客户关系管理CRM实习报告
以下为《客户关系管理CRM实习报告》的无排版文字预览，完整内容请下载
.. 客户关系管理实习报告 专业 班级 学生姓名 学生姓名 学生姓名 学生姓名 指导教师 实习时间 市场营销 专业资料 经济与*** .. 客户关系管理实习报告 一、 实习目的 客户关系管理 （Customer Relationship Management ，CRM ）是企业电子化经营 管理解决案中最重要的组成部分。 客户关系管理提供了一种能够反映企业与客户之间 复杂联系的管理法， 不仅能够记录、 追踪客户的信息资料和企业与客户之间的业务行 为，而且能够分析这些信息， 为企业的决策提供依据， 从而适应网络经济时代消费者 需求的特点和电子商务对企业经营管理所提出的要求。 CRM 的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的，尤其以维持为主， 讲究的是通过对客户的了解更好地服务于客户， 从而使企业能够从良好的客户关系中 获取最大的利益，其最终目标是“开源”。 客户关系管理实训是电子商务专业的专业技能课。 通过本实训的学习， 要使学生 能够领会客户关系管理的基本思想和具体的应用法， 深刻理解客户关系管理如增强企 业核心竞争力、扩大市场规模、加速提升运营效率等知识点。让我熟悉：企业资源规 划中客户关系管理的式、 法。掌握企业在进行产品营 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 辑出联系人的相关信息，如图： 专业资料 .. 在建立好联系人档案之后， 根据实验步骤， 又编辑了产品档案中有关新增产品的相关 信息，比如对产品名称、产品编码等进行逐步的设置，如图： 专业资料 .. 紧接着，小组成员对供应商的相关信息进行了完善，并对供应商简单的描述了一下， 在本次的实验过程中，总共设置了四个产品，如图： 专业资料 .. 在第一部分的产品档案实习中， 还有一个价格单的设置， 在单击打开价格单某某， 将 价格单的名称填写为本组的名称， 这样更好的区分了与其他小组不必要的重合， 更区 分了单位价格与批发价的不同，如图： 专业资料 .. （二） 客户档案 完成了对实习一“产品档案”的设置后，开始对“客户档案”进行设置。首先点 开产品档案选项卡，出现的是“查找客户”和“客户列表”的下拉式表框。如图： 专业资料 .. 下面编辑客户资料。 该客户列属食品与饮料行业， 具体描述一般采用货到付款的 式，银行具体选择中国银行，具体客户资料如图： （三） 联系人档案 完成了前面两项容后，开始建立联系人档案，点击“联系人”选项卡，在联系表 单中填写详细信息， 点击保存即可。 如下图是建立联系人档案后， 形成的联系人信息， 专业资料 [文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。
- ***创业计划书模板 (1)
- 《售后服务管理制度》
- 客户关系管理CRM实习报告
- 浅谈运用《弟子规》推进教学和学生管理的意义和措施
- 中海地产CRM客户关系管理实施报告
- 团员管理手册5
- 中学就“五项管理”工作致家长的一封信
- 中小学校学生五项管理方案
- 关于学生睡眠管理的自查报告
- 创建文明寝室的经验和成绩
- 大学生就业实习总结
- 客户关系管理报告
- 读《班主任工作漫谈》有感
- 《市场营销管理：体系、需求洞悉和客户服务》课程笔记
- 公司供货期及供应运输组织方案
- 中学肺炎疫情期间学生健康管理制度
- 淘宝店铺工作安排
- 《客户关系管理》期末大作业
以上为《客户关系管理CRM实习报告》的无排版文字预览，完整内容请下载
客户关系管理CRM实习报告由用户“windowsxp2009_3”分享发布，转载请注明出处