职场关键能力论文要求
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山西农业大学***
职场关键能力
（课程论文）
学 号：
专 业：
学员姓名：
任课教员：
201 年 月
职场中的有效沟通
程某某
摘 要：人际交往能力即社会交涉能力，是指能够妥善处理组织内外关系的能力。包括与身边接触的人建立广泛的社交关系以及对外界各方面的信息的吸收、转化能力,以及正确处理上下领导阶级关系的能力。当今社会，许***单位在招聘人员条件中都对应聘人员有沟通能力和人际交往能力方面的要求，此外还要求前来应聘人员有足够的团队精神，愿意付出，还要求其有吃苦耐劳的品质，可以为团队带来新鲜的血液。因位现如今的职场只靠知识和技能是远远不够的，还需要具备优秀的沟通能力和人际交往能力。
关键词：有效沟通能力、人际交往能力、沟通重要性、
1 人际交往能力的种类
1.1 表达理解能力
表达理解能力意味着一个人是否能够把自己内心深处想的东西表现出来，而且要确保他人能够清楚地了解自己的想法，其次是能理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接证明其社会适应程度。
1.2 人际融合能力
表明一个人是否能够体验到人的可信度，它和人性格的内向外向有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的安慰。
1.3 解决问题的能力
当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立解决问题的能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交涉能力。
2 人际交往的重要性
2.1 提高工作效率,化解矛盾
工作中做的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能实施，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。将决策表达准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。每当决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。
例如：在我的大学学生会生涯中，我真切的体会到了有效的人际交往和沟通是一切工作的前提。在刚刚加入到学生会时，没有人去安排每个人应该去做什么事情，两个部门合作办活动的时候，沟通的重要性更加的体现出来，通过沟通我们才能知道我们部门负责活动的哪一部分工作，这样才能顺利的将活动举办成功。由此可见，如果想要完成某项工作的群体成员之间的工作，需要进行足够的沟通与交流。中间的步骤主要包括：在物质上的互相帮助，部门合作举办活动时需要的物资、相互支持以及在感情上的交流、沟通，通过沟通来进行活动之中的分工，信息的沟通是联系群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁，良好的沟通能化解不必要的矛盾，只有互相沟通到位，才不会产生矛盾，避免造成不必要的麻烦，这样才能达到事半功倍的效果。
2.2 从表象问题过渡到实质问题的手段
想要解决任何问题，只有从实际问题出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。当我们在学习、工作中遇见各种各样的问题时，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，没有做到接触问题本质，会给我们带来不必要的困惑和麻烦。
例如：在部门举办完活动后，可以让举办活动的干部和干事进行活动后的总结，大家分享交流自己看到出现的问题以及提出自己的看法，并且通过互相的沟通交流使得这些问题从看到的表象过渡到实质，真正找到问题的根本。这样在个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾、未雨绸缪。甚至在许多问题 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 和下属之间有无沟通障碍，一旦发现有冲突或者有潜在问题，应该及时主动地去协调解决。只有这样，才能实现有效沟通，达到企业的有效运作以及工作效率的大大提高。
参考文献：
[1] 吴某某.大学生时间管理现状与对策。科协论坛，2007.（4）.
[3] 楼天宇.论大学生时间管理能力的培养.文教资料，2009.（4月下旬刊）.
[2] 宋某某.浅谈大学生时间管理现状及应对策略.福建论坛，2009.（3）.
[4] 余世维.有效沟通.机械工业出版社,2005.
[5] 陈某某. 中国人的沟通艺术.中国人民大学出版社，2010.
[6] 钟某某.王某某. 社会沟通论.浙江教育出版社，2011
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