改善窗口服务表态发言稿
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表态发言稿
尊敬的各位领导、同志们：
今天，支队召开警示教育大会，主要目的是深刻认识我们在服务人民群众、落实“深化作风整顿优化营商环境”、“四零服务承诺创建”、“办事不求人”等工作方面存在的一些突出问题。这些问题的产生，暴露出我们在思想观念、制度机制、管理服务、工作作风等方面还存在不少短板，相关工作认识不深、重视不够，仍存在旧观念、旧思想和惯性思维，老百姓办事难、办事慢、多头跑、多次跑等问题依然存在，个别窗口民警服务意识、服务能力有待提高，首问负责制、一次性告知等制度仍需进一步完善。这些问题和隐患，迫切需要我们认真研究和破解。
在赵忠辉问题经媒体曝光后，我所领导班子高度重视，迅速于昨日上午召开了所班子会议，对照检查，举一反三，深刻剖析自身存在的问题，具体包括三点：一是受现有条件限制，当有被监管人员家属、律师、办案单位同时到我所办理业务时，提讯室、会见室数量不足，无法充分满足相关单位和个人的需要。二是受现有警力限制，夜间综合岗位值班工作由巡控民警轮流负责，当有办案单位或被监管人员家属电话询问综合岗有关业务时，存 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 接待工作，主动接受社会媒体、人民群众的监督，坚决杜绝“责任不清、推诿扯皮”问题发生。让办事群众明白办事流程、办结时限，做到服务受理不推诿、服务办理不拖延、服务结果不出错。
深入学习相关条例规定，提高思想认识和业务素质
下一步，我所将组织全体民警进一步认真学习《2019***推进“办事不求人”工作方案》、《“四零”服务承诺创建工作方案》及相关条例规定，定期研读支队“办事不求人”工作通报，好的方面积极学习，坏的方面对照检查，多措并举，努力提高民警业务素质和服务水平。
强化组织领导，加强日常监督
我所将进一步严格落实“一岗双责”，压实“两个责任”，由每日值班所长主要负责窗口接待岗民警的监督和管理工作，通过现场检查、回放录像、征求意见等方式了解窗口服务工作的开展情况。同时，将日常工作表现和群众是否满意纳入民警个人目标管理考核中，对工作扎实、成效明显的，予以鼓励支持；对思想懈怠、作风散漫的，及时进行谈话教育。确保服务能力和服务质量不断提高，真正让前来办事的人民群众感受到我所的新气象、新担当、新作为。
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