公司售后服务方案
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售后服务方案
服务保证措施
1）、服务队伍： 我公司有多名网络安全专业技术人员， 能够提供强有力的技术支持。 售后服务机构确保整个系统的可靠稳定运行。 我公司完全清楚设备的重要性，为了保证系统、设备可靠的运行，对于项目中所提供设备。我们将通过售后服务机构提供全面完善的售后服务。
2）、售后服务机构 ***在XX设有专业的服务机构，设有售后服务热线，我公司一贯认为用户的满意才是我们的成功， 在售后服务中我们将始终坚 持“用户第一，客户至上”的宗旨。对于本系统的各种服务要求，我 公司都会详细了解和分析不同的要求， 为用户提供最实用、 最完善及最安全的售后服务。 在售后服务工作中，我公司一贯遵循以下原则
A、 确保设备正常运行；
B、 充分保护用户的信息安全
C、 充分满足用户的使用需求
D、 充分减轻用户的运行负担
交货时间 : 按甲方通知时间交货。
交货方式 ：我方负责把货物送达甲方指定地点，费用***负责。十六、售后服务承诺 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 型号新机器。我公司将提供完善的售后服务，服务包含远程服务（包含电话服 务、E-mail服务和 Internet 网站技术支持服务等） 、巡检服务、故障处理服务、运维支持服务、设备维修服务、升级维护服务、性能调 优服务、技术咨询等服务，并协助用户制定各种突发事件的应急策略。
服务响应时间
出现质量问题或故障时，我公司将立即作出响应。 我公司承诺电话支持服务为 7*24 小时；现场响应时间为半个小时，内接到招标人的响应， 在一个小时内到达现场检查问题并解决问题。 客户服务准则 我公司为了保证客户服务中心能够提供令用户满意的服务，实 行“首问负责制”，第一个接电话的人将负责从接到电话起一直到解 决问题。软件到达甲方时， 我公司会派相关技术人员负责相关产品安 装，并提供工程师现场免费服务和指导，方便软件的落户与运行。设备安装到位后， 我公司仍然会派人继续跟踪软件设备的正常运行， 在安装后 6 个月内，我公司将委派技术人员进行系统和设备的跟踪服务。
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