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营业部客户转户及挽留程序
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XX营业部客户转户及挽留程序
XX营业部转户原则上需本人提前一周进行预约登记，预约登记地点为客服部（姚某某），填写转户预约登记单。
客户转户时需进行以下挽留程序
首次挽留：第一时间柜台人员应该通知该客户对应的客户经理将客户带离柜台区域，到三楼客户洽谈室洽谈，本阶段直接负责人为客户经理。
若属于营业部自然增长客户，应该由柜台人员先将客户带离柜台区域，到三楼客户洽谈室通知客服人员进行洽谈。
挽留失败后在客户转/ 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 控制能力，规避今后类似事情的发生。
挽留失败后签署客户转/销户审批单，并上报总经理签字同意柜台才可以办理转户手续。
柜台审核客户转/销户审批单某某，办理转销户手续。
建议采取奖惩办法：1、客户经理开户时领取开户奖，如开户后三个月内转户离开本部，则全额扣除开户奖金200元，六个月内扣除100元。
2、自然增长客户如对客服工作不满意造成转户的，扣发客服部门中后台当月奖金部分20%。
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