XX银行营业场所保安人员执勤服务规范(1)
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XX农村商业***
营业场所保安人员管理办法
总 则
第一条 为进一步加强营业场所安全保卫工作，规范营业场所保安人员执勤行为，提高保安人员服务质量，确保营业场所运营安全，根据XX农商银行安全保卫工作管理有关规定，制定本办法。
第二条 本办法所称的保安人员目前有两种编制，一是指根据我行与第三方劳务派遣***签订的营业场所保安服务合同由劳务***负责招聘并派到我行营业场所提供安保执勤服务的人员，二是我行原有正式职工。
第三条 本办法所称的执勤服务是指保安人员为保证我行营业场所安全运行所提供的守护、巡查、警戒、秩序维护、引导等服务内容。
第五条 保安人员的管理，应严格遵守《保安服务管理条例》（国务院令第564号），按照“谁使用、谁管理、谁负责”原则落实责任制。
第六条 对在保护客户及员工生命财产和银行资安.金全、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的保安人员应当给予表彰、奖励。
第二章 管理职责
第七条 总行安全保卫部职责
（一）总行安全保卫部是全行保安人员的职能管理部门，负责制定保安人员工作职责和管理制度，监督、指导和检查营业网点对保安人员的管理情况。
（二）组织和指导营业网点定期开展法律法规、银行基本业务知识、保安专业技能培训和防范演练。
（三）定期或不定期检查保安人员执勤服务情况。
（四）牵头与营业网点联合定期对保安人员进行考核。对不能认真履行岗位职责、屡次违反工作纪律、执勤服务不规范的保安人员，立即予以解除劳动合同。
第八条 营业网点职责。
（一）作为网点保安人员的使用管理单位，负责对保安人员的使用和日常管理，明确本网点保安人员的工作任务、流程和岗位要求。
（二）协助安全保卫部做好保安人员的教育培训和考核工作，组织保安人员参加本网点各类预案演练。
（三）了解保安人员的工作表现和思想动态，发现异常行为或情况应及时通知分行保卫部。
第三章 保安人员职责
第十条 保安人员工作职责。
（一）维护营业场所的正常秩序，保障安全运营。
（二）防范和排除风险隐患，妥善应对处置异常突发事件。
（三）配合做好款箱护送和安全警戒。
（四）需要时协助大堂经理做好引导服务工作。
（五）做好执勤服务期间的当班记录。
第四章 保安人员行为规范
第十四条 保安人员在执勤期间应保持整洁的仪表、良好的仪容、自然大方的言谈举止。
（一）仪表。
1.保安人员应着保安制服，规范携带防卫器材。保安制服不得与便服混穿，不同季节的保安制服不得混穿。
2.保安人员应保持制服干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋。
3.保安人员应规范佩带工号牌或规定的标志。
（二）仪容。
1.头发：保持颜色自然，不染异色，不烫异型。
2.牙齿：干净，无食物残留。工作时间内不嚼口香糖，不剔牙。
3.手部：指甲整齐洁净，手指最多可佩带一枚戒指。
4.男性保安人员不得文身，不留长发、大鬓角和胡须。女性保安人员发辫不得过肩，不染指甲，不化浓妆，不佩戴耳钉以外的其他耳部饰物。
（三）言谈举止。
1.保安人员应保持良好形象，精神饱满，姿态端正，表情自然，态度和蔼。
2.在与客户交流的过程中，保安人员应使用礼貌用语，如“您”、“请”、“谢谢”、“不用谢”、“对不起”、“再见”等。
3.保安人员在交接班、纠正客户不当行为时应行举手礼。
第十五条 保安人员应严格遵守工作纪律。
（一）遵纪守法，遵守社会公德。
（二）坚守岗位，文明执勤。
（三）服从命令，团结协作，时刻保持高度警惕。
（四）规范执行银行有关规章制度，保守银行秘密。
（五）拒绝执行银行员工的违规违法指令，并及时 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 保卫部核查后报送人力资源部，由人力资源部对保安人员及工资进行相应处理。
7、婚假、产假、丧假、根据保安人员与人力资源部签订的“劳动合同书”中的第七条享受应有的权利。
8、保安人员请假由支行长、业务主管（所长）视网点实际工作自行确定是否给假，如给假需要安排专人接替。请假需要提交钉钉及业务主管电话报备部门，否则视同旷工处理。
9、保安人员出勤考核按照人力资源执行按照《XX省农村合作金融机构员工行为处理办法》标准考核。
第七章 附 则
第二十八条 各支行可依据本办法结合本行实际制定细则。
第二十九条 本办法由总行安全保卫部负责解释和修订。
第三十条 本办法自印发之日起施行。
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