七何分析法Word版本
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七何分析法简要内容
前言
提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人，都具有善于提问题的能力,众所周知提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。
阻碍提问的因素：
一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜;二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。
如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、 不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
5w2H的定义
5w2H分析法又叫七何分析法，5w2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
我国著名教育家陶行知写过一首名为《5W2H法》的小诗:
我有几位好朋友，
曾把万事指导我
你若想问其姓名,
名字不同都姓何
何事何故何人何时何地何去,
好像弟弟和哥哥
还有-一个西洋派，
姓名颠倒叫几何
若向七贤常某某
即使笨人不会错。
5w2H的由来
如图:发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索寻找出创和.新发明新项目的思路，更进一 步进行设计构思,从而搞出新的发明项目， 这就叫做5w2H法。
5w2H
5W分别是:
1)Why:为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?
2)What :是什么2目的是什么 ?做什么工作?
3)Where :问处在哪里做 ?从哪里入手?
4) When :何时?什么时间完成 ?什么时机最适宜?
5)Vho:谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?
2H分别是:
1)How:怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?
2)Howmuch:多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
5w2H法的应用程序
W: why为什么做?目的是什么?
扩展含义:为什么要做;是否可省去?为什么要这样做;是否有其他方法更简单?
为什么出现这样的结果;这样干的必要性是什么?
举例描述:
1、( 质量改善会议)为了今后生产中少犯同样的错误;
2、( 仓库购买叉车)为了操作方便、降低工人体力劳动:
W: what
什么问题?做什么工作内容?
扩展含义:什么事?要做什么;要准备什么;需要协助什么;要预防什么;
举例描述:
1、面膜袋虚封
2、每周六例会,各部门做好工作总结的准备
W: when什么时间做，什么时间完成
扩展含义:什么时间开始:什么时间结束:什么时间是关键节点;什么时间;
举例描述:
1、每周工作总结周五下班前发送;
2、每周例会12:30开始
W: where
在哪做?从何处开始做?
扩展含义:在什么地方做;
协助的工作在什么地方做;
从何处开始做;
到何处结束;
举例描述:
1、(问题点)在制袋1#机;
2、( 5S检查)印刷车间开始到制袋车间结束;
W: who
由谁来做?由谁来监督?
扩展含义:由谁来做:是一个人还是一个组织;
由谁来主管:
由谁来监督;
由谁来协助;
举例描述:
1、( 质量会议)陈伟负责主持及召开;
2、生产通知单由任某某负责审核。
H: how
怎么做?过程怎么控制?
扩展含义:工作的流程和方法是什么;
过程如何监控;
如何保证满足PDCA循环;
举例描述:
1说给他听。做给他看,让他试着做;不断的去确认其工作质量;改进其不足
5w2H的运用
1用于品质管理(8D,异常处理单，客户投诉)
2用于设计开发创新
3用于工作任务的分配
4用于工作的汇报(MAIL,报告 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。
。Why ?为什么会发生这个问题?
。How ?问题怎样发生的?
。How Much?不良数多少 ?比例为多少?
2.4用于工作汇报(Mail，专案报告.)
再看以下MAIL范例:
各部门主管(Who)
大家好!
接销售部通知(Who)
明日(8月18日) (When) 公司有重要客人验厂。(Why)
请各部门负责人做好相关接待工作并于8月17日下午(When)
安排和督导本部门人员: (What)
1)***How)
2)统一着夏季工衣和配戴厂牌等(How / How much)
3)客人来时请注意礼节和礼貌(How)
4)准备好相关文件及记录(How )
具体案例
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