富乐街道探索独居老人关爱服务体系新举措
以下为《富乐街道探索独居老人关爱服务体系新举措》的无排版文字预览，完整内容请下载
居善地为善行 温暖夕阳富乐情
富乐街道探索独居老人关爱服务体系新举措
工作背景
社区养老服务模式对现在的独居老人和空巢老人来说，无疑是一种优选的养老方式，既可以让老人不离开长期生活的社区环境，也可以得到无微不至的关怀和照顾。***位于富XX下、XX溪畔，生态环境良好，辖区现已成为XX区政治、经济和文化的中心。据调查富乐街道办事处辖区60-70岁4827人；70-80岁2914人；80-90岁以上1370人；90岁以上183人，其中独居老人68人。由此可见，辖区内老人问题日趋严峻，为有效解决辖区内独居老人养老难题，避免出现因照顾疏忽出现的老人意外伤亡情况，进一步加快推进社区养老服务体系建设工作发展。富乐街道办事处特制定“温暖夕阳·独居老人巡访体系建设”志愿服务项目，并指导辖区社会组织全面负责实施。
主要做法及成效
（一）主要做法
1、强化服务意识，提高服务能力，促进团队建设。
为切实做好富乐街道办事处关于“温暖夕阳-独居老人巡访体
建设”志愿服务项目，确保服务质量，为辖区老人提供关怀探访、生活陪伴、心理咨询等精神慰藉服务。富乐街道组织工作人员做了岗前动员和培训，主要强调工作人员一定要强化服务意识，端正服务态度，要做好独居老人的服务工作，就必须要有“五心”即爱心、信心、耐心、细心和包容心的服务工作精神。根据项目的实施要求，街道为全体项目服务工作人员举办了主题培训；详细为工作人员讲解了服务流程及服务中的规范性要求，包括服务档案的完善、工作纪律、与老人的沟通技巧等方面；为了确保实施效果，街道建立了服务跟踪督查体系，要求工作人员定期将开展独居老人服务工作的情况进行上报，并及时给予项目指导。通过服务理念的传承以及实践活动的累积，社会组织总体服务意识和服务能力得到了极大程度的提高。
/
2、开展全面摸底，确保服务精准。
依据街道和社区提供的基础信息，全面开展服务对象情况摸S幍餮校徽攵远谰永先说氖导是榭觯值酪笊缁嶙橹谰永先嗣咳私⒁惶锥懒⒌墓芾淼蛋浮５蛋钢饕谌萦校憾谰永先嘶厩榭觥⒕幼∏榭觥⑸硖卣鳌⒓韧∈贰⒓彝コ稍薄⒅饕枨蟆⑿巳ぐ玫龋焙橇俗叻眉锹己偷缁疤椒眉锹迹ぷ魅嗽庇肜先饲┒┝朔癯信凳椋窠崾螅先硕怨ぷ魅嗽碧峁┑姆袂榭龈枵媸档仄兰郏唤值烂吭鲁椴椴糠址穸韵螅肷缁嶙橹３置芮械墓低XXXXX⒓笆本痛嬖诘奈侍飧龈慕饧?/p>
3、精准施策，建立定期巡防和主动服务机制。
为了便于精准服务，对独居老人进行了分类，把75岁以上失能、多病、残疾、困难等情况为A类，60岁以上的其他独居老人为B类；街道要求服务人员每月对独居老人走访2-3次，电话探访每月4-5次。作为A类重点服务人群，若独居老人因病需要就医陪伴时，可直接拨打结对服务的志愿者电话、也可告知社区网格员，工作人员会第一时间到达陪伴老人就医；老人需要临时家政服务时，工作人员会随时为其提供助餐、家庭环境清理、洗衣等服务；针对符合条件的独居老人做好评估服务，制定个性化服务方案，并跟进服务效果。
/ 4、开展主题鲜明的集体活动，不断丰富老人精神文化生活。
为了消除独居老人的孤独感，增加老人们交际的机会，街道指导社会组织每月不定期的开展一场主题鲜明的集体活动，包括：茶话会、游园会、集体生日会、文艺演出、义诊、义剪等内容，由志愿者陪老人聊天、读报、剪指甲、下棋、打游戏，春节期间为每位独居老人送上一副春联和“福”字，遇老人生日，给老人开个集体生日趴，老人们吃着蛋糕、拿着精心为他们准备的礼物、看着文艺表演，心里乐开了花。通过这些活动的开展，使独居老人们有了更多的机会参与社会交际，他们的精神生活得到了极大的满足，老人们亲切的把它们称之为“文化保健”。
主要成效
/ 1、探索建立社区“时间银行”为志愿服务提供支持和保障。
在开展独居老人志愿服务项目初期，辖区志愿者队伍相对比较单一，人员储备不够充分；为了切实提高志愿者服务实效，着眼于推进社区服务网络的制度化、规范化、常态化的需要。富乐街道探索在社区建立“时间银行”，这是一个政府倡导、社区动作、群众参与的志愿者网络，目的是让更多的社区居民和党员加入到志愿者服务队伍中来，帮助困难群体和他人的同时，自己也会得到他人的帮助。凡是热心社区公益事业的居民均可到“时间银行”开户，银行给每位储户发放“时间银行储蓄存折”，存折上记录着储户提供免费服务的时间、地点、内容、服务时长及见证人等信息。时间银行是物质的流通与爱心的传递平台,志愿者通过志愿服务时长兑换积分的形式来鼓励志愿行为，同时志愿者还可持时间银行储蓄存折上累计的积分在“时间银行”中兑换一些生活日用品或兑换相应的服务。***理储蓄存折的社会爱心人士和志愿者达200余人，为持续开展志愿服务工作提供了必要的人员保障，建立了有效的激励机制。
2.通过资源整合和链接，拓宽志愿服务渠道
为了更好的为独居老人提供完整系统的服务，街道要求志愿者在开展巡防服务过程中，收集老人需求的同时注意收集老人居住地周边的一些服务资源，建立服务资源清单，包括：医院、超市、菜市场、电器维修、家政服务、美发店、理疗店、修脚店、药店、餐馆等，我们将收集到的资源清单进行分类和整理，与商家对接，获得他们的信任和支持，同时我们还为老人们精心制作了关爱小卡片，上面有各类商家的服务电话，老人若有相应的需求时，只需要拨打一个电话，商家就可以提供上门服务，这种服务形式给老人的生活带来了极大的便利，获得了独居老人们普遍的好评。
// （志愿者耐心了解老人需求） （发现安全隐患改造前 ） （链接服务资源改造后）
3.参与主体多元化，确保志愿服务持续健康发展
为了确保志愿服务项目能够实现常态化和持续化，在项目实施过程中，除了加强团队建设的整体服务水平外，街道还不断强化宣传，积极扩大社会影响力；目前志愿者人数不断攀升，人员的多元化发展使志愿服务更加立体直观，在他们的带动下，辖区涌现了越来越多的好人好事，她们不计报酬、乐于助人，充分展示了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
目前志愿服务队的人员有：物业***的工作人员、社区的网格员、楼栋长、老人的邻居、社会爱心人士等等。每天见到老人时，大家都会送上一句贴心的问候；每当老人遇到困难和麻烦时，志愿者们都会想尽一切办法为其提供必要的帮助；社区网格员几乎每天都会给老人拨打一个问候电话，若老人未接电话，网格员会立刻上门巡查，杜绝了老人因病或发生意外时，无人知晓的隐患，高龄老人独自出门时，物业服务人员会主动询问其去向，并告知老人安全注意事项。
经验启示
中国社会正在向老龄化迈进，独居老人、空巢老人等弱势老年人群体的数量也在不断增加，如何关爱这些老人，给他们创造一个平安、祥和、幸福的晚年，是摆在我们面前的一个重要任务。富乐街道探索独居老人关爱服务体系新举措主要有以下几点启示：
一是实现社区“时间银行”基层全覆盖。从点到面，全区乃至全市每个社区都可建立一个时间银行，鼓励更多的民众参与到服务社会的行列中来，这样不但可以有效的获得志愿服务资源，也可给志愿服务提供充足的人员储备，同时对促进社会进步也有着一定的积极作用。
二是瞄准社会需求和民生诉求，以人的需求为出发点，建立专业志愿者联盟组织，让专业的人做专业的事，专业的问题需要专业化的服务去打造和实现，专业志愿者为解决社会问题提供技术支持、能力建设等服务。
三是开通绿色服务通道，加大宣传力度，营造全民“爱老、敬老、助老”的良好氛围，充分发挥舆论导向，政府鼓励、社会提倡，树典型、立标杆，为整个社会的和谐而不懈努力。
四是对社会反映好，百姓认可度高的志愿服务项目，建立长效保障措施，在规范管理的前提下，拓宽服务领域，实现项目的持续健康发展。
请点击下方选择您需要的文档下载。
- 2019年省残疾人事业发展统计公报
- 食堂工作人员个人卫生管理制度
- 食堂承包服务质量管理标准4
- 社区养老服务站制度
- 儿童活动室安全管理制度
- 高技术产业（服务业）分类
- 营销中心处暑再别夏日捕鱼达人活动方案8.16(终稿)(3)
- 日间照料(老年活动)中心职责制度
- 4垃圾分类工作总结
- “心之所向，行之所往”小学实践教育活动
- 高三语文周某某 答案
- 中国通讯云服务行业研究报告
- 国办发〔〕18关于印发机关事业单位职业年金办法的通知号
- 公司工作人员管理规定
- 酒店个人工作计划
- 集中隔离观察点设置标准及管理技术指引（第五版）
- 2020年事业单位工作人员考核方案
- 商业项目工程技工服务外包服务合同
- 用人者责任案例分析
- 社区预约办理制度
以上为《富乐街道探索独居老人关爱服务体系新举措》的无排版文字预览，完整内容请下载
富乐街道探索独居老人关爱服务体系新举措由用户“liaoxueping”分享发布，转载请注明出处