保安部内部各项管理制度

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一、保安部内部各项管理制度(一)、保安员日常管理制度：1. 保安部依据《员工守则》对保安员进行管理，同时根据保安工作的性质和要求，在实施具体管理时必须更加强调“严格培训，严格管理”的要求。2. 保安部是 “执法”部门，保安员是“执法者”，因此要求保安员“律人先律已”，如保安员违反纪律，一律从严处理。3. 对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理负责，通过主管具体指导，每月由部门经理、主管主持召开一次保安员大会，小结工作及进行业务知识培训。4. 每周二例会需全员参加，例会内容：传达上级指示，研究解决问题，布置下阶段工作5. 每日班前集合整队由主管组织，传达上级指示、遗留事项、各岗位注意事项、对工作做出具体安排、分配各岗位；6. 每日班后由本班当班队员集合对各岗位队员进行巡视。(二)、保安员培训管理制度1. 接受各种知识和保安业知识的业余培训是保安员的义务。2. 保安部将根据每个员工的素质和表现以及部门管理、服务工作的需要，进行不同形式、不同层次的培训。3. 日常培训原则上按层次管理，即部门经理负责对主管的培训，主管负责对保安员进行周期性培训。4. 保安部每季度对员工进行一次工作业绩的评估，作为员工下一季度工资标准的依据。5. 保安部每半年对员工进行一次业务技能和综合知识的考核，成绩存档作为晋升、降职或奖罚的依据之一。6. 如员工严重违反纪律但又未达到开除的程度，则部门将依据员工手册作出处罚、并对其在岗培训（重复培训）。如重复培训未合格的员工，部门将对该员工作出淘汰决定，以此方法激励其他员工，引以为戒。(三)、保安部工作管理制度1、岗位纪律（1）一切行动听指挥，下级服从上级。（2）熟悉和遵守酒店及保安部的各项规章制度和规定。（3）上班不迟到、早退，上班时间未经许可不擅自外出。（4）不得随意请假、调班，如确有重要事情，需提前一天向领班书面申请并办理请假手续。紧急、特殊事情可以电话通知但事后须提供相关证明及补办请假手续。（5）上班时间不得吃零食、饮酒，不得听收音机或玩游戏机，不得与人争吵，不得串岗，不得打瞌睡及睡觉，不得私自会客。（6）当班在岗时不得吸烟(吸烟须在规定地点)，不得看书报刊物，不得与无关人员闲聊。（7）不准打听或议论客人的私人生活，严禁泄露客户资料和酒店内的一切资料。（8）不准私自向客人承揽任何业务。（9）不得接受客人的小费、招待或任何形式的馈赠。（10）不得将客人丢弃的任何物品占为己有或转送他人。2、岗位文明规范? 仪容仪表着装要求：（1）制服：外套按规定季节着装，保持整洁。钮扣完整、扣紧。大衣与外套统一穿着，衣领不得竖起。（2）衬衫：衣服平整，领、袖口清洁，隔天换洗，钮扣完整、扣紧。（3）领带：长度不过腰，领结居中饱满。（4）皮鞋：上岗前擦拭，保持清洁光亮，鞋带扎紧。（5）佩饰：胸牌别在左上口袋1厘米处，肩章佩在肩部正中，臂章佩在左上臂外侧中央，离外套肩线下约12厘米。仪容要求：（1）保安员头发不过衣领，鬓角不过耳、不留奇异发型。（2）勤刮脸，不留胡须。（3）指甲要常某某、不留长指甲。（4）当班员工不食葱、蒜等气味浓烈的食品。仪态要求：（1）行走时上身应保持挺直，双手自然摆动，避免上身晃动（2）跨立式站立时两脚分开，与肩同宽，腰挺背直，目光朝前看，右手捏住左手腕，紧贴后腰部。（3）坐着时上身要端正，不能前倾歪斜，不要用脚敲打地面，不要摆动、抖动，不要翘二郎腿。待人接物：同客人说话时：要面带微笑，轻声细语。请字当先，当别人为你做了点事，要表示道谢。与人有不同意见时要心平气和地交谈，不要大声争执。( 服务用语 )lJD-CW 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。10. 对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。11. 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。（二）、保安八不准1. 不准超越法定职权从事搜查他人住房、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为； 2. 不准故意刁难他人、辱骂他人，侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；3. 不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；4. 不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；5. 不准妨碍国家工作人员依法执行公务；6. 不准私自为他人提供有偿服务；请点击下方选择您需要的文档下载。

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