案例2贝壳找房
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贝壳找房，把自己修成赛道！
不管哪个行业，哪怕是行业龙头，只要置身市场里，永远会忧虑的一个问题是：“怎么才能避免我不知道的玩家，用我没想到的玩法挤进我的赛道，把我挤出去？”这个问题很难回答，因为相当于是在问自己“有什么事是我不知道的？”
但前一段时间，有***给出了一个很霸气的解题思路，***2020年8月在美国纽约证券交易所完成了IPO。它是一家房地产中介***，名字叫贝壳找房。它的另一个身份是链家地产。
能答出刚才那个难***一定都是狠角色。所以贝壳找房上市没几天，市值就冲过了500亿美元，到现在已经超过700亿美元了（市值最高曾经达到750亿美元，然后给出一个具体的时间点市值是多少），你要知道，万科的市值折算成美元也不到500亿，贝壳已经超过万科了。
贝壳这700多亿市值背后的推高者里面还有一家***——腾讯。腾讯之前就已经是贝壳的第二大股东了，持股比例只比贝壳集团的创始人左晖低一些。但这次贝壳找房上市之后，腾讯又公开增持了它1000多万股，让自己在贝壳里的持股比例进一步升到了16.5%。腾讯的加仓，其实某种意义上是对贝壳找房给出的答案的认可。因为腾讯自己也是这么走过来的。腾讯和其他资本们并不是按照一家普通的地产***，来对贝壳找房定价的，而是把它当作一个覆盖了行业赛道的平台。
所以我们来正面回答前面的那个问题，关于怎么预防行业“降维”打击这个问题，贝壳找房的董事长左晖的解题思路是 如果没办法避免别的玩家挤进我的行业，那我干脆把自己变成行业本身！这个思路其实也是链家地产升级到贝壳找房这样一个房地产平台的原因。
解决行业矛盾
早在2014年，在其他***还在关心的问题是：怎么互相抢客户、怎么互相抢房源？左晖和他的链家团队就已经在思考一个更底层的问题：就是地产中介行业会不会出现一个像滴滴和美团那样的线上平台，来整合所有线下中介，包括链家？
对一个进取的团队来说，这个问题其实可以翻译成另一种问法：就是如果我来当这样的一个颠覆者，我需要解决行业里的哪几个根本矛盾，我才有可能成功地颠覆了行业？
为了回答这个问题，左晖和他的团队经过各种讨论，列出了地产中介行业普遍存在的5个深层次矛盾。
第一是服务者和消费者之间的矛盾：我们双方在聊的这个房源信息到底是不是真的？你是不是在骗我？
第二是经纪人和经纪人之间的竞争矛盾：你多卖掉一套房子，我就少卖一套房子少挣一笔钱。
第三是行业的周期性风险。中介行业每三年就一个周期，遇到经济下行或者楼市政策调整，行业就会遭受冲击，人员会流失，到下一个周期就得重新培养。
第四是前台和后台的矛盾。前台经纪人卖房能拿到丰厚佣金，但是后台的行政、IT拿不到。所以前台对后台提需求的时候，后台的响应不积极。
第五是经纪***的矛盾。在地产中介行业里，经纪***品牌认同度不高，要是做熟了就会想单干。
好，行业矛盾列出来了，那就试试一个一个解决。
房源信息不是可疑吗？那就可以做跟整个行业共享的真房源；同业竞争不是有矛盾吗？那就把交易环节拆开，大家在同一笔交易里分工合作；行业不是有周期性风险吗？那就把其他的相关业务也做起来，房子不好卖的时候，还可以做装修、搬家、卖二手车、收发快递；后台的服务不是不积极吗？那就打造明星后台服务团队，让前台为后台的服务能力付费；经纪人不是想自立门户吗？那公司就孵化你，给你资源，让你反哺我的集团网络。
楼盘字典和ACN
这些思路整合起来后，链家发现它其实是两件神器：一个叫楼盘字典，这个东西链家2008年就有了，这是一个覆盖全中国的真实房源数据库。链家打算加大投入，继续积累。所以最近五六年，链家每年 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 有平台费；提供底层基础设施，可以有服务费；在二手里中，比如房源勘测、房源委托等，经纪人做不到的，贝壳提供方案，扮演新的角色，也会有收入；还可以做金融延伸产品获取收入；或者叠加新的SKU去赚钱，比如装修、社区、商业、数据、IOT等都有想象空间。
在彭永东的描述中，贝壳在居住领域做产业互联网的路径是竖着做深、再横着做平台，居住领域品类并不算多，但都很难很复杂，进入任何一个品类，都要先做垂直，从头到尾吃透，然后再用新技术把产业重新做一遍。
第一次创业做财产保险代理时，左晖就养成了研究行业、不怕枯燥的习惯。他总结，“这是必经的过程。事实也证明，正是由于我们比别人更了解行业、了解对手，才打了胜仗。”
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