公司商务接待流程及标准
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公司商务接待流程及标准
目的
为***良好形象，***对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
范围
本标准适***各种接待工作和相关部门
计划与准备
在***领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
根据来宾的情况按计划通知参加会务的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所。
根据来宾的情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。
因提前准备会场花卉、水果、咖啡或茶、话筒及音响设备、投影设备、桌卡、横幅或欢迎牌，指示牌等
如根据情况安排接待需要车辆，要保证车辆清洁无异味，安全性能良好，接送人员负责写作接待人员协调安排，统一调度。
如有需要应根据情况提前为客户购买车牌及机票
接待标准
迎接：总经理、副总经理、部门总监在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍的先后次序。正规的做法，是要先介绍主 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 等级安排咖啡及茶水（咖啡为：星巴克或costa，多以拿铁/美式为主根据天气情况来调配冷热比例，茶水为：已袋泡茶为主，品牌选择，立顿等）。茶歇准备的同时，需要同时准备干、湿纸巾。
会议设备：投影设备或电视设备、翻页笔、话筒等。准备好连接电脑并调试完成。
会议纪要反馈
参会陪同人员应及时撰写会议纪要，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其***有价值的信息交有部门领导。
商务接待中的座次安排
会议座位安排
长条桌
蓝色的为：宾客方某某
绿色的为：主方某某
准备工作自检表
项目
明细内容
需求
检查
车辆
1. 客户是否需要提供接送服务
2. 客户是否自驾需要提供停车位
3. 接送服务提前安排接送地点及时间和联系人
会议准备
1.桌卡
2.茶歇
3.设备
4.会议资料
5.会议室布置（室温等）
6.会议室灯光
7.会议座位安排
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