公司全体员工培训计划
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十、人员培训与管理
全体员工培训计划
公司将集中组织入职培训和岗前培训，内容和课程安排具体如下：
课时
课 程
授课人
培训对象
2
管理处概况、架构及规章制度、
安全保密知识
管理处主任
全体员工
3
物业管理服务模式
管理处主任
全体员工
2
企业文化和社区文化两项精神
文明建设的融合
管理处主任
全体员工
2
功能介绍及管理目标方向
管理处主任
全体员工
4
各岗位职责、服务规程、服务
标准培训
各部门主管
按部门分散上课
3
行为礼仪规范、服务理念、职
业道德教育
客服主管
全体员工
3
消防安全、应急常识讲解及案
例分析
秩序维护主管
全体员工
2
《员工手册》
品质培训主任
全体员工
4
现场参观考察
全体员工按部门侧重参观
一、管理机制
1、制度建设
在 2020-2021 年度XX省省级、XX市市级、*_**、XX市区级
物业服务定点采购***现有制度为依据，建立一整套完善的行政人事管理制
度，品质管理制度，目标考核管理制度，财务管理制度。以制度管理人，以文化
约束人。
2、全面质量管理机制
公司将根据 ISO9001：2000 标准的有关要求建立并推行了一整套有效的质量
管理体系，综合运用现代科学和管理技术成果，把质量目标落实到各部 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 因势利导利用舆论达到协调的目的；四是管理者的凝聚力，通过领
导者或一名管理人员对于下属的吸引力、影响力，促进日常管理工作协调开展 。
二、人力资源管理
1.完善的内部管理制度
建立系统内统一、规范、完整的人力资源管理制度，实现人力资源的本土化
管理。通过建立完善的内部管理制度，以制度约束人，以制度引导人。遵照“责
任明确化、工作制度化”的原则，加强现场管理。
2．招聘选拔
( 招聘选拔的依据：根据岗位说明书的任职资格要求进行招聘和选拔。
( 招聘选拔的渠道：从人才市场招聘及内部推荐、选拔符合任职条件的管理
人员或技术人员。
( 竞聘上岗：通过岗位竞聘方式让优秀的人才不断涌现，保证业务的不断发
展同时，也为员工职业生涯的发展创造条件。
( 招聘效果多向反馈：为了解新员工试用期工作表现，使得新员工更快熟悉
公司、***、***，同时也***不断评估招聘的效果，健全招聘制
度，检讨和完善招聘流程。
3．招聘选拔原则
( 计划原则：所有的招聘活动均具有较强的计划性，从而不断提高招聘的效
率和成功率。
( 公正原则：招聘中对所有应聘人员一视同仁，以任职资格为选拔标准，做
到任人唯贤，坚决杜绝任人唯亲和因人设岗，实现人力资源高效、合理配置，保
证招聘到优秀、合格的人才。
( 回避原则：在 招聘选拔过程中实 施回避原则，做到 举贤避亲，创造公平 、
公正的竞争环境。
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