骑手的基本规章制度
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找跑跑跑哥的基本规章制度
上岗前检查个人仪容仪表，以饱满的精神状态投入工作。
检查各自的车辆设施，发动机是否正常运转，是否干净整洁，并清理污垢擦拭。
面带微笑，无论何时何地见到客人必须礼貌点头微笑并亲切致意。
给顾客上门服务时，要严格使用礼貌用语，如：您好我是找跑跑平台的跑哥，您的快递（外卖、礼物等）到了请查收，祝您生活愉快。
为用户服务时，仔细观察用户的备注，对客人的要求、带东西尽量满足用户的要求。
对突发事件和顾客投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，先安抚用户情绪，处理不了时，及时汇报上级。（应将投诉控制在最小范围，W'至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）
骑手在收取物件或餐品时要核对订单要求的物品、数量、种类，留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，筷子有没有，打包是否打好，如有疑问要及时与商家沟通并处理，否则接手一旦出 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 注意人身安全及配送物品安全。
订单结束后要及时清理卫生。
工资制度：骑手***辞退的，工资截止到辞退当日。
骑手主动辞职的，未在提交申请报告的期限内办理交接手续的，工资发放60%
每15天结算一次跑费，每一个月结算一次工资，形式以工资打卡为准，对自己的工资数目存有疑问可与上级沟通。
骑手去取订单物品或为用户服务时要严格使用专业术语，你好我是找跑跑平台跑哥，我来取X号餐（某物件），核对餐品（物件）无异议然后才可离开。
对取错的餐品（物件）及时归还，如遇顾客申请退单应自行承担。
规划自己取送餐路线以及时间把控，根据个人能力抢单，做到及时准时的送达，如故意压单抢单造成的超时单、非异单由自己承担后果，公司将会对所产生的损失给予处罚。
上班期间手机必须保证时常有电，必须配充电宝，高峰期手机不能关机，发生一次每次罚款10元，手机停机了必须尽快的充值话费，避免耽误送餐工作。
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