产品售后服务方案范本
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我公司做出如下售后服务计划及承诺：
一、安装调试
1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点, 并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作;
2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件;
3、我公司提供详细的技术培训;
4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。
5、货物到达后 , ***和用户人员监督下, 由用户人员清点货物 , 并检查货物的外观。
6、所有设备完安.成装调试后, 双方即可进行验收测试。
二、技术培训
设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员
限制的维修和使用操作培训, ***组织培训两次。培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。
3、质保期 ( 免费维修期 ) 自设备完成并验收签字次日开始计算, 质保期为一年。
4、在质保期内***与厂家质保, 不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。
5、我公司提供365 天 24 小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。
6、在质保期内 , 凡设备出现故障接到贵单位的保修电话后1 小时内到达现场，12小时解决问题 , 如不能及时解决问***会提供备机, 直到原设备修复。
7、所有设备全部都安装到位。
我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务, 以支持我们客户的成功 , 本公司技术人员素质高 , 其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保我
公司所提供设备的优质运行, 本公司愿为用户提供高质量的维护服务。
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