IT运维服务报告
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XXXIT运维服务报告
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一、 概述 ................................................................................................................... 4
二、 维护服务总结 ..................................................................................................... 4
2-1 咨询类服务汇总。 .............................................................................................. 5
2-2 远程技术支持工作汇总。 . ................................................................................... 5
2-3 上门工作汇总。 .................................................................................................. 5
2-4 解决潜在故障隐患汇总。 . ................................................................................... 5
三、 故障统计与分析 ................................................................................................. 6
3-1 设备故障类型分类统计 ....................................................................................... 6
3-2 硬件设备故障分析 .............................................................................................. 7
3-3 软件故障分析 ..................................................................................................... 9
四、 补丁管理总结。 ............................................................................................... 11
内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 XX 的小型培训。
2-3 上门工作汇总。
本阶段总共受理咨询类服务 XX次，主要集中表现在 XXX问题上。比较有针对性的问题
例如：举例一、
举例二、
针对此问题频繁出现，***做有关 XX 的小型培训。
2-4 解决潜在故障隐患汇总。
序号
1
2
3
4
5
日期 故障隐患描述 解决方案 最终状态
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