XX市新生儿“出生”一件事集成服务方案

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XX市新生儿“出生”一件事集成服务方案（2019年试行）

根据XX市“最多跑一次”改革工作要求，不断增强群众办事的获得感和满意度，***事实际，特制定本实施方案。

一、改革目标

全面打破多部门串联申办的传统模式，精简办事流程。依托 “一窗受理集成服务”平台，将相关部门间环节整合为一，根本解决审批时间慢，办证周期长的问题，让新生儿出生30天“一件事”办理实现“最多跑一次”并适时推出无休日服务。

二、责任分工

市审管办负责做好统筹协调和督促推进等工作。市公安局、市卫生健康局、市医疗保某某、市市***、国家***、农商银行等负责业务办理、培训和指导等工作。

三、业务办理流程

一是申报窗口建设。***、助产机构分别设立新生儿“一件事”窗口。***分别牵头设立窗口，各部门负责业务支持和培训。

二是信息填报。申请人在申报窗口填写申报表格。信息填报完成后，窗口受理人员负责告知申请人，社会保障●市民卡生成后的新生儿参保缴费相关事宜。申报表格详见附件2。

三是材料审查。窗口工作人员需对申请人提交的材料进行形式审查和内容审查（形式审查：申请材料要件的完整性；实质审查：检查材料内容的真实性）并现场一次性告知申请人，同时出具受理通知书。申请人只需提供原件，各相关审批和服务部门所需材料（原件和复印件）由申报窗口负责分类整理。

四是信息处理。

1.窗口人员对材料按部门需要进行分类存档或拍摄，通过“浙政钉”“新生儿一件事”工作群完成相关材料电子版传送。

2.公安接收材料后，以信任在先为前提，在半小时内完成落户，完成户口信息办理后及时将新生儿姓名、住址等有关户口信息发送至钉钉工作群。

3.市民卡中心负责采集钉钉数据的采集和处理，***完成社会保障●市民卡的银行功能批量处理工作（上午窗口受理下午社会保障●市民卡办结，下午受理第二个工作日上午办结）；医保部门根据新生儿参保缴费后的扣款情况办理城乡医保；医保部门根据申请人提供的报销材料凭证办理住院报销、生育报销有关手续。

4.事项办理部门在承诺期限内完成证件办理。各部门所需的纸质材料根据受理地点不同，分别由行政服务中心窗口、助产机

构窗口与各部门完成交接。

五是证件寄送。

证件办理完成后，各部门统***，由中心窗口以“天使礼包”形式寄送申请人；各部门寄送必须选择邮政速递方式或专人送达；“天使礼包”内附加医保缴费，儿童疫苗接种有关事项的告知材料，城乡居民医保宣传资料。

四、保障措施

（一）各部门主要领导作为第一责任人，对办理事项进行全程协调、督办，加快推动改革落地。

（二）受理窗口推行首办责任制，服务对象向窗口部门申请办理新生儿有关证件时，受理或办理该项业务的首位工作人员应当按照职责界定、对事项办理全程跟踪并回复结果的制度。负责受理或办理工作事项的首位工作人员为首办负责人。

（三）容错免责制度，办证工作人员在证件资料采集，办理过程中，下列情形可纳入容错免责范围。

1.在推行改革、探索初期，因先行先试缺乏经验，出现探索性失误未达预期效果，或造成一定损失的；

2.采集的材料送至部门审批后，出现因无先例可循或政策界限不明确的情况，造成申请人无法办证或办证时间超出承诺期限的；

3.在处置突发事件过程中，主动揽责涉险、积极担当作为，出现一定失误但可控，能够挽回损失和消除负面影响的。

五、宣传引导

充分利用融媒体手段广泛宣传新生儿“出生”一件事集成服务改革事项，及时准确发布专项活动新动态，正确引导社会预期，积极回应社会关切，创新社会参与机制，拓宽公众参与渠内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ?

收费依据及标准

收费项目

收费标准

收费依据

缴纳方式

减免收

费情形

无

办公地址及时间

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