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牛肉干微商常见问题集合:
快递问题:
什么时候发货:
我们每天五点前统一发货,会有您下单的当天反馈给您。请您稍安勿躁,感谢您的支持。
快递长时间不动:
已经收到您的反馈,我们马上去给您处理。
受疫情影响,网点因封路或包裹消毒,有些延误,我们会持续帮您跟进,尽快给您明确结果!
快递丢失:
收到您的反馈,请您放心!我们正在与快递核实,确认后第一时间给您进行补发或者赔偿。给您带来不好的购物体验万分抱歉!
肉质问题:
肉干上有白色:
谢谢您的反馈,这是因为温度变化凝结的一些油脂。因为咱们用的是牛肉,即使经过风干处理,肌肉纤维之间还是会有脂肪油脂存在,这既能保证口感又能增加营养,您可以尝试加热一下,油脂会渗会肉干,口感更佳,请您放心食用。
肉干吃起来有酸味:
您放心,您闻到的酸味并不是坏了,而是因为牛宰杀后,细胞被迫进行无氧吸吸,会产生乳酸,导致有酸味。咱们的肉干在加工过程中是有排酸处理的,一些味觉十分敏感的人还是会有察觉,如果您不喜欢,我们也支持给您无条件退换货。保证您的购物体验是我们的服务宗旨!
牛肉干太干或太湿:
三味(125g)一包有多少根:亲亲,每包大概有8~9小包左右,
亲亲,每包大概有13~ 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 给您带来更好的体验
10. 您把我搞糊涂了一我不太明白,能否再重复下你的问题
您搞错了一我觉得可能是我们的沟通存在误会;
我已经说的很清楚了一可能是我未解释清楚,令您误解了
您听明白了吗?一请问我的解释你清楚吗?:
您说什么?一对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?
您需要...一我建议.. 您看是不是可以这样...
如何处理好售后问题
1.漏发错发:亲,由于本店宝贝很受欢迎,买的人多,工作人员忙不过来,由于疏忽漏发错发,我们深感抱歉!我们会尽量改善,使每个下单的人都能按时间顺序安排货物,并避免错发漏发的情况发生
2..产品问题:亲,确实很抱歉,因为生产过程有一些瑕疵,所以造成的质量方面会稍差一点,我们也跟厂家反映过这个问题,下次绝对不会再出现这种情况,我们也会加强发货前的检查,尽量做到万无一失。祝您购物愉快!
3.物流问题:由于当地天气原因导致装运延误,我已经联系了***的老板,真的非常抱歉,快递耽误了那么久,给你带来了麻烦。宝贝还有后续问题都及时联系我们,优先处理哦。
遇到售后是很正常的事情,但是客服一定要以优质的服务态度去面对顾客,不可火上浇油,如果能够用好的态度对待顾客,那还是可以和好的解决的。
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