《机场运营与管理》课程标准（四类人员）
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XX工商***空中乘务专业基础课课程标准（四类）
《机场运营与管理》课程标准
一、课程基本信息
课程名称：《机场运营与管理》（S***）
课程属性：（B类课程）
开课学期：第 二 学年，第 一 学期
基准学时： 48 学时，计 3 学分
二、课程定位
《机场运营与管理》是XX工商***空中乘务专业学生的专业必修基础课。随着我国航空事业的蓬勃发展，机场作为航空运输和城市的基础设施，是综合交通运输体系的重要组成部分。本课程立足现实，结合我国机场的发展现状，以机场为研究对象，从机场基础知识、机场运营、机场管理三个部分系统完整地介绍了机场的运营管理。它要以《民航服务与沟通技巧》、《民航运输地理》、《服务礼仪》等课程的学习为基础。
三、课程目标
（一）知识目标
1. 了解民用机场的分类。
2. 掌握机场系统的组成部分。
3. 掌握机场容量的影响因素。
4. 理解航班管理的基本规定。
5. 掌握航站楼的流程组织原则。
6. 了解航站区的规划原则。
7. 了解飞行区的划分。
8. 了解机场地面检查和维护的内容。
9. 掌握机场产品和机场市场营销的内涵。
10.掌握机场营销的策略。
能力目标
熟悉民用航空系统各组成部分之间的关系。
掌握飞行区组成。
能够进行机场陆某某、空侧容量分析。
能够进行机场高峰时刻指标测算。
掌握航站楼基本设施。
掌握航站楼旅客流程。
熟悉地面作业活动中的安全管理要求。
熟悉飞机地面服务内容。
掌握机场服务产品的策略。
10.机场营销的策略开展服务产品营销。
（三）态度目标
1. 岗位基础能力：了解航空运输的概念，有哪些因素影响着航空运输，主要空港城市的大体印象。
2. 人际沟通能力：具备良好的语言服务能力和服务礼仪，能自如应对旅客提出的问题。
课程设计
设计思路
本课程以实际出发，适应未来航空运输需求，需要提升目前我国机场经营管理的水平，提高空中交通系统运行效率。为了缓解这些问题，更好地维护空中秩序、保证飞行安全、提高飞行效率、改善服务质量，结合机场的发展现状、高职教育特点，从三个部分系统完整地介绍了机场的运营管理。要学好本课程，需要具备一定的基础，演讲技巧、普通话水平以及民航运输地理。在教学方法上，要以提高学生的基本能力为目的，采用“教、学、练、”相结合的教学方法。
课时分配
课程单元
学习任务
参考学时
模块一：机场基础知识
了解民用航空的分类、熟悉民用航空系统的构成、了解民用机场分类、了解民用航空运输概念、掌握机场系统的组成部分、了解机场地面运输系统、掌握机场容量的影响因素、了解机场容量和航班延误的关系、理解航班管理的基本规定。
12
模块二：机场运营
了解机场航站区的规划原则、理解机场航站楼、机坪的布局设计原理、掌握航站楼的流程组织原则、了解机场飞行区的划分、熟悉机场飞行区的基本设施、了解机场地面检查和维护的内容、熟悉飞机地面服务内容、熟悉地面作业活动中的安全管理要求、了解机场地面交通系统总体考虑、熟悉机场地面交通布局、了解机场收支各部分的组成、了解机场收支的结构、掌握机场收支结构的平衡。
22
模块三：机场管理
掌握机场所有权形式、理解机场的管理模式、了解机场私有化模式、掌握我国机场的主要管理模式、掌握机场产品和机场市场营销的内涵、掌握机场营销的策略、掌握机场特许经营含义和模式、理解机场扩大特许经营收入的途径、了解民航服务质量的考核内容、掌握机场服务质量的标准内容。
16
课程任务
模块一：机场基础知识 课程任务一
课程任务名称
内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ％ ；平时成绩（出勤）占总成绩的20 ％。
对作业的批改，可以采用课堂点评，或者每两章集中全批全改的方式进行，但对发现的主要的和倾向性的问题，要由教师在课堂上进行集体评讲。
六、教材及其它教学资源
1．主体教材
交通运输大类“十三五”规划教材 《机场运营管理》 作者：罗某某、赵某某
国防工业出版社 2016年6月1日
参考文献
《民航运输基础知识》 作者：?綦琦
国防工业出版社 2017年3月1日
其他
图书馆、平面媒体广泛收集城市介绍、图片、有关视频
七、编制说明
编制人：张某某
编制单位：交通运输教研室
编制日期：2020.11.20
教学单位负责人：蒋某某
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