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关于***电话更改套餐建议
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关于***电话更改套餐建议
提案人:
***诱导老年人办理高额用不到的套餐，70岁左右的老年人为了方便和家人联系添购老年手机并中国移动推出的动感地带8元|月套餐，已经用了很多年，老年人年纪大了，听了下降，不看短信，老年手机更不能上网， ***频繁打电话为用户推荐新的高额套餐，以免费，或者先免费赠送流量之类很多不懂的词语诱导老年人，稀里糊涂就被更改了套餐，老年人被忽悠也就认了，最让老人生气的是，去营业厅要求更改 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 已推出不能因为恶性竞争不挣钱就停办，全国没人使用的套餐除外。
应该让客户真真正正随意更改真正合适用户自己的套餐，不能以停办为借口拒绝客户办理低资费套餐。
电话推销办理业务和营业厅办理业务应该一样严谨，不能双标，
杜绝给没有流量需求通话需求的老年人用的老年手机推销忽悠套餐，客服人员肯定能看到客户以往的消费信息！
电话推销办理业务，不能以，业绩，挣钱，任务，为目标！应该为客户切身利益，服务推荐真正的需求为目标！
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