优化营商环境材料XXXXXXXXXXXXXXX
以下为《优化营商环境材料XXXXXXXXXXXXXXX》的无排版文字预览，完整内容请下载
XX***：持续优化营商环境助力经济发展
大众日报
发布时间：20-09-1514:48大众报业集团
9月10日，记者从国网XX***了解到，目前，用电客户可通过网上营业厅、“网上国网”App等多种网络远程服务渠道进行用电报装。通过网上预约上门服务，客户办电可实现“一次都不跑”。
为持续优化提升电力营商环境, 推动电力接入进一步提高效率、降低成本、优化服务，国网XX***以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记视察山东、视察XX重要讲话精神，按照省委、省政府和市委、市政府关于进一步优化营商环境的工作部署, 深入贯彻***、XX省***简化“获得电力”工作要求，坚持问题导向，主动对标XX、XX等先进城市, 敢于创新、勇于担当，通过优化流程、简化审批、落实责任、强化协调等举措, 推动将简化“获得电力”纳入“高效XX建设攻势”，聚力打造简化获得电力“2.0”，进一步压缩办电环节时限, 提高电力接入的服务效率和可靠性, 为全面提升人民群众“获得电力”的获得感和满意度，打造国际一流营商环境，推动经济社会高质量发展提供了强有力支撑。
外联内通 强化政企信息共享
XX***与XX全部区市签订战略合作协议，对照全省持续深入优化营商环境实施意见，成立营商环境工作专班统筹推进有关措施有效落地。
借此，XX***加强与政府各相关部门的政务信息共享, 联合政府打通政企数据共享通道，推动建立身份证、营业执照等9项政务信息共享，持续完善客户办电“一窗受理”“一链办理”模式 ,电力接入行政审批事项全程代办、“全并联”办理，推行“容缺受理”，创新“刷脸办电”，实现居民用户“零证办电 ”、政企客户“一证办电 ”，推出“房产+用电”联合过户服务。率先完成内设机构优化落地，全面实现供电中心与行政区域一一对应，强化供电企业与政府部门间协调配合,进一步优化流程, 压缩时间，打造电力接入“绿色通道”，推进世界一流城市配电网建设，解决电网建设与供需矛盾。
先行先试 持续优化服务效率
“现在办理用电业务很方便快捷，今天提交了申请，明天就能供上电。并且***还帮助我们优化用电方案，指导我们安全用电。”不久前，市民郭某某在XX***工作人员的指引下，经过信息录入、拍照识别，不到三分钟就完成了“刷脸办电”，成功为新装修的火锅店办理了用电申请。
XX***围绕中小微企业报装接电，对标国际最高水平，实施“阳光业扩”新模式，减少电力接入申请要件，推出极速报装服务，线上渠道提供全天候业务办理服务，线下办理无需提交申请资料，建立“一网通办”事项清单，推出“不见面办电”，16项业务实现“一次都不跑”。
精准发力 聚焦提升服务品质
为对冲疫情影响，促进企业复工复产，XX***深入开展“同舟度时某某，四进送服务”大走访活动，主动对接762项省市重点项目，完成工商业客户走访37.4万户，落实疫情期间电价优惠政策，开展转供电环节加价清理，向企业提供复产期间安全、可靠用电指导意见。将防疫关键场所纳入重要客户用电安全管理，先后为14家疾控类企业（医院）开辟“绿色办电通道”，利用最短时间协助客户完成增容送电，有效助力疫情防控。
与此同时，XX***还积极利用电视、报纸、网络新媒体等平台渠道，以及通过张贴海报、发放宣传手册等方式，广泛宣传推广电力营商环境的措施做法, 进一步提高政策的公众知晓度。
XX***多举措优化营商环境
信息来源：XX政府网?日期：2020-07-15?语音：/
本网讯（通讯员朱某某）今年以来，国网XX***从客户的角度出发，大力推进优化营商环境，推动“获得电力”改革再上新台阶，为公司提质增效夯实基础。
6月29日，公司召开优化营商环境工作推进会。会议指出，优化营商环境是党中央、国务院应对新形势、新环境提出的重要举措。针对当前工作，会议要求，要认清形势、直面问题，增强责任感、紧迫感，充分认识优化营商环境的重要意义；要主动作为，全力推动电力营商环境持续优化提升；要强化责任，凝心聚力，树立一切以客户为中心的服务理念，确保优化营商环境各项措施落实落地。
对内，“打铁还需自身硬”。为规范窗口服务行为，公司针对全体营销业务人员开展内部水平素质提升系列活动。
开展业务水平集中测试。对公司范围内营销窗口及基层一线服务人员进行业务测试，检测业务能力。根据测试结果，有针对性地进行后期培训、考核，有效提升窗口人员的服务水平。
开展业扩报装情景模拟。7月4日至5日，营销部组织窗口服务人员开展现场报装情景模拟，采用“专家指导+情景再现+现场点评”的形式，对低压居民新装、低压非居民新装、高压新装3个业务申请受理全过程进行了情景模拟，实现工作场景立体化、科学化的展现，让窗口人员找准工作定位。
针对窗口服务开展答疑互动。***骨干通过现场答疑的形式，让窗口服务人员提升服务意识和业务技能。
对外，打好服务组合拳。为助力优化营商环境，服务地方经济发展，国网XX***打好服务组合拳。
推广“在家办电”线上服务。主动上门，面对面推介客户安装“网上国网”APP，引导客户在家申请用电业务，线上办理报装、业务变更、缴费等业务，实现16项简单业务“一次都不跑”，5项复杂业务“最多跑一次”，全面提升客户服务体验。
推行极简报装流程。对满足装表条件的小微企业实行1天极简报装服务；依托电网可开放容量以及GIS系统，对315KVA及以下的小微企业实行智能化供电方案，进一步压减报装接电流程。
实行报装“双经理”服务制。由1名客户经理和1名项目经理组成团队，为客户提供贴心服务。客户经理负责上门沟通答疑，了解客户需求；项目经理负责工程建设的协调推进、验收送电等工作。
推出代试代维免费体检套餐。开展安全用电检查及安全知识宣传，为有需求的客户提供免费线路设备巡视、红外测温、超声波检测、变压器试验等服务，消除安全隐患。同时提供报装、业务变更、送专票等上门服务。
提供电价咨询服务项目。组织工作人员上门宣传2020年市场化售电等电价优惠政策，免费为客户开展电费分析，协助符合条件且有需求的客户参加市场化售电，为客户减少不必要的电费支出项目，降低客户用电成本。
据悉，自活动开展以来，国网XX***共走访企业765户，完成电力设备免费体检106户，智慧能源平台注册106户；为234户高压工业客户落实支持性基本电价优惠1139.7万元，为2.9万户工商业客户落实阶段性降价优惠1388.07万元；加强线上业务办理渠道应用，成功推广“网上国网”APP用户8.98万户；收集71户客户参加市场化交易业务需求。
下一步，XX***将进一步贯彻落实各级党委政府关于优化营商环境的工作部署，强化全员服务意识，规范服务流程，全力***“获得电力”服务水平。
***优化营商环境举措及成效发布时间： 2020 一 10 一 14 11 : 37 : 00 审核编辑：本站小编下载该 Word 文档收藏本文
一是贯彻落实优化营商环境会议精神。深入贯彻落实 XX 市政府落实省营商环境 30 条措施推进会议要求，国网 XX ***成立党政负责人为组长的优化营商环境工作领导小组，编制了 《 实施阳光业扩行动进一步优化营商环境工作方案 》 ，召开了 2020 年优化营商环境工作会，***出台相应措施并召开优化营商环境会议，让全员从思想上入脑入心、在行动上落细落实。
二是坚持问题导向解难题。国网 XX ***以“环节、时间、成本、供电可靠性”目标为导向，主动对接 2020 年市重点推进项目，开展报装提速行动；强化内部协调管控、过程监督和跨专业协同，对在途项目进行重点督办，保障重点项目用电快接快送：通过明查暗访、营销稽查、电话回访、客户 i 平价等方式，不断完善优化管理机制。截至 6 月底，完成“零费用”接入 XX 万户，合计报装容量 XX 万千瓦，高、低压力、申．环节分别精简至 3 个、 2 个，平均力、电时问分别压缩至 40 天、 10 天。严格执行电价优惠政策，截至 7 月 3 日，共受理 XX 户高压用户申请暂停、减容、变更墓本电费计收方式等业务，减少客户电费支出 XX 万元。落实企业电费减免 5 ％的优惠，共减少 XX 万户非高耗能一般工商业及大工业用户用电成本 XX 万元。
三是强化供电服务提升客户获得感。在 XX 日报上开办专栏，加***在推广线上力、电、压减办电环节、简化力、电手续、精简办电资料等便民利民措施的宣传。开展营商环境“大走访”活动、客户见面会、业扩报装回访工作，主动获取客户获得申．力的真实感受，不断推动供电服务流程升级。推行“一口对外、一网办理、一次办结”的服务模式，建成覆盖 XX 万户的服务网格。
国网朝阳***优化营商环境工作举措?
2019-05-13 14:50
国网朝阳***纪检书记、新闻发言人 李大爽
国网*_****_*属国家大二型企业，以建设和运营电网为核心业务，供电服务区域覆盖朝阳全境，在XX、平.建、XX、喀左、XX县设5个供***，在XX市XX区设珠江、燕北、开发区3个供电中心，担负全市158万客户的供电任务。公司所辖220千伏变电站19座、66千伏变电站182座，管辖220千伏、66千伏和10千伏线路共计约2.2万公里，供电能力3120兆瓦，当前朝阳地区最大用电负荷为1369兆瓦，公司供电能力完全能够保障朝阳地区生产、生活用电需要。
一．优化营商环境工作承诺及践诺行动
2019年初，我们以服务全市“161重点工程”和服务人民美好生活需要为中心，组织召开了优化营商环境服务*_**，部署了2019年履行社会责任优化营商环境“13950”工作计划，向全市人民郑重承诺优化营商环境工作举措：
1.进一步压减办电环节及接电时长。大中型企业客户合并现场勘查与供电方案答复、外部工程施工与竣工检验、合同签订与装表接电，取消非重要电力客户设计审查和中间检查，办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4个环节。小微企业客户在申请用电时确定装表位置，在现场查勘时启动外部工程实施，在装表接电时签订供用电合同，办电环节压减为“申请受理、外部工程实施、装表接电”3个环节。加强内部协同，强化业扩全流程管控，确保在具备施工条件的前提下，大中型企业客户平均接电时间控制在60天内；小微企业客户平均接电时间控制在15天内。
2.提供线上办电及全程代办服务。全面推行“互联网+”营销服务，提供“掌上电力”手机APP和95598网站等渠道，实现客户线上自助提交申请资料，减少客户往返营业厅次数。推行“电保姆”全程代办服务，推行联合服务模式，落实七级客户经理负责制，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务，制定一次都不跑实施细则，确保大中型企业客户办电等6项复杂业务“最多跑一次”，小微企业办电等16项简单业务“一次都不跑”。
3.实行“一证受理”“同城异地受理”。在朝阳地区任何营业厅受理业务除高耗能、高污染、光伏发电项目需提供政府有关部门的批准文件外，其他业务客户只要提供出有效的身份证明或资质证明，工作人员即可受理客户的新装增容用电申请，其他资料在供电企业工作人员到客户用电现场勘查时一并收齐。组织办电业务进驻政务服务大厅，目前已完成*_**进驻工作。推行“一键办理”自助服务，推进信息共享，落实“一证办电”。
4.提高接入容量标准。在供电营业窗口公布电网资源信息，实行客户先到先得、就近接入。对大中型企业客户，结合当地电网承载能力，优化提高新出线路、专线接入容量标准，优先采取公用线路供电方式。对小微企业客户，提高低压业扩容量接入标准，城市地区160千瓦、农村地区100千瓦及以下执行低压接入,对公共电网未覆盖区域及客户对供电可靠性、电能质量有特殊要求的，可以采取10千伏供电方式。推进小微企业投资建设到建设红线。这里强调一下，小微企业客户是指380/220伏供电的低压非居民电力客户（但不包括新建住宅小区、转供电客户、商业综合体）。
5.提高配电设备故障抢修效率。为提升XX区客户服务能力及抢修效率，公司成立珠江、燕北供电中心，建立故障周分析制度，开展老旧设备专项治理，科学合理制定停电计划，最大限度减少停电时间和次数,强化内外线工作融合，开展配电设备运行情况和故障智能研判，实施主动抢修，实现一张工单、一支队伍、一次解决，减少客户停电时间。
6.实行办电信息透明公开。通过营业厅、手机APP、95598网站等线上线下渠道，公开电网资源、电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息并及时更新。强化供电服务指挥中心指挥平台功能，提供“掌上电力”、95598咨询等信息查询和电e宝、微信、支付宝等电费交纳渠道，推行电子发票，开展账单信息定制，利用短信、邮箱等渠道，定期精准向客户推送电费账单、欠费预警等信息。
二．公司优化营商环境工作保障
（一）强化作风保障。组织优化营商环境大讨论，深入学习市委市政府优化营商环境要求，***作风建设年专项行动，树立供电服务“红线意识”，签订“员工供电服务承诺书”，以转变员工作风促进服务提升。
（二）强化监督保障。公司承诺的内容，广泛接受社会监督，公开95598、12398等渠道行风举报电话，全面受理营商环境方面的举报诉求，发现一起，查处一起，并***管理规定对相关单位和个人进行考核，在年度评比时对被举报的单位及个人实行一票否决。
（三）强化管理保障。针对营商环境建设、报装接电管理、供电服务管理、供电质量管理、营销业务管控等五方面重点工作，定期常态组织明察暗访检查，落实各专业责任人，明确各专业自查整改工作要求，按月开展自查整改，并对整改情况进行“回头看”，确保工作举措落实到位。
国网朝阳***将继续秉持服务朝阳的家国情怀，持续优化营商环境，不断提升供电服务水平，致力于打造“省钱、省力、省心”的三省服务，为“打造营商环境最优市”贡献力量。
优化营商环境 提升供电服务水平
黄三角早报7月26日讯 （记者 宋少双） 近日，国网XX***启动持续优化营销环境提升供电服务水平行动，进一步优化办电流程、简化办电手续，让客户办电更省力、更省时、更省钱，全面增强客户用电获得感和幸福感。
“以前来办理业务可真是费事，又要拿房产证又要带各种材料。你看现在，拿一张身份证就能办理，真是方便又快捷”来国网营业大厅办理业务的市民周女士向记者感慨道。据了解，以前客户在办理业务时环节多又繁琐，耗时费力。而在今年国网XX***全力打造“一次办好”办电模式，供电服务全部进驻市县政务服务大厅，增加窗口人员配置，实现供电营业厅同质化服务。开展客户经理点对点微信服务，接受客户问询，指导客户用电，广泛征集客户意见建议，提升客户服务感知。在营业厅增设自助设施、客户体验区以及节能宣传区，有效提升客户体验。
国网XX***营销部专工任凯凯表示，为了精准落实“一次办好”，公司加快“互联网+供电服务”建设，推广“掌上电力”“电e宝”等线上渠道，实现用电信息、停电计划等主动推送，实现居民客户菜单式、自助式服务，进一步方便客户用电。配发移动作业终端，提高现场服务效率。系统梳理全部用电业务，统一业务办理标准，增加客户经理上门服务次数，结合办电资料免费邮寄、现场收资和移动作业应用，逐步实现新装、减容等17类业务“一次都不跑”，销户、迁址等9类业务“最多跑一次”。积极推进办电信息共享，深入开展政务信息共享需求分析，共梳理3类业务场景（包括新装、增容、更名过户）、10类共享数据需求。省、市、县公司分别对接各级政府有关部门，目前已开通省级政务平台接口，获得营业执照、身份证件等4项信息。“全省首批完成市级网络专线建设，完成市县两级不动产、市级建设工程许可、建设用地规划许可数据共享接入，全省首家推动网签信息共享，全力推进居民客户“无证办电”，企业客户“一证办电”。?创新实施“一链办理”。打通电力与规划、住建、公安、公路等职能部门的信息系统，在市级及3个县区上线获得电力行政审批“一链办理”，实现用电业务申请和行政许可申请供电企业“一窗受理”、各相关行政部门“一链办理”，“这样有效避免了客户不熟悉部门间的审批流程造成的多次往返，配套电网行政审批时长由最长30多天压减至12个工作日，2019年下半年将推动行政审批由‘一串三并’改为’全部并行’，由12个工作日压减至5天。‘’任凯凯说。
据悉，今年以来，国网XX***国家***贯彻落实党中央、国务院部署，积极推进“放管服”改革工作，出台《XX市简化获得电力专项行动方案》，将高、低压客户申请资料分别由5种、4种分别精简至3项、2项，全面推行“一证受理”“上门服务”。将高、低压客户办电环节分别由9个、6个环节分别压缩至3个、2个环节，取消普通客户的设计审查和中间检查，大幅度提升接电时间。围绕10千伏客户供电方案答复、验收送电两个“5”（5个工作日内完成），全面实行报装日例会制度和不停电接火，带电接火率达到100%，接火时间大幅压缩，高压客户报装接电时间同比压缩63.2%。国网***专门为大客户实施大客户星级评价和“定人、定期、定制”服务，列支专项资金565.6余万元，为三星级及以上客户免费提供预防性试验、能效诊断等增值服务，为全部星级客户提供增值税发票免费邮递服务，大客户用电获得感明显增强。获得电力水平保持全省前列。
国网XX***营销部业扩班班长赵立新告诉记者，为了持续优化营销环境，提升供电服务水平，今年，国网XX***全面实施大中型企业“三省”（省力、省时、省钱）和小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）服务。持续延伸电网投资界面，对大中型企业投资到红线的范围，在保持新旧动能转换、儒商大会签约等重点项目的基础上，由省级园区客户、省级重点项目扩大到市级园区客户、市级重点项目；对小微企业投资到表计，城市规划区低压接入容量扩大至160千伏安、农村扩大至100千伏安，全面推行小微企业接入“零投资”。2019年，为18家大中型企业、58家小微企业节约成本4223万元。完成高压业扩报装54.85万千伏安，净增容量同比增长76.71%，增幅居全省第2位。
快速响应需求，国网XX***持续优化营商环境
齐鲁壹点
发布时间：19-05-2310:18齐鲁晚报齐鲁壹点官方帐号
“大中型企业办电更‘省力、省时、省钱’，小微企业办电‘零上门、零审批、零投资’。”近年来,国网XX***深入贯彻落实“放管服”和“一次办成”改革要求,秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，推出大中型企业“三省”、小微企“三零”服务新举措，持续优化营商环境，快速响应办电需求，全面增强客户“获得电力”指数。
开辟“绿色通道”
提高办电速度
“仅仅用了半天的时间，就提出供电方案，期间还去现场勘查，服务贴心、效率高。”XX快速路一期工程驻场负责任人表示，国网XX***高新客户服务分中心在收到*_**XX大道、XX大道)中XX大道段施工单位中铁***线上申请装表临时用电申请后，采用“先草拟方案，后现场确定”的供电方案编制模式，仅用了半天时间，就完成了供电方案答复。由于涉及到线路迁改，为避免后续施工停电，同时满足用户需求，高新客户服务分中心联合配电运检室、带电作业室进行了现场勘查和供电方案答复。电力工程施工期间，高新客户服务分中心党员服务队还多次上门开展技术服务，确保了2台250千伏安的 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 性交互试点，探索实现“全景状态可视化，运行控制智能化，用户用电互动化”，低压侧配电物联网为目标的技术路径，实现微电网内源网荷储弹性平衡。
党员亮身份 服务走在前
“您好，您的供电方案我们会免费邮寄到您手上，记得查收。”国网*_*****西坞供电所客户经理邬佳琳一边挂了电话一边说。“我现在常常需要寄快递，查单号，虽然工作多了，但只要客户能少跑腿，我就觉得值。”
国网*_*****进一步深化“最多跑一次”改革，精简用电报装环节，压缩办电时间。在相关业务办理上提供电话预约上门服务、电话竣工报验，推广“网上办理”，供电方案、供用电合同采用免费邮寄等工作。
另外，国网*_*****日常开展党员亮身份活动，通过设置营业窗口党员示范岗、客户经理党员先锋岗等，发挥党员模范带头作用，通过亮身份、展形象、整作风、树标杆，切切实实把客户服务落到实处，走在前列。
国网*_*****致力于营商环境的不断优化，让客户获得最优的电力服务，也促进了用电容量的提升。截至目前，***共完成高压业扩265户，容量180620千伏安，同比上升35.29%。公司95598回访满意率为99.80%。
[文章尾部最后500字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。
- 少林武校优化方案－1
- 幼儿园安全用电教案PPT
- 重新修订《功率因数调整电费办法》的建议
- ***人员优化方案
- 进一步优化营商环境的对策建议
- 在 X 局深化机关作风整顿 优化营商环境大会上的讲话
- 用电安全协议
- 公司监控系统安装项目合同
- 安全用电建议书
- XX***助力疫情防控阻击战六项措施
- 公司网络整网工程项目优化报告
- 《数学广角----优化》教学反思
- 如何优化小学数学教学设计
- 幼儿园消防用电安全制度
- 车务段用电消防自查小结
- 附件 2018年度全国可再生能源电力发展监测评价报告
- 电力系统故障诊断神经网络专家系统的一种实现方式
- 教师公寓入住方案（草稿）
- 电网友好型多用电设备协调控制模型与策略_廖正海
- 职业学校总务水电管理制度
以上为《优化营商环境材料XXXXXXXXXXXXXXX》的无排版文字预览，完整内容请下载
优化营商环境材料XXXXXXXXXXXXXXX由用户“hshyxuan584”分享发布，转载请注明出处