0291关于加强12345热线工作的几点建议
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总编号：***
类?别：社会及公共事务
分类号：015
**_*代表建议、批评和意见
建议标题
关于加强12345热线工作的几点建议
代表姓名
张某某?等 1 名
代 表 团
XX
代表证号
0038
邮政编码
250014 ?
联系电话
***
通讯地址
XX市泺源大街6号齐鲁晚报*_**
建议内容（包括案由、案据和方案）
自2008年XX12345热线开通以来，我们一直关注热线的发展，齐鲁晚报与热线也建立了长期的战略合作关系，在日常工作中，广泛了解到市民对热线的信赖度，也多次参与热线调研，座谈。八年来，热线实现了电话、短信、网站信箱、微博、微信、手机APP六位一体受理，“12345，服务找政府”理念深入人心。去年年底，XX12345热线牵头起草的《政府热线服务规范》国家标准正式发布，我们也参与了标准的起草工作。这是我国首个政府热线服务国家标准，XX12345热线正式成为国家标准，受到了社会各界的一致好评，在国内外都产生了广泛的影响。
12345热线作为党委政府联系市民群众的平台，县区、部门、 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 力的组织、机构保障。
建议如下：一是进一步完善热线的体制机制，参照其他地市的做法，在办公厅下设独立的热线办公室，与督查室、应急办并列，并配齐配强领导班子和工作人员。二是成立由市委领导的热线工作领导小组，市委领导任组长，市直有关部门参与，研究推动热线工作的长效发展。
二、推动热线立法。
2013年9月热线立法调研征求意见稿通过媒体广泛征求市民和社会各界意见建议，为民立法的做法在全国引起轰动效应，齐鲁晚报也全程参与，但不知何故没了下文。热线工作立法是非常重要的制度保障和法制保障，能够避免很多不稳定因素，有利于热线长期健康发展。因此建议XX市加快推动热线立法工作，把好的做法规范化、制度化、标准化、法制化，实现依法办理，依法治理。
建议日期?
2017-02-10
审查意见
接收
2017-02-10
办理单位
主办
XX市人民政府
协办
?
附议人
姓名
代表证号
通讯地址
邮政编码
联系电话
?
?
联系人
姓名
通讯地址
联系电话
?
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