附件2:满意度问卷调查表

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**_*内部调查

尊敬的领导、同事:

您好!我们是安徽留香阁人力资源部。此次问卷调查的目的是***的客观情况、各部门之间的业务关系配合以及流程规范关键点等相关方面进行改善的切实需求。您的见解和意见***未来的发展至关重要,问卷匿名填写,我们将以良好的职业态度对您的问卷严格保密,只做统计和建议依据使用。请您认真填写问卷,感谢您的积极参与和支持!

第一部分:组织问题

1.1 向上级请示工作时,上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复?

①经常 ②一般 ③偶尔 ④说不清

1.2 在日常管理中,上下级间的指令和汇报是否存在越级现象?

①非常普遍 ②有时有 ③几乎没有 ④说不清

1.3 公司内部处理日常事务是否有序?

①非常有序 ②一般 ③混乱 ④说不清

1.4 您是否明确工作职责和权力?

①非常明确 ②比较明确 ③不明确 ④很不明确

1.5 公司授予您的权力是否与其职责匹配?(仅限管理人员回答)

①非常匹配 ②匹配 ③不太匹配 ④很不匹配

1.6 您***管理制度健全吗?

①非常健全 ②健全 ③不健全(请明示 ) ④说不清

1.7 您***的管理制度是否能得到严格执行?

①能 ②好像能 ③不能(指出原因: )④不知道

1.8 您所在的部门是否制定工作计划?

①制定 ②制定了一部分 ③根本不制定 ④说不清

1.9 领导是否对工作提出了明确的要求?

①非常明确 ②比较明确 ③不明确 ④很不明确

1.10 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况?

①经常 ②有时 ③偶尔 ④没有

1.11 公司职能部门(如公司办公室、人力行政部)是否能很好地服务于您所在的业务部门?(职能部门不用回答此问题)

①非常好 ②一般 ③不好 ④很不好(原因: )

1.12 在您工作需要相关部门协助时,相关部门配合状况?

①很好 ②比较好 ③不好 ④很不好

请指出哪些部门经常配合不好:1 2 3

1.13 在需要相关部门合作的事务中,您认为各部门间的责任界定如何?

①非常明确 ②比较明确 ③不明确 ④很不明确

1.14 部门间是否存在推诿或扯皮现象?

①经常存在 ②偶尔 ③不存在 ④说不清

1.15 如果存在,部门间出现推诿或扯皮现象的原因?

①部门间职责不清 ②业务流程不合理 ③规章制度不健全 ④部门本位主义严重

⑤员工解决问题主动性不强 ⑥其他:

1.16 部门在碰到需要与相关部门协调的事务时,您通常会:

①直接与其他部门具体负责的人员协调 ②直接与其他部门的领导协调 ③向自己的上级反映 ④其他

1.17 您能及时了***和本部门相关的经营信息吗?

①经常能 ②偶尔能 ③偶尔不能 ④经 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。

3.5 您***各部门岗位设置及人员配置方面存在哪些问题?(可附上意见)

谢谢您的支持与配合!

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