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放心消费创建活动实施方案

一、自觉接受社会监督。定期召开服务质量监督员座谈会，形成长效化和制度化，不断改进各项工作。同时实行专人负责，发挥监督实效作用，由专人对服务质量监督工作会议上提出的意见和建议进行专项立案，及时向有关部门领导汇报，并督促有关部门积极采取有效措施，改进经营管理，完善服务体系。

二、切实加强诚信体系建设。一是严格执行、遵守法律法规，自觉接受有关部门的监管，履行好对政府的诚信。二是支持地方经济的发展，发挥社会管理功能，履行好对 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 抓三项工作:一是狠抓规范服务。从服务态度、服务纪律、服务仪表、服务内容、服务用语等五个方面进行统一规范。二是狠抓承诺服务。实行限时服务承诺制和首问负责制，明确服务目标，规定服务事项，确定服务效率，并将上述内容向广大客户公开承诺。三是狠抓优质服务。以“三优三满意”为服务宗旨，紧紧围绕“建立优良机制、提供优质服务、营造优美环境”这个重心，以创建“诚信单位”“星级服务中心”等活动为突破口，深入开展了服务创建工作，进一步拓宽服务领域，延伸服务层面。

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