面试材料内容
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面试材料
观点类
单某某
流程：提出观点（解释）→论证观点（多角度、多层次递进，如举正反例子）→落实观点
框架：
·观点：一分为二，理性看待
·原因，影响
·具体做法：为解决、消除、弘扬这种观点，应从以下几个方向进行解决、处理，（1）...、（2）...、（3）...。
·总结：总之.......德智体美劳/德能勤技廉/匠人精神/公明公正
多观点
·对多观点进行解释与判断（表明观点）→每个观点的影响
·观点之间的关系，并提出意见
·结尾进行总结
综合分析类-现象类-有效性分析
答题思路：
背景分析
影响分析
原因分析；产生原因、颁布原因
对策分析
总结分析（联系自身、社会）
框架
开头：解释题干，表明观点（辩证）+影响（危害、意义）
原因过渡句：任何事物的发展都有其内在规律，我们可以从以下几个方面来分析这个问题
对策过渡句：从某种意义上来说，问题得不到解决，在未来就会发展成为短板，影响...工作向前推进，所以我们必须拿出硬举措，软实力，下大力气把问题解决好
主体分析法
政府：制度、法律、基础设施、树立典型/榜样、政策支持、设置准入门槛，纳入绩效考核机制、为企业进行搭桥、引导媒体导向，宣传...的重要性、资金投入
社会/媒体：监督、引导、舆论监督、曝光、弘扬主流价值观/氛围
企业/机构/家庭：执行是否到位、理念的树立、社会责任感、培养教育、受到利益驱使、需求决定供给、刺激企业追随消费者/社会需求-针对性、活动推行成本
个人：意识、观念、自我学习、工作能力不足
重点题型
·消极题：（1）思想缺位：缺乏法律意识、维权意识、安全意识
制度管理缺位：法律法规不完善、制度管理不科学、准入门槛低、工作考核机制与群众评价未挂钩
监管缺位：难度大、力度小、重点多、渠道少、处罚力度低、违法成本小、没有起到警示震慑作用
应急应变题
流程：开头（阐述起重要性、紧迫性）
→怎么妥善处理
→总结：进行反省、规避日后再次发生
框架
·开头
·过渡：面对如此紧急/中四的情况，我要分清轻重缓急，冷静处理，有步骤、有计划进行处理
·对策：首先要保持镇静和自然，保持冷静的头脑和判断能力去处理这些事情，首先...其次...最后....
·结尾：反思，日后避免再次发生
重点题型：
1.公共事件：
要向大众发放通知-通过各种媒体、广播、LED、网站、公众号
增多人工窗口
加强维护秩序
维护抢修系统
2.试用、用户反馈
（1）理性客观，先进行调查是否存在该种情况
“毛主席说过：没有调查就没有发言权”
原因：自身是否存在问题、对方是否有急事
对策：提高办事效率、提高沟通能力
3.解释误会疑问：
（1）给予对方说明疑惑的空间
（2）理解对方质疑：要心存理解的态度，主动指出对方疑惑的原因
（3）出示证据（名单、金额、物资流向），利用媒体等方式进行澄清
（4）表示感谢/反思，感谢督促我们工作，并进一步提升群众好感，获得群众支持/避免再次出现类似误会
Eg：民以食为天，食以安为先：
工商质监部门→确定发布会，大小公众恐慌
出示之间结果报告，宣传不轻信谣言，不传播谣言
由发布虚假主体进行澄清，并追责
4.化解矛盾纠纷（双方发生纠纷）
（1）分开隔离，缓解双方争执，采用眼不见心不烦的方式，促使其冷静下来
（2）认真倾听，双方充分表述自身想法→进行安抚，在了解双方想法的基础上，向另一方表达想法/理由
（3）借助外力
（4）适时强硬
（5）反思
5.解决事故障碍
（1）找出障碍并分析
（2）排除障碍
6.时间冲突
（1）明确目标
（2）有计划 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 待类
原则：信访答复要慎重，答复要依据政策法律
信访新媒体流程：开设微博等公众平台是为了更好、更便捷的为群众服务
筹备
明确活动目的、意义、和背景
注册账号、完善资料
做好前期宣传、增加关注度
设定相关细则，明确发布标准
设定岗位人员，进行岗位培训，提高专业能力
落实
丰XX台内容，保证信息实效，多角度开展工作
设定互动环节，发挥平台优势
信息总结归类，辨别真伪，并于其他部门互通有无
确保深入民众，有效监督落实
收尾
注重对象反馈，不断提高完善
建立长效机制
横向深入、纵向拓展
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