新零售调查报告

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“新零售”调查报告—“新零售”本质是零售，但不仅仅是零售。

新零售提出（背景）

国内：10月13日，*_**的开幕式上，马云在演讲中称，“纯电商时代很快会结束，未来将没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”会后不久，阿里巴巴宣布入股三江购物，打造线上线下融合新零售业态。

? ? ? ?国际：12月5日，亚马逊官方在Youtube上放了一个1分49秒的宣传片，对Amazon Go概念店进行了一番展示。Amazon Go似乎用实际行动来为“新零售”业态做了一个范本。

? ? ? ?借用阿里巴巴首席执行官张勇（逍遥子）的话：“新零售就是重塑零售的所有要素”。新零售将从渠道，供应链，运营，营销等方面进行零售重塑。

二、新零售定义

? ? ? ?传统O2O模式+大数据+传统零售=线上+线下+物流=新零售，核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。新零售是广义模式下O2O的全面升级，与传统O2O的区别在于：

1、传统O2O侧重于offline to online（流量为王），新零售侧重于online to offline（注重体验）。

2、传统O2O线上、线下的融合多数停留在较为初级的单向阶段，核心驱动因素是线上的价格优势，新零售下强调线上、线下数据、供应链更深层次的网络打通，满足消费者更为个性化的体验性需求。

3、传统O2O的研究核心是商品，新零售的研究核心是消费者。

三、新零售在资本市内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。波，淘宝到家整合本地服务供应商，通过股权合作打造一小时生活圈实现本地化。

? ? ? ?15年阿里便实现了18万门店线上线下打通，16年这一数字翻了5番多，变成了100万某某，涉及苏宁、银某某、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B&Q等国内外数千商家。此外，今年大张旗鼓推行的“阿里零售通”，高调招募“城市拍档”，也体现了*_**线下零售商业生态，全面打通线上线下的决心。2017年1月，阿里联合银某某创始人沈国军拟以不超过人民币177亿私有化银某某商业。

? ? ? 不止阿里一家，与实体零售加速融合的企业整理如下图：

四、“新消费”发展大方向

1、线上线下融合是未来发展趋势

? ? ? ?线上红利消失，电商企业必然会瞄准线下市场。移动电商时代，消费者的需求和网购发展环境均有较大改变，用户希望随时随地精准购买到所需的商品和服务；另一方面由于商品供大于求，单一渠道发展的增量空间有限，线上和线下均在布局全渠道发展。线下消费体验和线上购物便利的双向需求将带来线上和线下购物期望值的融合，未来线上线下融合是新零售时代的重要发展趋势。

2、社交化、内容化、场景化是探索存量增值的新方向

? ? ? 移动电商时代，用户的消费路径和习惯发生了很大的变革，消费需求场景化，移动购物模式多样。内容化、粉丝化和场景化成为吸引流量的新方式。各大移动电商网站纷纷布局内容营销，从用户搜索走向信息推荐，利用精准的服务提升用户体验，从而提高转化率。

五、技术支撑

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