航运经济系《人际沟通》课程考核报告
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2020～2021学年第 二 学期
航运经济系《人际沟通》课程考核报告
任课教师：姜某某
姓名
谢某某
学号
***116
专业
电子商务
班级
19级（1）班
成绩
依据你所学的课程，按要求完成下列试题：
一、案例分析题：（30分）
《诚实赢得好职位》
***招聘总经理助理，由总经理亲自面试。
应聘者小张来到总经理办公室。总理一见到小张就说:“咱们好像在一次研讨会.上见过，我还读过你发表的文章，很赞赏你月提出的关于拓展市场的观点。”小张一愣，知道总经理认错人了。但转念一想，既然总经对那人那么有好感，不如将错就错，对我肯定有好处。于是就接着总经理的话说:“对，对，我对那次研讨会也记忆犹新，我提出的观点能***有帮助，我感到很高兴。”
第二个来应聘的是小高，总经理对他说了同样的话。小高想：真是天助我也，他认错人了。于是说:“我对您也非常敬佩，您在那次研讨会上是最受关注的对象。
第三个来应聘的是小孙。总经理再次说了同样的话。但小孙一听就站起来说:“总经理先生，对不起，您认错人了。我从来没有参加过那样的研讨会，也没提出过拓展市场的观点。’总经理一听就笑了，说:“小伙子，请坐下。我要招聘的就是你这样的人。你被录用了。”
根据案例，回答下列问题：
（1）小张和小高为什么会失败？
（2）小孙为什么会应聘成功？
（3）求职为什么还要遵循做人诚实的基本道理？
二、根据课程所学，回答以下问题：
1你是新入职的员工，工作积极，成绩突出，领导非常器重你，但是同事却 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 学，回答以下问题：
1.你是新入职的员工，工作积极，成绩突出，领导非常器重你，但是同事却排挤你、孤立你，你怎么处理? （10分）
答：1、如果是新入职的话，融入不了团队是正常的，需要时间，也需要努力；
2、如果本来是一起吃饭一起活动的，现在都不喊你了，那需要分析问题出现在哪里，出现的时间点、相关可能引起的事件，是否造成了误会，是否造成了“背地里的闲话”之类的；要解决的话，可以找个契机，单独约之前跟你走的近的同事，吃饭时坦白聊一下之类的；
3、跟相互之间的相互模式也可能相关，同事之间关系也是需要花时间维护的；现在已知条件不多，难说要怎么处理才是最优，跟各方面因素相关
本门课程的收获和建议。（字数不少于1000字） （40分）
人际沟通课程收获体会
1不要忽然转移话题，任何聊天都有一个主题或关键点，如果轮到你这里忽然把聊的正嗨的主题转了，别人自然不想接话。
2）言之有物，说出的话要有内容，即有让别人值得听的东西，比如关于聊天话题的新信息，能对于话题起到补充和完善作用的话，而不是对前面的人说过的话进行评价。
3）或者如果说出的话可以活跃气氛也是可以的，幽默诙谐的语言自然是最讨喜的，但切记不要调侃别人的缺点或是拿网上的老梗炒冷饭。
4）说出的话最好留有余地，比如留下选择或疑问给接下来的人，就不至于成为本话题的终结者。
5）还有一点，就是如果你的话语中对一件事情的评价已经很明确、甚至很激烈了，这样也很不好让人接，因为别人既不好意思反驳你，也不见得就同意你的想法。
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