创新创意大赛项目申报表
以下为《创新创意大赛项目申报表》的无排版文字预览，完整内容请下载
附件2-1
国网XX省***第六届青年创新创意大赛项目申报表
项目基本情况
项目名称
影子员工——基于“AI人工智能”的供电服务机制
推荐单位
(请填写规范简称
项目类型
(创新类；□创意类
领域方向
（1个领域）
□能源框架方面；(信息支撑方面；□价值创造方面；
根据国网新基建建设范围，在营业厅大力推广AI人工智能技术应用，增强客户体验度及获得感，更好的为临厅客户提供供电服务。
专业
（1个专业）
□生产；□基建；□物资；(营销；□信通；□综合
技术状态
( 概念；□ 产品正在设计；□ 产品原型；□ 已经测试
( 开发完毕已经上线/生产；□ 拥有一定用户
适用范围
( ***；□ 电网系统；□ 能源行业；□ 多行业应用请补充
项目负责人
姓名
性别
身份证号
工作单位
职位/职称/技术等级
联系电话
电子邮箱
项目负责人个人简介（100字内）
项目参与人
（最多9人）
序号
姓名
身份证号
职位/职称/技术等级
学历
1
2
3
4
5
6
7
8
9
团队优势
围绕团队组成，支持当前业务开展的可行性，对团队组成及优势进行概述 （300字内）
项目获奖情况（最多3项）
获奖名称
获奖日期
奖励等级
授奖单位
申请专利情况（最多3项）
专利名称
公告日/申请日
专利号/申请号
专利类别
商业计划书
项目简介
本项目着为基层员工减负客，提升营业厅服务质量，延伸无人营业厅新模式下的供电服务场景搭建，客户进入营业厅通过人脸识别技术，“影子员工”自动识别客户类型，并致以临厅欢迎词，并对供电营业厅进行介绍，客户可通过入口大屏或语音选择需要办理的业务，选取后触发灯光指引及智能机器人。机器人将客户引导至业务办理处，客户通过自助设备、网上国网APP、支付宝等，自助办理交费、查询、办电、打印普通发票等业务，业务办理处安装红外设施，当客户就位后，语音引导自助完成业务办理。
无人化供电营业厅致力于服务广大用户群体，积极落实“以客户为中心”的客户用电服务新体验，本着转型升级、服务不掉队的原则，力求将数字化服务模式延伸到每一个区域，基于AI智能识别与语音技术开发应用“影子员工”，不仅有效地减轻了营业人员的工作压力、提高供电服务效率，也让广大电力客户享受到现代化便捷的科技服务。
市场分析
随着客户侧“网上国网”建设的快速推进，线下服务逐渐向线上引流，***的C级营业厅的角色和定位逐步发生变化，“三型一化”优化转型需求也逐渐加大，无人营业厅将成为发展趋势。
我们将以此深入推进“三型一化”营业厅转型，纵深推进电力“最多跑一次”改革，以优化服务、分流业务、降本增效为目标，将无人营业厅由“业务办理型”向“服务体验型”优化发展，确保服务设备可靠运行，服务支撑有序响应，服务质量不降级，切实打造客户一站式全过程复合营销型服务场所，切实提升客户电力获得感。
本项目应用成熟可靠的AI人工智能技术，技 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 推荐单位
项目名称
项目类型
领域方向
专业
技术状态
适用范围
项 目
负责人
项目组成员
1
2
3
4
5
单位联系人
办公电话
手机
注：1.推荐单位填写标准简称，例：国网XX***。
2.项目类型、领域方向、专业、技术状态等内容需与申报表保持一致。
国网**_*公室
2021年1月12日印发
[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。
- 叶某某——给成交一个理由
- 兼职家政服务合同8.11
- 街道活动实施委托协议
- 泛微智能化办公平台长三角研究院项目情况汇报
- 房产项目销售7大标准流程
- 咨询业务运作的基本流程
- 商业推广线下渠道拓展方案 (1)
- 物联网博览会-智慧营业厅展示-0904
- 养老服务业 PPP，需把握4个关键环节
- 养老服务业 PPP，需把握4个关键环节
- 养老服务业 PPP，需把握4个关键环节
- 服务大客户实施方案
- 销售项目跟踪表及节点说明
- 附件1：XX市重点研发计划申报指南
- 银行文明规范服务承诺书下载
以上为《创新创意大赛项目申报表》的无排版文字预览，完整内容请下载
创新创意大赛项目申报表由用户“clover0423”分享发布，转载请注明出处