营商环境工作情况汇报

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推进放心消费创建工作

努力营造良好营商环境

按照市局专题调研工作要求，结合我局工作实际，现将我局开展放心消费创建、促一流营商环境工作情况汇报如下：

一、工作开展情况

(一)以打造放心消费江某某为目标，拓展形式，丰富载体，引导自律，引领共创共建，积极开展“放心消费创建”活动。

2020年创建诚信示范街区1条，诚信经营示范店49家，放心消费维权服务站8家。创建市级诚信经营示范店5家、市级消费教育基地1家（中央金某某）、市级消费维权服务站1家；省级消费教育基地已通过验收2家（江荆消防、XX园）。

其中，加强与**_*的沟通、协作，紧密围绕“放心消费创建”工作，引导企业建立健全商户诚信经营管理、商户引入等机制，推进政企共建、共护良好消费、良好营商环境，推进**_*旗下中央金某某 “四合一”消费创建，即诚信示范店、诚信示范街区、消费维权服务站、消费教育基地四位一体。

同时，以“线下实体店七日无理由退货”承诺为抓手，进一步促进建材行业商户诚信消费创建。2020年参与承诺“线下实体店七日无理由退货”商家35家，其中建材行业商户为主要参与对象。

(二)围绕中心，全方位、多形式开展消费教育宣传，提升消费者维权意识，加强企业主体责任意识。

2020年我局借助新闻媒体力量进行宣传，与江某某电视台经济生活频道联合打造《消费与生活》品牌栏目，采播32期，《天天315》栏目，采播16期；在江某某网发布信息63期，发布抽检信息5期，消费提示8期,网友互动点击达到62134人次；与市电视XX汉风栏目联合采播《维权三剑客》17期，提升了消费维权的影响力。

2021年我局以“3·15”国际消费者权益日纪念活动为重点，采取线上、线下相结合的方式开展了多形式、全方位的宣传纪念活动。***宣传部为主导，***宣传部发放通知，要求全县各单位参加“3·15”国际消费者权益日纪念活动，所有单位从3月8日开始利用LED显示屏滚动播放宣传标语，各乡镇及村组也需利用LED显示屏的从3月8日开始滚动播放宣传标语。二是借助全县公交车、出租车的车载广告屏以及全县商户利用LED显示屏连续两周播放“3·15”相关宣传标语及“守护安全畅通消费”消费年主题。出动宣传车10台，其中视频宣传车1台，以各所执法车9台作为宣传车在辖区内开展流动宣传。三是制作“3·15” 宣传短片，统筹全县16块户外视频播放显示屏、借助新闻媒体，如江某某网、借助江某某网、江某某电视台“消费与生活”栏目、村村响、江某某电台、XX日报江某某版、新江某某微信公众号等平台从2021年3月8日开始连续播放宣传短片，展示消费维权作为和成果。四是与***合作，利用朋友圈广告进行宣传。围绕“守护安全畅通消费”消费年主题，以“湖北315消费投诉和解平台”为重点制作朋友圈宣传内容，***微信公众号共发送80000条朋友圈广告推介。五是借助江某某县电视台“天天3.15，春姐来帮忙”专栏节目，就消费者九大权益、消费者权益争议解决办法、消费维权典型案例等内容，连续开展“3·15”消费维权系列宣传，共7期。江某某网同步转发。六是3月15日以江某某XX区为主会场，各乡镇为分会场，设立咨询台，开展现场咨询、答疑活动，活动当天受理消费者咨询180人次，现场受理消费者投诉3件，发放各类宣传资料9000余份。七是开展重点领域专项检查，集中销毁假冒伪劣商品。销毁食品类假冒伪劣商品48.5kg，价值0.67万元，销毁假冒卷烟30.7万某某，价值37.16万元

(三)促进市场主体健康发展，创新措施、强化落实，打造稳定透明的营商环境。内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。商户入驻过程中存在的问题。截止目前，我县范围已有53家企业商户加入“湖北315消费投诉和解平台”。

二、下一步工作计划

我局将全力为各创建单位做好服务，积极提供更多的信息和便利，与各成员单位一起，共同做好消费者权益保护工作，共创“放心消费在江某某”，打造一流营商环境。

1.大力培育放心消费示范单位，开展重点行业诚信创建，以行业协会带动整体行业诚信创建，以点带面，拓展创建覆盖面。

2.进一步完善“四合一”诚信创建，扩大覆盖面。加强对放心消费创建活动的动态监督，组织开展回头看，对上年度命名的放心消费示范商户、街区和示范维权站进行复核，复核不达标的，取消相关称号，并进行公示。

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