公厕保洁服务作业标准
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公厕保洁作业、管理服务及考核标准
一、保洁作业标准
一、二类公厕标准
①一、二类公厕实行24小时专人值守、保洁。
②按照国标二类厕保洁质量标准实行保洁，做到随脏随保洁，厕内地面随时做到无任何污染（包括无脚印）。
③门窗、标牌等设施整洁完好。门窗玻璃、窗台、标牌等包括各种装饰物，随时做到无灰尘等污迹。标准为：用白布擦不变色。
④小便池内外无尿碱、水锈、污物，外壁保持干燥；大便器内外无粪迹、污渍，口沿无脚印，座便器口沿保持干净、干燥；纸篓内的纸不能超过纸篓的1/3。卫生间内暴露管道外部不能有任何污迹。对卫生器具及时消毒；随时保持厕内无臭味。
⑤公厕周围五米内外环境干净整洁、无垃圾、无积水，冬天不能有积雪、积冰；粪井周围无粪迹、无蚊蝇、无臭味。厕内工具不外露，墙面、天花板和隔断板随时保持洁净，做到用白布擦不变色。
⑥厕内无乱写、乱画、乱贴、乱挂。洗手盆上下水畅通，盆口、面镜、洗手液盒、烘手器不能有水迹、污迹。
⑦定时喷洒灭蚊蝇药物，做到厕内无蚊蝇。
⑧内外部照明灯具、电气设备、标志、挂衣钩、冲水设备、排风扇叶等无积灰、污物、无手印。
⑨厕内所有设施随时保持完好，灵活有效。
⑩管理间物品摆放有序，干净整洁。
?加强安全防火意识，按照治安、防火等项管理条例执行。
?外墙面不能有乱写、乱画；屋顶无落叶、无积水、积雪等；卫生责任区内环境整洁，无私搭乱建，无杂物。
?作业保洁时，应设置国家规定的提示标志及防滑标志，冬季地面随时保持干燥、整洁。
?制定必要的保洁操作流程，严格按照流程操作。
?每周必须对以下设施最少保洁一次：
排风扇、全部内、外墙、顶板、吊灯、灯箱、空调、对不锈钢器具上光保养、玻璃、厕内隔板、床单、沙发巾、门帘（织物特殊情况下随时清洗）、所有各种标志牌。
?对公厕周边5米以内环境打扫干净。
二类以下公厕标准
①二类以下公厕实行每天6:00至22:00 16小时专人巡回保洁。
②厕内地面无积尿、结冰、痰迹、水锈、污物等现象。门窗、照明灯具、标牌等设施整洁。
③小便池无尿碱、水锈、污物，大便器无粪迹，墙围壁无痰迹、蜘蛛网，天花板、门窗和隔板洁净。
④工具间保持工具整齐，公厕外环境五米以内保持整洁，粪井周围无粪迹。
⑤厕内外无乱贴、乱挂、乱画。
⑥定时喷洒灭蚊蝇药物及除臭剂等。做到厕内无蚊蝇、无臭味。
⑦保洁作业时必须挂上安全提示牌（正在作业、小心地滑），做到地面无积水、积尿。
⑧遇有设施损坏和管道堵塞、粪井满溢及水、电等问题，做到及时上报。
⑨制定必要的保洁操作流程，严格按照流程操作。
⑩对公厕周边5米以内环境打扫干净。
二、管理服务标准
二类公厕标准
①一、二类公厕实行24小时专人值守，全天开放式服务，6:00至22:00为正常保洁作业时间。
②员工交、接班期间不得空岗，交班人员下班前必须认真检查各类设施、设备是否存有安全隐患，与接班人员结束交班后，方可离岗。
交接班时要写好交接班记录，水、电等数据做到数字精确。
③值班期间必须统一着穿工作服，佩戴胸卡。
④保洁所有工具及全天所需用品（卫生纸、洗手液、香球等）及时补充，不得无故短缺。
⑤每天定时打开门窗通风换气，保持好室内空气流通，每天喷洒空气清新剂不少于2次。
⑥保洁人员要态度和蔼、语言诚恳。如有如厕人不会使用厕内设施，保洁员应主动介绍正确使用方法。
主动照顾老弱病残孕等人员，如有如厕人求助，可适当给予帮助。
⑦保洁员文明作业，礼貌待人。在进入异性公厕前，问询声音要清晰、洪亮。
⑧公共厕所开放期间内，保洁人员不得从事与保洁服务无关的工作。正常工作时间内，不得脱岗。
⑨随时征求周围居民 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 区检查及报纸、电台曝光
2分
每项
经核查情况属实
43XXXXX
谎报或上报情况不属实的
2分
每次
44XXXXX
值班领导脱岗
5分
每次
呼叫三声无应答
电话关机按脱岗处理
45XXXXX
值班领导玩忽职守
5分
每次
46XXXXX
随意外借电源或充电
5分
每次
二类（含）以上公厕
47XXXXX
随意更改原有设施
10分
每次
48XXXXX
无自检自查记录
（1/5）分
每次
每日自查/队内联查
49XXXXX
恶意占用对讲机影响正常通讯
10分
每次
50XXXXX
随意在对讲机内辱骂他人
10分
每次
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