锐捷云课堂用户手册(V1.0)
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用户手册 V4.3 版权声明 copyright © 2020 锐捷网络 保留对本文档及本声明的一切权利。 未得到锐捷网络的书面许可，任何单位和个人不得以任何方式或形式对本文档的部分内容或全部进行复制、摘录、备份、修 改、传播、翻译成其他语言、将其全部或部分用于商业用途。 以上均为锐捷网络的商标。 本文档提及的其他所有商标或注册商标，由各自的所有人拥有。 免责声明 您所购买的产品、服务或特性等应受商业合同和条款的约束，本文档中描述的全部或部分产品、服务或特性可能不在您的购 买或使用范围之内。除非合同另有约定，锐捷网络对本文档内容不做任何明示或默示的声明或保证。 由于产品版本升级或其他原因，本文档内容会不定期进行更新。锐捷网络保留在没有任何通知或者提示的情况下对文档内容 进行修改的权利。 本手册仅作为使用参考。锐捷网络在编写本手册时已尽力保证其内容准确可靠，但并不确保手册内容完全没有错误或遗漏， 本手册中的所有信息也不构成任何明示或暗示的担保。 锐捷网络 地址：福州市金山大道 618 号橘园洲工业区 19 号楼 邮编：350002 网址：http://doc.001pp.com.cn/ 客户服务邮箱：service@ruijie.com.cn 客户服务电话：*** 文档格式约定 文中采用如下醒目标志： 注 意、警告、提醒操作中应注意的事项。 说 明、提示、对操作内容的描述进行必要的补充。 1 云课堂解决方案介绍 锐捷网络云课堂将桌面虚拟化和计算机教室完美结合，通过云计算技术提升计算机教室使用和管理体验。该解决方案是为计算机教 学量身定制的“云计算”解决方案。定制化的教学管理软件和虚拟化平台，功能设计化繁为简。根据教师、学生的使用习惯与教学 流程，优化了教学常用功能并进行深度设计；采用智能桌面虚拟化(Intelligent Desktop Virtualization,IDV)技术提供近似于本地操作 系统的体验。云桌面可以流畅播放高清视频。 软硬一体的设计，降低了部署难度，并提升便捷管理体验。采用集中管理的方式，大幅度简化软件环境更新、机房日常维护等管理 工作。以下详细介绍集中部署。 1.1 集中部署方案 集中部署方案将云主机部署在数据中心机房，统一调配资源，目前集中部署方案仅支持单台云主机。整体解决方案部署拓扑图如下： 云主机都部署在数据中心机房，各教室到数据中心的带宽推荐 2000Mb 及以上带宽，至少保证 1000Mb 带宽。 若使用 RCM 服务器推荐服务器 4 个网口全使用起来，若使用轻量化服务器则使用 1 个网口，汇聚交换机同接入交换机之间推荐使 用 2-4 网线连接且双方网口需配置聚合，接入交换机之间也推荐使用 2-4 网线连接且双方网口需配置聚合，以上推荐配置有利于提 升镜像下发速度，镜像下发请参见 2.3.3 和 2.3.4 小节。 4 2 云主机 WEB 管理 2.1 配置向导 首次使用云主机，登录 WEB（未经过 TUI 修改默认地址为 192.168.122.1/2，用户名：admin，***），将自动启动激活 和配置向导，整个向导的流程图如下： 服务协议 产品授权 系统配置 授权成功 镜像制作 结束 教室配置 注：WEB 管理页面默认登录账号为： 用户名：admin *** 用户安装云主机系统后，首次登录将自动启动部署向导，完成服务协议后，部署人员只需根据部署向导中提供的 4 个步骤，即可轻 松完成服务器的部署。 服务协议界面如下，用户同意协议才能使用云课堂： 5 开始配置服务器的 IP 地址，选择教学管理软件的版本，配置信息如下图： 教学管理软件区别如下： 6 功能点区别：非教育版本和高教版本不允许自行注册帐号，去掉了激励相关的功能（积分、礼物）。在作业空间方面高教只保留了 最简单的老师布置作业的功能和学生网盘功能。去除了普教原有的批改作业、微课空间，消息提醒等功能。 如果首次部署时选择版本，页面会提示是否教育行业，非教育版本仅对于非教育行业用户（诸如武警军队、公安、法院、检察院等）， 因为存在安全保密等要求，禁止非教育版本与教育版本互相切换，选错版本将需要对云主机重新刷机部署。 配置完毕，点击 “下发配置”，系统会自动重启，重启完毕，浏览器自动登录（在此期间请勿关闭浏览器），并进入镜像制作。对教 学管理软件版本做了切换，系统将关闭所有学生终端虚机。 7 镜像制作有 2 种方式，支持上传已有 base 文件或 ISO 文件。如需把本地 base 文件或 ISO 文件上传到服务器，请在当前页面 的底部，点击下载“管理员工具”并安装，方可上传。 若无安装“管理员工具”，或者由于浏览器阻止从而导致没有打开管理员工具，系统会出现弹窗提示，点击下载链接即可下载管 理员工具，界面显示如下： 8 在编辑镜像时候，需要完成以下工作： 餷 安装更新 GUEST_TOOL 工具 餷 安装更新 CMR（教学管理软件） 餷 启用待下发的镜像（启用后，才能在后续的下发操作中看到此类镜像） 镜像制作完毕，点击下一步，进入教室配置。部署向导中提供教室的推荐设置，仅供参考，具体请按照部署的实际环境进行配 置。 用户点击开始设置操作，将进入教室配置界面。 9 教室配置页面，提供教室的新增，编辑和删除操作，请根据实际环境进行教室的配置。在编辑具体教室参数时，用户可以根据具体 实际内容，进行学生机设置、教师机设置和高级设置。默认教室可以点击“设置”修改教室名称。 餷 学生机设置：主要提供当前教室支持的学生终端 IP 段和名称； 餹 在使用 CMR 一键部署前，对应教室（除默认教室外）的学生终端 IP 如果未配置则学生终端无法同服务器连通。 餷 教师机设置：提供当前教师机的类型并完善此类型的 IP 配置，完成教师机的绑定操作 注 ：系统会检测每间教室的教师机是否配置，未配置教师机的无法进入下一步。 配置完教室内容后，点击下一步，将进入产品授权页面。 10 在未申请正式证书时服务器会生成使用证书，如下图所示。 用户也可以导入正式证书，如下图所示，正式证书申请流程请参见 2.7.3 章节。 11 用户填写完授权信息后，点击开始授权，将显示授权的基本信息。 点击下一步，即可完成部署向导。 12 2.2 首页功能 登录云主机系统后，看到整个系统的首页。首页的左侧为系统菜单导航，右上角基本功能，中间为内容区域。 右上角功能描述如下 配置向导：用于重新配置整个系统，启动新的配置导航，导航页面从系统配置页面开始。 在线客服：该连接导向在线客服页面，遇到问题时可通过该链接和锐捷客服取得联系，咨询问题 欢迎信息：提示登录用户信息。 注销：退出本次登录，退回登录页面。 13 关于：显示系统基本信息，如版本、云课堂微信二维码、技术支持 ID、服务协议等。 Halo 强制体检：首次部署 Halo 强制体检，每间教室必须满 90 分才允许上课，不达标服务器在上课时会弹出相应提示。教室体检 达不到 90 分或未体检的情况下，服务器在每次登陆时都会弹出相应的提示，3 秒后窗口可关闭。提示界面如下。 未体检提示界面图： 体检未达标提示界面图： 14 服务器数据备份功能，点击“备份”则自动跳转到云主机列表；具体数据备份步骤查看“云主机管理->数据备份和恢复”；勾选七 天不再提醒则七天内不再出现弹窗提示； 显示界面如下： 内容区上方显示服务器状态，点击“查看”按钮，用于显示服务器详细负载信息或故障信息，并且可以通过重启、关闭按钮重启关 闭 RCM。 左侧两个按钮分别为“安装软件”和“制作镜像”，可以通过“安装软件”按钮对课程镜像进行编辑修改；使用“制作镜像”进行 新的课程镜像制作。 内容区中间的左侧用于“上课”操作，右侧显示课程镜像、云桌面数、活跃云桌面等数据统计。 当教室使用 IDV 终端作为教师机，则内容区中间的左侧显示教师机的信息，可以重启、关闭教师机，如下图： 内容区下侧为教室的云桌面列表，支持以下功能： 餷 关闭云桌面：强制关闭云桌面，通知学生终端云桌面关闭。 餷 重启云桌面：强制关闭云桌面后再重启，用于通知学生终端云桌面重启。 餷 登录：编辑镜像时如果云桌面已关闭，可通过该链接打开云桌面。 15 餷 切换：如果使用 ISO 光盘新建课程镜像，需要更换 ISO 光盘（一般用于 ISO 太大，被分割成两个文件），使用该链接进行切 换。截图如下： 编辑镜像时到首页选择切换功能： 选择切换后界面如下： 16 2.3 教室管理 2.3.1 新建教室 系统内置一个“默认教室”，用户可以对默认教室进行编辑操作，但无法删除默认教室。同时，集群环境可以创建多个教室，一台 RCM 服务器最大支持终端数是 1000 个（同时单个教室终端上限 480 个），一台轻量化服务器最大支持终端数 200 个（同时单个 教室终端上限 200 个）。新建或修改教室有如下信息： 餷 名称：为教室取名，以区分不同云课堂教室 餷 终端起始/结束 IP：用于限定该教室允许登录的客户端 IP 地址段（默认教室可以不填，其余教室必须填写）。 餷 描述：教室更为详细的信息。 2.3.2 修改教室 点击教室页面右侧的“设置”按钮，系统管理员可根据实际场景修改教室配置，如下图： ? 学生机设置： 17 ? 教师机类型： 餹 教师机 PC：PC 机作为教师机 餹 教师机终端：IDV 终端作为教师机 18 2.3.3 教师机镜像 当教师机是 IDV 终端时，如果终端上无镜像，则可以点击“添加镜像”，把云主机上的镜像下发到教师机，如下图： 19 选择镜像，点击确认： 若下发的镜像未驱动更新，则在正式进入镜像下发前，将做驱动更新。驱动更新分为 2 种场景，自动更新和手动更新。 若教室绑定的 CPU 驱动类型为 i3 8100 或 i5 8400 时，下发 Win7 64 位镜像时需要选择下发模式： ● 显卡模式（推荐）：支持无需显卡资源的教学和考试（如：计算机等级考试等），部署简单，一键完成，但无法调用本地显卡 资源。 ● 显卡透传：满足三维软件的教学使用，部署中需自己准备和安装显卡驱动，可以调用本地物理显卡资源。 选择“显卡透传”模式后，进入手动更新驱动流程，镜像先自动更新键鼠驱动，然后需要用户手动安装显卡、声卡驱动包，手动更 新驱动的界面如下图： 20 其他情况下发镜像，会自动更新驱动，待驱动更新结束后，将进入镜像下发界面。自动更新驱动的界面如下图： 注：每个下发的镜像均要求保证安装本次版本对应的 RCC-Guest-Tool 工具，以保证镜像可以正常的安装驱动及终端可以无 异 常的使用。 下发中，可以看到下发速度、进度和剩余时间等信息： 21 下发完成，点击关闭： Win7 32 位镜像下发 i3 8100 或 i5 8400 的终端后，终端将根据下发时选择的模式运行虚机；其他情况下发后，终端将自动根据镜 像操作系统和终端型号设置显卡模拟或显卡透传模式运行虚机，无需用户设置。 当镜像使用显卡模拟模式运行时，教室的镜像图标上会显示“模拟”字样，使用显卡透传模式运行时，不会显示文字提示。如下图： 22 教师机能支持的下发镜像数量根据容量有所不同： 未扩容的终端存储空间：500 型的终端可以下发 396G 的镜像，256 型的终端可以下发 195G 的镜像，128 型的终端可以下发 80G 的镜像。目前 256 型终端可扩容硬盘，扩容后的终端存储空间为 195G+扩容硬盘容量。 单个镜像 C 盘最大空间是 300G，128 型终端共享盘大小是 30G，256 型终端共享盘大小是 30G，500 型终端共享盘大小是 60G。 镜像列表会显示当前终端剩余容量： 容量的计算逻辑是： 餷 还原模式：每个镜像大小 + 各镜像中磁盘容量最大值 餷 非还原模式：每个镜像大小 + 每个镜像中磁盘容量大小 23 点击教师机镜像图标的“删除”按钮，可以删除教师机上的镜像，如下图： 点击教师机镜像图标的“还原”按钮，可以将该教师机镜像还原为初始状态，如下图： 如果对已经下发过的镜像做编辑后，镜像右上角会出现 NEW 标识，此时可以点击教师机镜像图标的“更新”按钮，可以将教师机 镜像更新到最新状态，如下图： 注 ：更新后此镜像将替换终端上对应的同名镜像，终端上原有的用户数据将被删除，共享盘除外 。 24 2.3.4 学生机镜像 当教室里的学生终端为 IDV 终端时，如果终端上无镜像，则可以点击“添加镜像”，把云主机上的镜像下发到学生终端，如下图： 选择镜像，点击确认： 学生机能支持的下发镜像数量根据容量有所不同： 未扩容的终端存储空间：500 型的终端可以下发 396G 的镜像，256 型的终端可以下发 195G 的镜像，128 型的终端可以下发 80G 的镜像。目前 256 型终端可扩容硬盘，扩容后的终端存储空间为 195G+扩容硬盘容量。镜像列表会显示当前终端剩余容量。 若下发的镜像未驱动更新，则在正式进入镜像下发前，将做驱动更新。 驱动更新分为 2 种场景，自动更新和手动更新。 若教室的学生终端包含 i3 8100 或 i5 8400 的 CPU 驱动类型，下发的 Win7 64 位镜像未安装过 i3 8100 或 i5 8400 驱动，则进入手 动更新驱动流程，镜像先自动更新键鼠驱动，然后需要用户手动安装显卡、声卡驱动包，手动更新驱动的界面如下图： 25 其他情况下发镜像，会自动更新驱动，待驱动更新结束后，将进入镜像下发界面。自动更新驱动的界面如下图： 注：每个下发的镜像均要求保证安装本次版本对应的 RCC-Guest-Tool 工具，以保证镜像可以正常的安装驱动及终端可以无 异 常的使用。 下发中，可以看到下发速度、进度和剩余时间等信息： 26 下发完成，点击关闭： Win7 32 位镜像下发后，i3 8100 或 i5 8400 类型 CPU 的学生终端将根据下发时选择的模式运行虚机；其他情况下发后，终端将自 动根据镜像操作系统和终端型号设置显卡模拟或显卡透传模式运行虚机，无需用户设置。 当所有学生终端都使用显卡模拟模式运行某镜像时，教室的镜像图标上会显示“模拟”字样；当所有学生终端都使用显卡透传模式 运行某镜像时，镜像图标不会显示文字提示；当部分学生终端使用显卡透传模式运行某镜像，另一部分学生终端使用显卡透传模式 运行该镜像时，镜像图标显示“模拟&透传”如下图： 27 点击学生机镜像图标的“删除”按钮，可以删除本教室下学生机的镜像，如下图： 如果学生镜像是非还原镜像，点击镜像图标的“还原”按钮，可以将本教室下所有学生机终端的该镜像还原为初始状态，如下 图： 在对已经下发过的镜像做编辑后，如果镜像是还原镜像，终端会自动更新镜像到最新状态；如果镜像是非还原镜像，镜像右上角会 出现 NEW 标识，此时可以点击学生机镜像图标的“更新”按钮，可以将学生机镜像更新到最新状态，如下图： 28 注 ：更新后此镜像将替换终端上对应的同名镜像，终端上原有的用户数据将被删除，共享盘除外 。 点击学生机镜像图标的“隐藏/显示”按钮，或者勾选镜像后点击右上角的“隐藏/显示”按钮，可以单个或批量隐藏/显示本教室下 学生机的镜像，如下图： 2.3.5 联动关机 教师机配置为 IDV 后，在教室页面可以使用“联动关机”开关。 开启该功能后，关闭 IDV 操作系统后会连同终端一起关闭。 关闭该功能后，关闭 IDV 操作系统时会停留在镜像选择界面，不会关闭终端。 29 2.3.6 终端扩容 打开修改教室页面，在“终端扩容”标签页点击“设置”，可对教室中所有 CT 型号终端（包括教师机和学生机）进行扩容（CT 型号终端需提前插入一块新的 SSD 硬盘）。 扩容前请仔细阅读须知，默认开启时长为 5 小时，超时后自动关闭扩容；CT 终端需要扩容时，需要将终端系统升级至 RG-IDV-RainOS_0160_L 及以上版本。 30 开始扩容后，页面会显示正在扩容、扩容成功、扩容失败的终端数，扩容失败的终端会显示具体失败原因，如下图： 扩容成功后，如下图： 31 若终端新增的磁盘小于 256G，扩容失败后需要点击“强制扩容”按钮，清除原磁盘数据后重新扩容，如下图： 扩容完成后，点击结束，将关闭扩容功能，新接入的终端不会自动扩容。 点击教室-云桌面-更多-终端扩容信息，可查看终端扩容结果： 32 2.3.7 终端日志 如果教师机是 IDV 终端，可以点击“获取日志”获取教师机“终端日志”，如下图： 教室页面右侧点击“终端日志”，可以查看收集过的教室终端和学生终端日志，如下图： 33 点击日志压缩包的名称，可以下载日志。 2.3.8 云桌面管理 在教室下方为该教室的云桌面列表，可通过相关按钮或菜单对该教室的云桌面进行管理。 2.3.8.1 增/删/改云桌面 云桌面增加： 目前，我们系统增加云桌面提供两种方式：“新建”单个云桌面和“批量新建”一组云桌面。 “新建”云桌面： 餹 云桌面主机名：用于标识云桌面，该信息体现到云桌面操作系统的主机名上面，在首页、教师机 CM 管理界面上都将显 示该信息 餹 云桌面 IP：云桌面操作系统使用的 IP 地址 餹 云桌面子网掩码：云桌面 IP 的子网掩码信息 34 餹 云桌面网关：云桌面的网关信息 “批量新建”云桌面： 餷 云桌面主机名前缀：该信息加上云主机的序号，组成云桌面的主机名。 餷 云桌面主机名起始值：起始序号 餷 云桌面起始 IP：第一个云桌面的 IP，之后的云桌面 IP 进行累加 餷 云桌面子网掩码：云桌面 IP 的子网掩码信息 餷 云桌面网关：网关信息 餷 数量：批量添加云桌面的个数 餷 高级设置：是否配置镜像的用户名密码 餷 用户名前缀：镜像使用的用户名前缀 餷 用户名起始值：从设定值开始累加 餷 密码：镜像虚机使用的密码 云桌面删除： 勾选表格各个云桌面项左侧的勾选按钮，点击左上角的“删除”按钮，将选中的云桌面删除。 云桌面修改： 点击云桌面项右侧的“修改”按钮，弹出对话框对云桌面信息进行调整，信息项和“新建”云桌面一致。此外，除修改单个云桌面 信息，还可通过菜单“更多”-“批量设置”功能，批量设置云桌面的 IP，如下图。各输入项与“批量新建”的意义一致。 35 2.3.8.2 踢出云桌面 每个云桌面会通过终端的 MAC 与一台终端绑定，如要去除该终端与云桌面的绑定关系，更换成其他终端的，需要将绑定关系去掉， 这需要使用“踢出”功能。“踢出”可以单个踢出，也可以批量踢出。 勾选左侧的复选框，选择左上角“更多”-“踢出”将选中的云桌面的终端踢出： 选择云桌面项右侧“更多”-“踢出终端”，将云桌面绑定的终端踢出： 2.3.8.3 批量设置 点击“更多”-“批量设置”，可以设置云桌面起始 IP 等信息。 36 勾选上“设置云桌面”，可以设置云桌面起始 IP；勾选上“设置用户名和***;，可以对镜像设置登录的用户名密码，上课时需要输 入设置的用户名密码才可进入学生虚机；点击“清空”，清除已设置的用户名***.8.4 终端密码设置 点击“更多”-“终端管理员***;，可以统一设置终端的*** 2 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 果有错需要重新制作 iso 光盘镜像。 4. 【问题】 制作或者编辑课程镜像时非正常退出，重新使用时出现格式错误。 【解答】 镜像文件格式被破坏，需要重新安装制作该镜像。 5. 【问题】 云课堂终端经常无法连接云主机。 【解答】 1、检查是否 ip 冲突，把有冲突的设备 ip 重新设置。 2、检查网络设备和网线是否正常。 6. 【问题】 基础镜像或者课件镜像无法使用，出现文件格式错误。 【解答】 1、由于不是正常退出课件，导致镜像文件没有正常保存。需要重新下载或者制作镜像。 2、硬盘故障，导致数据读取错误。 7. 【问题】 WEB 管理平台无法打开。 【解答】 管理口连接异常。需要排查端口是否正确，网络是否故障。 WEB 运行组件出现异常，联系服务供应商。 8. 【问题】 课程镜像正常运行，但是无法上网。 【解答】 1、检查课件中 ip、网关和 DNS 是否配置正确。 2、检查对应网络端口是否连接正常。 9. 【问题】 课程镜像正常运行，但是 U 盘无法识别。 【解答】 1、检查 U 盘是否损坏。 2、点击云桌面上方浮标中的选择 USB 设备。 3、重新拔插 U 盘设备。 119 [文章尾部最后500字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]
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