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信息回顾
通过案例,你已知的信息
你所猜想的,需要和客户验证的信息
你想要的了解的信息
情境
塞内加尔是旅游租赁业十分发达,而Paris公司是当地最大的汽车***。
公司老板是国家总统好友。
该公司的IT***认识金龙客车,愿意引荐老板。
12月份塞内加尔要举行法语国家峰会。
Paris公司的规模是否当地最大且与政府联系最密切。
该公司老板是否愿意接待我们。
12月份的国家峰会是否如期举行
Paris公司的规模到底有多大,年需求余量和保有量是多少。
公司老板的新客户合作意向足不足,是否急于找到合作对象?
需求&具体需求
Paris公司作为当地最大的汽车***,其对于车辆采购更新的需求强烈。
公司有丰富渠道政.和府合作,通过国家政府获取订单,途径广、销量大。
该公司的高层认可金龙客车品牌,有机会建立联系以合作。
领导人峰会嘉宾可能会有客车的采购需求。
车辆的更新需求是否 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 _________________________________________
备用拜访目标_______________________________________________________________
开场(寒暄,铺垫,提出议程,陈述议程对客户的价值,确定接受):
客户可能表达不关心的陈述:
克服客户不关心(表示理解,请求允许寻问):
SPIN提问(探究情境,找出机会,分析影响,确定需求):
探究情境
找出机会
分析影响
确定需求
说服(表示理解,特征,利益,确定接受):
客户顾虑及处理:
客户可能的顾虑
表示理解,了解顾虑背后的需求,处理顾虑,确定接受
达成协议(提议你和客户的下一步,确定接受):
拜访目标
你和客户的下一步
主要拜访目标
备用拜访目标
当客户犹豫不前时,如何提问澄清:
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