AI 应用程序 计算机视觉, 图像, 语音识别, 自然语言处理, 机器学 习等 Read Blog Here Watch Video Here 接入 UX 知识库工具 编辑工具 文本 数据与知识 企业数据库 结构化 论坛/FAQ等 半结构化 对话日志 非结构化 未处理原始数据 语音 循环反馈/ 主动学习 创建对话 知识 wiki 用户自 定义结 构 预定义 结构 知识提取 实体 动作 问题, 缺陷/原因, 解决办法 企业知识库 IT 工具 3rd 服务集成 性能监控 企业数据库 结构化 论坛/FAQ等 半结构化 对话日志 非结构化 已识别数据 Demo 微软学术搜索 Microsoft Customer Virtual Agent [文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。
以上为《微软人工智能技术及客服解决方案 NoVideo》的无排版文字预览，完整内容请下载
微软人工智能技术及客服解决方案 NoVideo由用户“morphine1983”分享发布，转载请注明出处