现代管理原理期末复习题2
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现代管理专题
一、单选题：（每题１分，共15分）
1、在知识经济时代，( C )的投入起决定性的作用。
A 有形资产 B 固定资产C 无形资产 D 流动资产
2、“会使用网络查找资料”属于( C )。
A 知道是什么的知识 B 知道为什么的知识
C 知道怎么做的知识 D 知道是谁的知识
3、企业再造主要是指重新设计（ A ）。
A 业务流程 B 组织结构 C 组织文化 D 企业战略
4、阿吉瑞斯认为：组织进行适应性学习的主要方式是( A )。
A 单环学习 B 双环学习 C 多环学习 D 创造学习
5、酒店和***联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张***的免费机票；或者，在***累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。此联盟属于( C )。
A 品牌联盟 B 分销渠道联盟 C 促销联盟 D 价格联盟
6、VAN的中文含义是( C )。
A 信息主管 B 电子订货系统 C 商业增值网 D 计算机辅助设计
7、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（ B ）。
A 物料需求计划 B 企业资源计划
C 制造资源计划 D 闭环物料需求计划
8、（B ）认为：员工们除了物质性和社会性的需要外，还有自我实现的需要。
A 经济人假设 B 自我实现人假设 C 复杂人假设D 社会人假设
9、（ D ）的基本思想是只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。
A SCM B AM C ERP D JIT
10、（ D ）的管理方式是以“自我管理”代替“压制性管理”。
A 知识管理 B 项目管理 C 文化管理 D 目标管理
11、职工道德规范属于企业文化的哪个层次？（ D ）
A 精神层 B 物质层 C 核心层 D 制度层
12、对一家汽车制造企业来说，半成品、零部件、原材料的需求是（ A ）。
A 相关需求 B 独立需求 C 无关需求 D 计划需求
13、一个 “接受权力差距的程度”高的国家的人民通常（ C ）。
A 倾向于“金字塔”的层次结构B 重视规章制度
C 没有参与管理的要求
D 积极参与管理
14、美国的心理学家赫兹伯格在1959年提出了（ C ）。
A 需要层次论 B 期望理论 C 双因素论 D 公平理论
15、在博弈论中，占优战略存在于：（ A ）。
Ａ 无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好的
Ｂ 其他博弈者的行为给定时，不存在更好的战略
Ｃ 为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为
Ｄ 博弈者在进行有关价格的竞争性博弈
1、牛顿定律、供求规律是（ B ）。
A 知道是什么的知识 B 知道为什么的知识
C 知道怎么做的知识 D 知道是谁的知识
2、学习型组织的概念是由( B )最先提出的。
A 彼得·德鲁克B 彼得·圣吉 C 阿吉瑞斯 D 迈克尔·哈默和詹姆斯·钱某某
3、推进信息化的三项关键资源为( A )。
A 技术、组织管理、人 B 技术、方法、组织管理
C 人、技术、方法 D 方法；组织管理、人
4、准时生产（JIT）的概念最先由( B )公司提出并推广的。
A 美国福特 B 日本丰田 C 日本本田 D 美国通用
5、IBM公司的组织文化是( A )。
A 学院型 B 俱乐部型 C 棒球队型 D 堡垒型
6、企业信息主管简称（ D ）.
A CEO B CFO C CKO D CIO
7、企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序可排列的（ C ）.
A MPR---MRPⅡ---闭环MPR---ERP B 闭环MRP---MRP---MRPⅡ---ERP
C MRP---闭环MPR---MRPⅡ---ERP D ERP---MRPⅡ---闭环MRP---MPR
8、双因素理论是由美国心理学家（ D ）于1959年提出的.
A 亚当斯 B 马斯洛 C 弗洛姆 D 赫兹伯格
9、亚当斯认为，如果一个人感到与他人相比个人所得的报酬小于个人的贡献，则会感（ B ）。
A 心情舒畅 B 不公平 C 满意 D 受激励
10、人力资本可以通过知识、技能、智慧等脑力劳动消耗，转移其自身价值，创造成新的成果。这指的是人力资本的（ C ）。
A 不可分割性 B 时效性 C 增值性 D 流动性
11、一位老师傅将他一辈子积累的经验和诀窍总结出来，写了一本书。这是知识的（ B ）。
Ａ 社会化过程 Ｂ 外化过程 Ｃ 综合过程 Ｄ 内化过程
12、企业与企业之间的电子商务，简称（ A ）。
A B2B B B2C C C2C D G2G
13、（ B ）是靠对行业法规的塑造，对知识产权的控制以及对产品技术标准的掌握来协调联盟各方的产品和服务。
A 产品联盟 B 虚拟联盟 C 实体联盟 D 线性联盟
14、企业最终产品和（ D ）属于独立需求。
A 零部件 B 原材料 C 半成品 D 为售后服务准备的零件
15、如果您打算给企业的产品做网络广告，您可能会和以下哪个网站联系？（ A ）
A alibaba.com.cn B open.edu.cn
C zz.org.cn D gzedu.gov.cn
二、多选题：
1、企业再造的原则（ ABC ）。
A 以流程为中心 B 坚持以人为本的团队式管理
C 顾客导向 D 共同愿景 E 团队学习
2、?战略联盟的特征主要是（ ABCDE ）。
A 组织的松散性 B 行为的战略性 C 合作的平等性 D 合作关系的长期性
E 整体利益的互补性和管理的复杂性
3、业务流程改造的基本原则是（ AC ）。
A 执行流程的人越少越好 B 以团队方式构造新流程
C 对流程服务对象，越简便越好 D 合并工序
E 将平行式流程改为同步工程
4、供应链管理主要涉及的领域有（ ABCD ）。
A 生产计划 B 物流 D 需求 E 人事
5、在强化理论中，强化可分为（ BCDE ）。
A 归因强化 B 积极强化 C 惩罚D 消极强化 E 自然消退
6、一般说来，人力资源管理的内容包括以下（ ABCDE ）方面。
A. 人力资源规划 B. 工作分析C. 招聘与挑选 D. 培训开发
E. 绩效考评
7、组织文化的功能包括（ ABCDE ）。
A.导向功能 B.约束功能C.凝聚功能 D.激励功能 E.辐射功能
8、隐性知识与显性知识转化的主要模式包括（ ABCD ）。
A.社会化过程 B.外化过程 C.综合过程 D.内化过程 E.同化过程
9、企业的知识资源通常表现为以下几个方面（ ACD ）。
A.企业创造和拥有的无形资产 B.资金资源 C.智力资源
D.信息资源 E.设备资源
10、下列哪些生产技术和模式已经包含了资金流？（ A D ）
A.MRP II B.闭环MRP C.MRP
D.ERPE E.AM
1、深度汇谈的基础条件包括（ ABC ）.
A 悬挂假设 B 视彼此为工作伙伴
C 深度汇谈精义与架构的制定D 自主管理 E 不断学习
2、根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为（ AC ）.
A 产品联盟 B 价格联盟 C 知识联盟D 促销联盟 E 股权联盟
3、美国著名的心理学家与行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次，具体包括（ ABCDE ）.
A? 生理的需要 B 安全的需要
C 友爱和归属的需要 D 尊重的需要 E 自我实现的需要
4、归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可做出（ ACDE ）归因.
A 努力程度 B 时间关系 C 任务难度D 机会运气 E 能力大小
5、人本管理的原则主要有（ ABCD ）。
A 个性化发展原则 B 引导性管理原则 C 环境创设原则
D 人与组织共同成长原则 E 参与原则
6、以下哪些是企业的无形资产？（ ABCE ）
A 销售渠道 B 技术流程 C 组织文化 D 决策能力 E 专利
7、知识管理的原则包括（ ACD ）。
Ａ 积累 Ｂ 以人为本 Ｃ 共享 Ｄ 交流 E 创造
8、以下哪些符合人本管理的思想？（ ABD ）
A 工作轮换 B 工作丰富化 C 金字塔组织结构 D 参与管理 E 集权
9、常见的战略联盟结构主要有（ ACD ）。
A 合资企业 B 独资企业 C 相互持股投资 D 功能性协议 E 收购兼并
10、企业再造的原则有（ ACD ）。
A 以流程为中心 B 以生产为中心 C 顾客导向 D 坚持以人为本的团队式管理 E 以产品为导向
三、判断题。（每题1分，共10分）
1、再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。（ 对 ）
2、适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。（ 错 ）
3、企业最终产品和为售后服务准备的零件属于独立需求。 （ 对 ）
4、从物料需求计划的输入系统主要有三部分组成：主生产计划、库存状态记录和物料清单。 （ 对 ）
5、企业资源计划最早是由美国著名的IT***加特纳提出的。（ 对 ）
6、工作环境属于保健因素。 （ 对 ）
7、纳什均衡是这样一种状态，在对手的策略选定的条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。 （ 对 ）
8、闭环MRP是在制造资源计划MRPII的基础上产生的。（ 错 ）
9、战略联盟最常见的型式是相互持股投资。 （ 错 ）
10、向顾客学习就是实行标杆战略。 （ 错 ）
四、简答题。（每题7分，共35分）
1、业务流程改造的原则和策略是什么？
业务流程改造的基本原则是：执行流程时，插手的人越少越好；在流程服务对象（顾客）看来，越简便越好。根据这一原则的要求，我们可以采取下面一些改造策略：
① 将几道工序合并，归一人完成；
② 完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作，构造新流程；
③ 将连续和（或）平行式流程改为同步工程。
2、简述彼得?圣吉的五项修炼。
（1）系统思考。系统思考有两个关键点：一是系统的观点与动态的观点。二是相互联系的观点。
（2）自我超越。自我超越，是胜过自己的意思，是指自我极度实现，达到自我高峰。
（3）改善心智模式。改善心智模式就是发掘我们内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视，即时修正，使其能反映事物的真相。
（4）建立共同愿景。共同愿景是一个期望的未来景象和意象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。
（5）团队学习。团队学习是发展团体成员整体合作与实现共同目标能力的过程，是通过开放型的交流，发现问题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程。
3、企业资源计划（ERP）系统的管理思想是什么？
（1）体现对整个供应链资源进行管理的思想。现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。
（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。
“精益生产”的思想，它是由美国麻省***（MIT）提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链。
“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。
（3）体现事先计划与事中控制的思想。
4、人本管理的基本方法有哪些？
（1）目标管理。以人为本的目标管理在一般意义上的目标管理的基础上更加强调企业目标与个人目标的协调，强调全体员工或员工代表参与企业重大问题的决策。
（2）企业文化建设。企业文化指企业在长期的生产经营过程中所形成的管理思想、管理模式、价值观念、企业精神、企业个性、道德规范、行为准则、规章制度、风俗习惯等等。
(3)工作轮换、工作扩大化和工作丰富化。工作轮换指员工可以在不同的工作岗位上进行工作，以充分发挥自己的特长。工作扩大化是指扩大工作内容，使员工承担更多的责任。工作丰富化是指把一种更高的挑战性和成就感体现在工作之中。工作轮换、工作扩大化和工作丰富化是能够很好地体现以人为本的思想的管理方法，它可以扩张人的知识和技能，挖掘人的创造潜力，激励员工承担更大的职责，给员工提供更多的发展机会和施展才能的空间。
(4)沟通。企业必须创造适合于员工间沟通条件和环境，培养员工沟通的技能，使沟通在企业内部尽可能无障碍地进行。
(5)权变领导。权变领导是指在企业领导方式上要充分尊重人、关心人，根据员工的个性差异以及相应的环境来实行因人制宜的领导，以克服由于工作任务或职权等方面的不利影响，取得好的领导效果。
5、阻止市场进入的几种策略有哪些？
（1）扩大生产能力策略。垄断者为阻止潜在进入者进入市场，垄断者扩大生产能力，就能够采用降价策略。
（2）“保证最低价格”条款的策略。所谓“保证最低价格”条款策略是指某商店规定，顾客在本商店购买这种商品一定时期内（如一个月），如果其他任何商店以更低的价格出售同样的商品，本店将退还差价，并补偿差额的一定百分比（如10％）。
（3）限制进入定价策略。限制进入定价是指现有企业通过收取低于进入发生的价格的策略来防范进入。潜在进入者看到这一低价后，推测出进入后价格也会那么低甚至更低，因而进入该市场终将无利可图。
（4）掠夺性定价策略。掠夺性定价是指将价格设定为低于成本，而期望由此发生的损失在新进入企业或者竞争对手被逐出市场后，掠夺企业能够行使市场权力时可能得到补偿。这也是一种价格报复策略。
1．什么是现代“管理理论的丛林”?
答：第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。
2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？
答：企业一般可以在以下方面发挥非正式组织的积极作用：（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；（2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；（3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。
3．管理系统理论的主要内容是什么？
答：管理系统理论将领导方式分为以下类型：（1） 专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。（2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。（3） 协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。 （4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。
4．简述激励过程。
答：激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。
5．协调组织冲突的对策。
答：通常，协调组织冲突的对策有以下几种方法：（1）回避。这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。 （2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你需要对一个事情作出迅速的处理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。（3）妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。（4）树立更高目标。当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并作出一定让步，为完成更高的目标而统一起来。（5）合作。将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。
6、试述零基预算方法。
答：零基预算的基本思想是：在每个预算年度开始时，把 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ;其次王某某是小型家族企业经理,又是负责研发工作的,他根本没有管理理念,也不关心杨瑞对人力资源管理的见解;
2. 在此,最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王某某两人的想法完全没有达成一致;从组织角度讲,上下级之间有地位差异,目标差异,该小型企业缺乏明确的沟通渠道,协调不够.从个体角度讲,杨瑞和王某某两人属于选择性知觉,都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法.
3. 由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍.具体的做法请参考教材224—226页.例如1)做好充分的沟通准备,把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来,明确一个重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目标进行分析,问问自己能否改变王某某的态度;问问自己能否争取到王某某的认同;(2)调整心态,沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间,她必须通过认真的调查研究去了解企业需要什么,王某某需要什么.
4. 王某某在这个小型家族企业里是负责研发工作的,为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议,学习管理理念,提高管理者素质;并从管理者的组织行动上克服沟通障碍.
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