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技术参数要求
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采购需求、服务要求
一、采购需求及服务要求
序号
名称
服务要求
数量
单位
1
服务团队要求
1.运营工程师1 名。负责输出系统运维总体方案、实施计划，负责软件平台、硬件设备的日常巡检、故障处理、保证系统24小时正常处理。并能够要求快速统计、查询相关数据并及时进行报送等工作。
2.客服经理1名。负监督运维团队实施工作，***资源对项目进行支持。负责系统平台的日常问题咨询和紧急事件联络工作。负责智慧民政展厅日常接待、讲解系统功能和操作演示等工作，需具备较好形象及口才，普通话标准；
3.服务保障员不少于4名，负责民政一楼数字化大厅的网络接单与派单，每1人负责6个县 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 护报告；基本数据包括：行政区划、老年人、养老服务设施、业务管理人员等支撑系统运行的数据。
1
套
3
其他运营相关服务配套要求
1.能够根据要求提供系统功能迭代优化服务，并根据业务需求，对业务流程进行必要整改，并保证新老业务、数据的无缝对接。并根据民政部门要求，完善和开发“一键式”智能台账及报表功能，完善养老大数据展示及可视化效果的运营服务需求；
2.提供系统推广相关服务。主要包含：定期对终端设备进行数据绑定，并分发到具体用户；
3.每年提供培训讲师与相关培训资料，开展民政管理人员、系统业务人员进行操作和应用培训；
4.能提供硬件现场测试及服务。
1
套
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