美团负面新闻

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1.反垄断调查

继阿里因实施“二选一”垄断被罚180亿元后，美团成为第二个反垄断调查对象。4月26日，市场监管总局发布通知，根据举报依法对美团实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。

目前，处罚尚未落地，但交银国际此前报告指出，预计美团的行政处分区间介乎40亿-120亿元人民币，约占其2018/19年度外卖业务交易规模（GMV）的1%-3％。野村则表示，如果罚款是按上一年度综合营业额的4%，美团将可能被罚款46亿元。

具体：市场监管总局通知：http://doc.001pp.com.cn/xw/zj/202104/t***_328234.html

2.美团因不当竞争败诉与被罚款

2017年6月，**_*就对美团限制竞争等违法行为做出处罚，合计罚款52.6万元。因美团利用在当地占有量最大的优势地位，强迫商家签订“合作承诺书”，要求签订独家协议，否则将上调费率，甚至进行关店。

2019年3月，因涉嫌误导、欺骗，强迫用户修改、关闭、卸载其他经营者合法提供的网络产品或服务，XX省***对美团外卖强迫商家“二选一”当事人进行处罚，罚金高达25万元罚款，并且“责令停止违法行为”。

2020年8月份，饿了么对美团进行起诉，称美团强迫商家“二选一”，索赔100万。2月，**_*级人民法院查明，美团向商户推送了部分诋毁饿了么平台的信息以及要求“二选一”独家合作构成不正当竞争，判美团向饿了么赔偿100万元。后美团提起上诉。

2020年3月，市场监管总局发布*_**不正当价格行为案行政处罚决定书，依法对其涉嫌实施不正当价格行为立案调查，合并罚款150万元。

2020年4月，**_*级人民法院认定美团存在明显不正当竞争行为，判美团向饿了么赔偿经济损失35.2万元。

3.美团骑手社保问题

热点新闻：《**_*长王林送外卖12个小时仅仅赚了41元》

具体：在XX卫视的《局处长走流程》节目中当时**_*长王林去体验了一下送外卖，原打算目标是100元/天，但理想是美满的，现实却是骨感的，一天下来，作为新手的王林跑了12个小时仅仅赚了41元，连100元目标的一半都没有。在体验了送外卖不易之后，王林于近日携组员同***代表进行了对话，但交涉中关于外卖员工的劳动关系、保险等问题。

美团代表透露，美团骑手接近1000万的注册量。然而这1000万骑手却并不能称为美团的员工，都是属于外包关系。只能每天交3元的商业险，而且还得从佣金里面扣除，***一分钱也不出。

而且商业险仅仅只包含保额 60 万的身故伤残险和 5 万元的医疗费用。

相关新闻网址：https://3g.163.com/dy/article/G9NM1JRM0519X13H.html

相关数据：

https://baijiahao.baidu.com/s?id=******&wfr=spider&for=pc

4.团购业务被约谈

2020年5月10日，**_*今日下午约谈了美团，指出了美团在消费者权益保护方面存在的突出问题。

美团的主要问题：一是取消订单引发的退款问题；二是订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题；三是页面误导消费者的问题。

市消保委要求美团在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任：一是完善页面描述和服务规则，特别是涉及消费者权益的重要内容，要以显著方式向消费者加以提示；二是切实履行订单义务，如果遇到特殊情况导致住宿、票务等约定无法履行的，内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。水平参次不齐。虽然美团优选通过与其他社区团购平台抢人的方式，在短时间内可以扩大美团优选店铺的分布范围，快速扩大市场，提高市占率，但也为后续的管理与发展埋下了多重隐患。

知乎上的美团团长差评：

用户口碑问题：网友表示在现实生活中在美团优选下单之后，根据自提时间取货时，会有自提点不开门、缺货等情况。而在后续沟通解决过程中，团长推脱敷衍的态度也成为了“压死骆驼的最后一根稻草”。

截图来自微博普通用户

用户几经波折，虽然最后取到了商品或者成功退款，但同时也在心里将美团优选彻底加入了“黑名单”。

新闻网址：https://new.qq.com/rain/a/***A09T8L00

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