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前台销售话术
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前台销售话术整理
电话接待：A. 自我介绍，礼貌问候
询问客户姓氏，并用姓氏称呼客户
询问需求，介绍本店业务范围
礼貌道别，加微信
散客进店：A. 寒暄破冰，自我介绍，并询问客户姓名
需求分析（住址，年龄，职业， 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 办理入住
带领入住，介绍院子布局，穿插夜游三江。
介绍房间，带入夜游三江和spa。
确认下午茶及其他用餐需要。（带入用餐，定制行程）
（确认延伸业务开口率百分之百）
4 . 其他异议：
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