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4.售后质保方案
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售后质保方案
本项目的售后质保方案按照项目合同要求进行：
产品免费保修期为货物验收合格后不少于 1年，非人为及不可抗力因素产生的设备损坏和故障，由制造商负责免费更换或维修。
供应商对提供的设备保证技术支持售后服务，保证不少于 1 年的产品免费上门维修服务(厂家或授权技术服务商免费维修，并提供保修证明文件），保修期自供需双方代表在设备验收单上签字之日起计算。保修期内因不能排除的故障而影响设备运行的故障每发生一次，其质保期相应延长60 天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障应由供应商免费提供技术服务和维修。供应商必须具有专业的售后服务力量，提供售后 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 硬件和软件，供应商应协助解决。
所有零部件提供免费保修服务，在保修期内任何零部件更换免收服务费、更换材料费用等。所有零部件提供终身维护服务。
供应商负责设备运行的稳定性。负责免费更换零部件故障部件或修改出错的软件系统。若供应商承担的设备在功能上、性能上达不到使用要求，用户方某某要求供应商进行及时完善的修改，供应商承担由此产生的法律上和经济上的责任。对于暂不能明确的故障时，供应商应协调进行检查，并要求在上述响应时间内到达现场互助排除问题。
供应商在报价书上必须明确提出保修期内的需要收费的维修、维护内容和范围(产品、技术、零部件)，否则将视作免费。
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